Советы по устранению конфликта в рабочей среде

В какой-то момент вашей карьеры в колледже вы будете вовлечены в какую-то форму конфликта. Будь то ситуация с соседом по комнате в колледже, работа с командой для одного из ваших классных проектов, работа с другими, выполняющими общественные работы, участие в стажировке или работа неполный рабочий день. Конфликт - это одна из тех вещей, которая часто случается, и если вы оказались не готовы к нему, это может привести к серьезным последствиям.

Вот восемь советов по борьбе с эскалацией конфликта:

Не избегайте конфликтов

Поскольку конфликт иногда неизбежен, попытка избежать его, когда он уже существует, может привести к серьезным последствиям. Хранение вещей при возникновении проблемы не только вызовет у вас беспокойство, но и даст мало шансов найти решение. Говоря и сообщая о причине вашего стресса, вы открываете линии связи, которые затем открывают дверь для переговоров. Если оставить проблемы на плаву - вместо того, чтобы решать их спокойным и уважительным образом - они могут легко перерасти в горячие споры, которые могут нанести непоправимый ущерб другим спасаемым отношениям.

Избегайте защиты

Быть оборонительным - это тактика, которая не приводит к положительному исходу при решении конфликтов. Вместо того, чтобы прислушиваться к точке зрения другого человека и понимать его жалобу, многие люди внутренне отвечают защитой себя. Они не считают, что может быть золотая середина. Оборонительность может быть проблематичной, потому что вместо того, чтобы другой человек чувствовал себя так, как будто его слышат, он уходит, чувствуя себя обесцененным, и у него возникает общее ощущение, что другой человек не желает работать вместе, чтобы сгладить ситуацию.

Избегайте чрезмерных обобщений

Чрезмерная генерализация часто добавляет масла в огонь. Утверждения типа «ты всегда» и «ты никогда» обычно встречаются с защитой, и в большинстве случаев они просто не совсем верны.

Работать, чтобы увидеть обе стороны

Часто нет правильного или неправильного способа делать вещи. Способность видеть обе стороны ситуации может вывести пар из любого аргумента. В ситуации с соседями по комнате у вас есть два человека, которые могут быть из самых разных слоев общества, которые пытаются жить в одной очень маленькой комнате вместе. Один студент может предпочесть учиться под музыку, в то время как другой требует раннего сна и обижается на тот факт, что у них нет тихого места для отдыха. Это ситуация, когда разрешение конфликта может быть полезным, если два человека работают, чтобы найти способ, который удовлетворит обе их потребности.

Например, возможно, ученик, который играет музыку, может использовать наушники, чтобы они не мешали другому соседу по комнате.

Избегайте игры с обвинением

Разрешение конфликтов - это прекрасная возможность помочь улучшить ситуацию и, в конечном счете, предлагает способ создать здоровые отношения. Когда вы находитесь в пылу момента и испытываете конфликт, не говорите, что ничто не является вашей ошибкой. Не беря на себя ответственность за свою часть проблемы, вы не находите способ найти способ улучшить ситуацию и наладить отношения.

Избегайте необходимости быть правым

Если вы думаете, что должны выигрывать каждый спор или дискуссию, вы теряете шанс наладить более крепкие и честные отношения. Конечно, никому не нравится чувство, что их обвиняют в том, что они неправы; даже если они не правы. Однако необходимость быть правым все время, как правило, обусловлена ​​отсутствием уверенности в себе. Если вы обнаружите, что обсуждаете «я прав» и «вы неправы», постарайтесь увидеть юмор в ситуации, которая выходит за рамки деэскалации любого конфликта.

Не атакуйте чей-то характер

Лоббирование атаки персонажа - один из самых быстрых способов разрушить отношения. Заявление о том, что другой человек ленив, невнимателен или нечестен, приведет только к обидным чувствам и, возможно, к ответным действиям без возможности улучшить ситуацию.

Не стоунвол

Обескураживая и не выслушивая или не принимая всерьез жалобы другого человека, вы, скорее всего, создадите чувство разочарования в другом человеке. Никто не любит чувствовать, что их не слушают. Игнорируя их и то, что они говорят, вы говорите, что вам не важно их мнение и что вы не уважаете отношения.