Вопрос собеседования о том, как вы справляетесь с проблемами

Вопрос «Как вы справились с задачей?» Может быть сложным. С одной стороны, у вас есть возможность рассказать о своих способностях к решению проблем и критическом мышлении, а также о вашей способности к успеху в стрессовой ситуации.

С другой стороны, есть несколько способов справиться с проблемой; одна компания может предпочесть сотрудника, который использует взвешенный, методологический и плановый подход, тогда как другая организация может предпочесть людей, которые погружаются и делают все возможное для решения задачи, не обязательно думая о более широкой картине.

В зависимости от отрасли, различные методы управления проблемами могут быть приоритетом.

Прежде чем мы перейдем к некоторым образцам ответов, давайте рассмотрим процесс того, как вы должны получить ответ для себя.

Как ответить на вопросы собеседования о вызовах

1. Вспомните вызов, который был значительным, но тот, который вы считаете успешным. Самое главное, вы хотите иметь возможность обсуждать реальные профессиональные проблемы, а не случайные или раздражающие события. Вы также хотите иметь возможность определить, как вы успешно справились с этой задачей. Если возможно, назовите проблему, наиболее соответствующую той роли, на которую вы претендуете. В своем ответе вы захотите четко и кратко сформулировать задачу.
2. Не говори просто, что ты сделал - объясни, как ты это сделал.Работодатель заинтересован в изучении вашего подход на вызов, в том числе действия, которые вы предприняли, и ваш мыслительный процесс. Не переходите к конечному результату. Используйте подробности, чтобы описать, что вы сделали, чтобы внести свой вклад в решение.

1. Подчеркните результат и то, что вы узнали из него. Работодатели хотят нанимать людей, которые могут превратить проблемы в возможности. Обдумывая ответ, подумайте о том, как подчеркнуть, как вы справились с трудным временем. Конечно, в реальном мире невозможно взмахнуть волшебной палочкой и превратить все трудности в грандиозный успех. Можно учиться на своих трудностях, а затем применять то, что вы узнали, к будущим испытаниям. Убедитесь, что вы выражаете свои выносы и как вы выросли из своих задач.

1:04

Смотрите сейчас: 3 совета для ответа "Как вы справились с задачей?"

Примеры ответов на вопрос «Как вы справились с задачей?»

• В трудный финансовый период мне удалось удовлетворительно договориться о графике погашения с несколькими поставщиками. Я разработал взаимовыгодный план платежей и бартерную программу, которая работала как с потоком доходов моей компании, так и с графиком проектов, а также потребностями поставщика в то время. Кроме того, мне было легче получить это соглашение, потому что я очень много работал над развитием позитивных отношений с вендором в те месяцы, когда мы работали вместе. Из этого опыта я узнал о важности нестандартного мышления при решении проблемы. Я также узнал о важности развития и поддержания хороших отношений с поставщиками.

• Когда разработка программного обеспечения нашего нового продукта затормозилась, я координировал команду, которая смогла вернуть график в нужное русло. Мы смогли успешно устранить неполадки и решить их в течение очень короткого периода времени и без полного сгорания нашей команды. Я смог сделать это, мотивировав команду старших инженеров для мозгового штурма технологически инновационного решения, которое решило бы проблемы клиента с меньшими затратами времени на разработку.
• Долгосрочный клиент собирался довести свой бизнес до конкурента. Я встретился с клиентом и смог изменить повседневную работу со счетом, чтобы сохранить бизнес. Из этой ситуации я узнал о важности помнить об отношениях с клиентами и операциях не только после возникновения проблем, но и во время отношений. В результате другие менеджеры по работе с клиентами приняли мои процессы регистрации и управления, а также увидели улучшенные результаты со своими учетными записями.

• Информационный бюллетень нашей компании часто отправлялся с опозданием - и что еще хуже, иногда имелись ошибки или опечатки. Это был плохой вид для отдела маркетинга. Я рассмотрел этот рабочий процесс с новостным бюллетенем, который выявил несколько проблем: не было крайнего срока для подачи новостного бюллетеня, и ни один человек не имел права собственности на проект. Наш координатор по маркетингу недавно попросил больше ответственности, поэтому я попросил ее наблюдать за процессом. Вместе мы создали расписание, форму для подачи заявок и процесс проверки. С момента внесения этих изменений информационный бюллетень вышел точно в срок и без ошибок - плюс увеличилось количество кликов и открытий.