Как гендерная эмпатия влияет на женщин на работе

Вы когда-нибудь чувствовали, что ваш начальник (или компания в целом) не понимает ваших потребностей? Эта способность понимать чувства другого человека называется эмпатией, и когда другие люди понимают ваши чувства, ваша жизнь становится проще и выгоднее. Это верно во всех аспектах жизни, но вы можете почувствовать это остро на рабочем месте. Если вашему начальнику или компании не хватает сочувствия по отношению к вам, вы испытываете пробел в сопереживании.

Согласно отчету об эмпатии за рабочее место в 2018 году, Businessolver обнаружил, что 96% респондентов заявили, что эмпатия является важной ценностью для компаний, чтобы продемонстрировать своим сотрудникам на рабочем месте, но 92% считают, что эмпатия остается недооцененной и недооцененной.

Что такое гендерная эмпатия?

Разрыв в эмпатии - это разница между тем, как вы думаете, что люди чувствуют, и тем, что они чувствуют. Вы можете иметь разрыв эмпатии в вашем собственном уме. Например, подписаться на членство в тренажерном зале, потому что вы хотите, чтобы прийти в форму. В тренажерном зале есть классы и оборудование, которое вы обязательно полюбите. После того, как вы заплатили свои деньги и подписали контракт на членство, вы начинаете ходить в спортзал и обнаруживаете, что ненавидите его.

Это называется «горячим-холодным» разрывом эмпатии. Когда вы регистрируетесь, вы находитесь в одном (холодном) состоянии, думая, что ваше членство будет отличным, уменьшит стресс, уменьшит талию и, возможно, даже поможет вам познакомиться с новыми людьми. Но когда вы на самом деле ходите в спортзал, вы в горячем состоянии.

Оказывается, вы работаете, когда другие люди рядом с вами или смотрят, как вы напряжены, поэтому ваша талия не сдвинется с места.

То, как вы думали, что вы чувствуете, оказывается совсем не так, как вы себя чувствуете. Это, несомненно, является причиной столь большого количества неиспользованных посещений тренажерного зала, непрочитанных книг по самопомощи и брошенных палео-диет.

Эмпатия разрыв в действии на работе

Чувство эмпатии в офисе часто возникает, когда начальник думает, что люди будут чувствовать одно, а другие - другое. Типичный пример - когда владелец малого бизнеса каждый час посвящает своему бизнесу и ожидает, что его сотрудники поступят так же.

Она любит бизнес, хочет, чтобы он преуспел, и делает все возможное, чтобы добиться успеха в бизнесе. Работники, однако, рассматривают бизнес как место работы. Они могут также любить свой бизнес и хотят, чтобы он преуспел, но они также хотят вернуться домой в 17:30. и не думать об этом снова до 8:00 утра следующего дня.

Это может вызвать конфликт между начальником и сотрудниками. Босс задается вопросом, почему люди не работают так усердно, как она, и сотрудники считают, что их начальник - неразумная задача.

Разъединение - разрыв эмпатии. И разрыв в эмпатии может негативно повлиять на женщин больше, чем на мужчин. В приведенном выше исследовании сотрудники считают, что эмпатия на рабочем месте улучшается. Но они также демонстрируют, что существует гендерный разрыв между тем, что чувствуют мужчины и женщины. Только 70% женщин считают, что их работодатели чутки по сравнению с 85% мужчин.

Как гендерная эмпатия влияет на женщин на рабочем месте?

У мужчин и женщин разные приоритеты (вообще говоря, конечно). Например, женщины предпочитают временную гибкость, а не более высокую заработную плату, в то время как мужчины жертвуют временем вне дома ради большей зарплаты.

Компания, которой руководят люди, которые ценят деньги превыше всего, будет вознаграждать своих сотрудников повышениями и бонусами. Но компания, которой руководят люди, которые ценят временную гибкость, может обеспечить меньшую зарплату, но предложить дистанционный доступ, работу на неполный рабочий день и гибкий график.

Поскольку статистически в руководящих ролях больше мужчин, чем женщин, и мужчины предпочитают деньги, а не гибкость, вы можете испытывать разрыв в эмпатии между тем, что хотят сотрудники, и тем, что предлагает руководство.

Такие предложения, как отпуск по беременности и родам, комнаты для престарелых и уход за детьми, часто являются факторами, которые привлекают и удерживают женщин; но эти преимущества не являются приоритетом для всех. Даже женщина, чьи дети учатся в старшей школе, может не сопереживать (она в холодном состоянии) с женщиной, которая старается поддерживать запас молока, работая полный рабочий день (в горячем состоянии).

Что HR может сделать, чтобы помочь закрыть пробел в эмпатии?

Просто зная, что разрыв в эмпатии существует, это первый шаг к его устранению. В конце концов, разрыв эмпатии - просто еще одна форма бессознательного смещения. Если вы понимаете, что не у всех есть такие же потребности, желания и приоритеты, как у вас (или у генерального директора), вы можете начать работать над решением проблемы.

Но действуйте осторожно: не просите сотрудников отвечать на опрос, если вы не собираетесь действовать в соответствии с полученной вами информацией. Если вы знаете, что ценность ваших сотрудников X и вы не только не даете им X, но даже не объясняете, почему это не так, это не просто пробел в эмпатии, это жестокость.

Вы можете убедить старшее руководство в том, что перемены нужны сложно. Но если HR может представлять данные в деловой манере и обсуждать возврат инвестиций, вы можете увеличить вероятность того, что ваши сотрудники захотят осуществить изменения.

Создайте свою собственную эмпатию

Помимо того, что вы просите сотрудников, вы можете работать над созданием собственной эмпатии и помогать обучать других. Консультант по вопросам карьеры Эндрю Собел предлагает восемь способов повышения эмпатии:

1. Брось себе вызов.
2. Убирайся из своей обычной среды.
3. Получать отзывы.
4. Исследуйте свое сердце, а не только голову.
5. Ходите в чужой обуви.
6. Изучите свои предубеждения.
7. Развивайте в себе чувство любопытства.
8. Задайте лучшие вопросы.

Выбор только одной из этих возможностей и работа над ней может помочь вам развить эмпатию и сократить разрыв. Но, как менеджер по персоналу, вы также можете использовать эти советы, чтобы помочь своим сотрудникам. В то время как Собел говорит о путешествиях как о способе выбраться из вашей среды, вы можете использовать совет номер два на рабочем месте, реализуя программы кросс-тренингов.

Если вы научите финансистов маркетингу и наоборот, обе группы могут получить сочувствие к другой группе, что позволит улучшить отношения. Кроме того, вы можете научить восьмой совет, задавать лучшие вопросы, через обучение. Если человек делает презентацию, а затем уходит без вопросов, у людей нет возможности лучше понять.

Вы можете помочь участникам научиться задавать лучшие вопросы и помочь докладчикам научиться задавать вопросы аудитории. Для обеих групп наиболее полезно понимать друг друга. Старшее руководство должно понимать, что переживают их сотрудники, но сотрудники должны понимать, что думает руководство. Это уменьшит напряжение.

Как специалист по кадрам, вы также должны указывать на проблемы с разрывом эмпатии, когда вы их видите. Например, если начальник объявит, что в этом году нет денег для бонусов, но затем появится за рулем нового спортивного автомобиля, сотрудники почувствуют, что он не заботится о них.

Ему может быть все равно или машина может быть подарком от богатого дяди. Но ущерб наносится независимо от источника. Опытный специалист по персоналу может помочь боссу понять, как это проблематично.

Больше сочувствия, выраженного в вашей рабочей среде, поможет вашим сотрудникам почувствовать ценность, и это поможет им добиться успеха. Когда они преуспевают, ваша организация добивается успеха.