Узнайте, как построить организацию на основе ценностей

«Наши люди - наш самый важный актив». Вы слышали эти слова много раз, когда работали в организации. Но сколько организаций ведут себя так, как будто они действительно верят этим словам? Не много. Эти слова являются четким выражением ценности, и ценности видны через действия, которые предпринимают люди, а не их разговор.

Ценности составляют основу всего, что происходит на вашем рабочем месте. Если вы являетесь основателем организации, ваши ценности пронизывают рабочее место. Вы, естественно, нанимаете людей, которые разделяют ваши ценности. Независимо от того, что вы цените, во многом будет регулировать действия вашей рабочей силы.

Пример действий на основе значений на рабочем месте

Если вы цените честность и сталкиваетесь с проблемой качества в процессе производства, вы честно информируете своего клиента о точном характере проблемы. Вы обсуждаете свои действия по устранению проблемы и ожидаемое время доставки, которое клиент может ожидать. Если честность не является фундаментальной ценностью, вы можете оправдываться и вводить клиента в заблуждение.

Если вы цените и заботитесь о людях в вашей организации, вы будете платить за медицинское страхование, стоматологическое страхование, пенсионные счета, а также регулярно повышать ставки и бонусы для выделенного персонала. Если вы цените равенство и чувство семьи, вы уничтожите физические атрибуты власти, статуса и неравенства, такие как парковочные места для руководителей и офисы, которые с каждым повышением становятся больше на фут.

Все, что вы цените, это то, чем вы живете в своей организации

Вы, как личность, знаете, что лично вы цените. Однако большинство из вас работают в организациях, которые работают уже много лет. Ценности и последующая культура, созданная этими ценностями, существуют, к лучшему или к худшему.

Если вы в целом довольны своей рабочей средой, вы, несомненно, выбрали организацию, ценности которой соответствуют вашим собственным. Если это не так, следите за несоответствиями между тем, что вы цените, и действиями людей в вашей организации.

Как специалист по персоналу, вы захотите повлиять на свою большую организацию, чтобы определить ее основные ценности и сделать их основой для взаимодействия с сотрудниками, клиентами и поставщиками. Как минимум, вы захотите поработать в своей собственной HR-организации, чтобы определить стратегические рамки для обслуживания ваших клиентов, которые основаны на ценностях.

Стратегические рамки

У каждой организации есть видение или картина того, что она желает для своего будущего, туманного или кристально чистого. Текущая миссия организации или цель ее существования также понимается в общих чертах. Ценности, которые члены организации проявляют в ежедневном принятии решений, и нормы или руководящие принципы взаимоотношений, которые неформально определяют, как люди взаимодействуют друг с другом и клиентами, также видны. Но достаточно ли этих обычно смутных и невысказанных договоренностей для поддержания вашего долгосрочного успеха?

Я так не думаю.

У каждой организации есть выбор. Вы можете позволить этим фундаментальным основам вашей организации развиваться самостоятельно, когда каждый человек действует в определенном вакууме. Или вы можете потратить время, чтобы заранее определить их, чтобы они лучше служили членам организации и ее клиентам. Многие успешные организации согласовывают и формулируют свое видение, миссию или цель, ценности и стратегии, чтобы все члены организации могли зарегистрироваться и получить свои достижения.

Хотите узнать, почему ценности важны в организации? Посмотрите, какое влияние может оказать определение организационных ценностей. Ценности - это черты или качества, которые считаются стоящими; они представляют самые высокие приоритеты человека и глубоко укоренившиеся движущие силы.

Ценностные утверждения основаны на ценностях и определяют, как люди хотят вести себя друг с другом в организации. Это заявления о том, как организация будет ценить клиентов, поставщиков и внутреннее сообщество. Утверждения ценности описывают действия, которые являются живым воплощением фундаментальных ценностей, которыми придерживается большинство людей в организации.

Видение - это заявление о том, кем организация хочет стать. Это видение должно найти отклик у всех членов организации и помочь им чувствовать себя гордыми, взволнованными и частью чего-то гораздо большего, чем они сами. Видение должно расширить возможности и имидж организации. Это придает форму и направление будущему организации.

Миссия / Цель - это точное описание того, что делает организация. Он должен описывать бизнес, в котором находится организация. Это определение «почему» организация существует в настоящее время. Каждый член организации должен иметь возможность устно выразить эту миссию. Стратегии - это широко определенные четыре или пять ключевых подходов, которые организация будет использовать для выполнения своей миссии и продвижения к видению. Цели и планы действий обычно вытекают из каждой стратегии.

Одним из примеров стратегии является расширение возможностей сотрудников и команд. Другой способ состоит в том, чтобы преследовать новый мировой рынок в Азии. Другой способ оптимизировать вашу текущую систему распределения, используя принципы бережливого управления. Я рекомендую вам начать разработку этой стратегической структуры с определения ценностей вашей организации. Создать возможность как можно большему количеству людей принять участие в этом процессе. Все остальные ваши стратегические рамки должны вырасти из этих условий.

Какие ценности

Ниже приведены примеры значений. Вы можете использовать их в качестве отправной точки для обсуждения ценностей в вашей организации:

• амбиция
• правомочность
• индивидуальность
• равенство
• целостность
• оказание услуг
• обязанность
• точность
• уважение
• самоотверженность
• разнообразие
• улучшение
• наслаждение / весело
• лояльность
• правдоподобие
• честность
• инновационность
• работа в команде
• превосходство
• подотчетность
• расширение прав и возможностей
• качественный
• эффективность
• достоинство
• сотрудничество,
• управление
• сопереживание
• достижение
• мужество
• мудрость
• независимость
• безопасность
• вызов
• влияние
• учусь
• сострадание
• дружелюбие
• дисциплина / заказ
• щедрость
• упорство
• оптимизм
• надежность
• гибкость

Выявление и установление ценностей

Эффективные организации определяют и разрабатывают четкое, краткое и общее значение ценностей / убеждений, приоритетов и направлений, чтобы каждый мог понять и внести свой вклад. После определения ценности влияют на все аспекты вашей организации. Вы должны поддерживать и развивать это влияние, иначе определение ценностей будет потрачено впустую. Люди будут чувствовать себя одураченными и введенными в заблуждение, если они не увидят влияние учений в вашей организации. Если вы хотите, чтобы значения, которые вы определили, оказали влияние, должно произойти следующее.

• Люди демонстрируют и моделируют ценности в действии в своем личном рабочем поведении, принятии решений, вкладе и межличностном взаимодействии.
• Организационные ценности помогают каждому человеку устанавливать приоритеты в повседневной работе.
• Значения определяют каждое решение, которое принимается после того, как организация совместно создала значения и отчеты о значениях.
• Награды и признание внутри организации структурированы таким образом, чтобы распознавать тех людей, чья работа воплощает ценности, принятые в организации.
• Организационные цели основаны на выявленных ценностях.
• Принятие значений и поведения, которое в результате, признается в регулярной обратной связи производительности.
• Люди нанимают и продвигают людей, чьи взгляды и действия соответствуют ценностям.
• Только активное участие всех членов организации обеспечит подлинно общеорганизационную, основанную на ценностях, общую культуру.