Six Boss Behaviors, которые управляют членами вашей команды

Старший руководитель, на которого я работал, был блестящим инженером, получившим десятки патентов за свою продукцию. Если бы существовал Зал Славы для людей, которых мы не знаем, которые спасли множество жизней своими изобретениями, его фотография была бы у входа. У него также были интересные управленческие привычки, которые вызывали у нас глубокое восхищение и уважение к переломному моменту.

Он предпочел открытый крик вызова своих миньонов в свой кабинет.Вместо того чтобы использовать телефон или вставать с постели и идти к нашим рабочим местам, он отпускал пронзительный крик «ARRRRTTT !!!!» или «SUUUUUUUZZZZZAANN !!!», гарантированно создававший всплеск адреналина для всех. в офисе, особенно предполагаемая жертва. В результате прилива энергии, последовавшего за этим агрессивным вызовом в кабинет великого лидера, было пролито более нескольких чашек кофе.

Еще одна увлекательная привычка этого добросовестного гения заключалась в том, чтобы подавлять вклад сотрудников в его собрания отделов с помощью предостережений, «Не говори, когда это моя встреча». Это будет неизменно сопровождаться обратной связью через несколько дней, «Тебе точно было нечего сказать на днях». Невольный получатель этого отзыва снова потерял дар речи из-за отсутствия какого-либо способа разумно ответить на противоречивое руководство.

И последнее, и не в последнюю очередь, в том, что было самым низким уровнем самоидентификации в моей карьере, этот человек сопровождал группу членов своей команды на отраслевой выставке, представляя нас везде, где он превратился в «свою маленькую группу цыплят». Я не уверен, имел ли он в виду леденец или какую-то молодую курицу, но, тем не менее, это был унизительный момент.

В то время как преимущества работы и обучения этого человека в конечном итоге превзошли боль, созданную его причудами в управлении, для многих из нас вредные привычки нашего босса являются настоящими разрушителями морального духа. Вот шесть наиболее раздражающих вариантов поведения, которые вы, возможно, захотите исключить из своего инструментария управления.

Шесть вариантов поведения гарантируют управление вашей командой

1. Фильтрация каждого решения через электронную таблицу

Я работал над несколькими корпоративными типами, которые не могут думать, не ссылаясь на ячейку C26 или создавая сложные рабочие листы, содержащие сводные таблицы. Да, понимание чисел является частью работы, однако, представление из таблицы скрывает реальность и приводит к хорошему, точному миру, который действительно никогда не появляется. И, по правде говоря, любой может достичь результата, которого они требуют в электронной таблице, просто творчески корректируя цифры.

Изменение поведения

Да, наберите свои цифры, но посмотрите с экрана, понаблюдайте за фактами и нюансами ситуации и узнайте, что электронная таблица - это всего лишь один вид и один инструмент. Не используйте его, чтобы исказить реальность, смягчить реалистичные опасения по поводу рисков или построить будущее, которое никогда не появится.

2. Участие в неустанной погоне за ложной точностью

Однажды я работал в глобальном конгломерате, где старшим менеджерам требовался кристально чистый, подробный обзор бизнес-плана на трехлетней основе. Хотя это не звучит слишком глупо, требуемый уровень детализации включал подробные ежемесячные прогнозы продаж и расходов на каждый месяц, охватывающие все три года. Как вы можете себе представить, эти дальновидные фантазии имели обыкновение становиться бюджетами следующего года, несмотря на полное отсутствие связи с рыночными реалиями здесь и сейчас.

Большинство фирм борются с точностью за следующий квартал. Большинство менеджеров по продажам борются с прогнозом на месяц.

Изменение поведения

Признайте, что время и энергия, затраченные на нелепую погоню за ложной точностью, сжигают критическое время для совершенствования стратегий, удовлетворения потребностей клиентов и изучения инновационных возможностей. Стремитесь создавать процессы, которые повышают точность прогнозирования, и, да, заставьте свои команды отвечать за построение планов, которые фактически имеют основу, но перестают стремиться к ложной точности.

3. Задержка при принятии решений

У меня была запутанная возможность доложить двум старшим руководителям в какой-то момент моей карьеры. Мэри была быстро решающим менеджером с точки зрения того, что ничто не происходит без решения, а неправильные решения легче всего исправить, продвигаясь вперед. Ее коллега, Боб, был неспособен решить, куда пойти на обед и для деловых решений он мучился в течение многих месяцев из-за самых маленьких проблем. Вообразите забаву, когда мои проблемы пересекли границы обоих этих боссов. Команда Мэри процветала, и члены команды Боба были вынуждены проводить тайные встречи и тайные решения, которые ловко избегали привлекать его внимание.

Изменение поведения

Примите, что решения являются жизненной силой действий в вашей команде. Сосредоточьтесь на развитии ваших навыков принятия решений, изучая и применяя обдуманные процессы для сбора и оценки данных, выбора вариантов и оценки рисков. Вовлеките членов своей команды в процесс и, где возможно, делегируйте полномочия по принятию решений. Только не держите свою команду заложниками собственной неспособности принимать своевременные решения.

4. Действуя, как ящерица с морщинистой рубашкой

Исследуя мою первую книгу, я узнал о менее чем лестном ярлыке: «Ящерица с морщинистой перемычкой» в одной из фирм, где мы брали интервью у менеджеров. Этот конкретный ритейлер поддерживал верхнюю палубу в своих магазинах, скрытую от покупателя односторонними зеркалами. «Ящерица моста»: речь шла о менеджере, который сидел там весь день, наблюдая за каждым движением посоха на полу, попивая кофе, а затем записывал на своих бестолковых записках ошибки. Конечно, этот персонаж никогда не шел дальше, чем уборная, и не имел ни малейшего представления о том, каково это по-настоящему иметь дело с покупателями в магазине.

Изменение поведения

Вместо того, чтобы выступать в роли критика, принимайте участие в работе ваших команд, особенно в их взаимодействии с клиентами. Потратьте время на изучение и отработка навыков коучинга и научитесь искусству предоставления эффективной конструктивной обратной связи. И не забывайте и положительные отзывы. Лидерство сверху - это верная стратегия уничтожения доверия.

5. Избегать жестких дискуссий

Меня вызвали в тренера руководителя, который боролся с трудными проблемами. Она была технически компетентна, невероятно опытна и хорошо образована, однако ее отвращение к разговорам о проблемах бизнеса или необходимых улучшениях вбивало клин между ней и ее командой. Общее описание ее подхода было, «Это важная тема, и мы обязательно поговорим об этом в нужное время». Как вы можете себе представить, это было не совсем подходящее время.

Изменение поведения

Предоставьте членам вашей команды широкие возможности озвучивать проблемы и делиться идеями по улучшению. Хотя некоторые разговоры могут быть сложными, ваша роль заключается в том, чтобы предлагать поддержку и помогать устранять препятствия на пути прогресса, а не быть препятствием.

6. Сохранение обратной связи и последующий сброс

Этот конкретный менеджер - тот, кто появляется на вашем ежегодном обзоре эффективности и выгружает все, что вы сделали неправильно, начиная с периода времени, следующего сразу за прошлогодним обзором. Эта обратная связь «самосвала» не только бесполезна, но и деморализует получателя.

Изменение поведения

Признайте, что обратная связь имеет короткий срок годности. И помните, что целью обратной связи является устранение или улучшение негативного поведения на рабочем месте и усиление позитивного поведения. Предоставляйте обратную связь как можно ближе к наблюдаемому поведению и всегда сосредотачивайте свое внимание на бизнесе, а не на человеке.

Суть

Роль менеджера сложная и, честно говоря, это не конкурс популярности. Однако у всех нас есть свои причуды, когда дело доходит до взаимодействия с другими. Вам будет полезно найти объективную обратную связь о своих привычках и постараться устранить те, которые бесполезно напрягают ваших сотрудников. В конце концов, вы все на одной стороне, болеете за одну и ту же команду.