Советы для понимания невербальной коммуникации

Есть ли у вас какие-либо сомнения относительно настроения коллег по прибытии на работу? Невербальное общение - это самая мощная форма общения. Больше, чем голос или даже слова, невербальное общение подсказывает вам, что находится на уме у другого человека. Лучшие коммуникаторы чувствительны к силе эмоций и мыслей, передаваемых невербально.

Невербальное общение варьируется от выражения лица до языка тела. Жесты, знаки и использование пространства также важны для понимания невербального общения. Многокультурные различия в языке тела, выражении лица, использовании пространства и особенно жестах огромны и чрезвычайно открыты для неверного толкования.

Таким образом, примите во внимание необходимость стать культурно чувствительными, прежде чем делать интерпретацию языка тела, которая может или не может сообщить вам, что на самом деле думает человек. Это также относится к другой невербальной интерпретации мышления или значения коллеги. Некоторые люди более чувствительны к значениям невербального общения. Другие просто догадываются.

Насколько вы эксперт в понимании невербальной коммуникации?

Чтобы оценить свой опыт в интерпретации невербального общения, ответьте на вопросы викторины по интерпретации невербального общения в Калифорнийском университете в Санта-Круз. Каждая ссылка ведет к графическим вопросам викторины и объяснениям.

Один из самых забавных, но в то же время самых печальных невербальных обменов произошел в офисе регистратора в крупном университете. Многонациональный студент пытался сообщить о своей проблеме пожилой белой женщине. Он жестикулировал, постоянно размахивая руками, чтобы подчеркнуть свое общение.

Он пытался сузить расстояние между собой и сотрудником университета, который продолжал отступать, чтобы сохранить ее желаемое расстояние для ее комфорта. К концу разговора студент преследовал ее по длине столешницы, все еще горячо жестикулирующей руками.

Сотрудник, который, очевидно, не был экспертом в понимании невербального общения или в признании культурных различий, упомянутых ранее, боялся. В последующем разговоре она указала, что она была в ужасе от студента, который просто пытался сказать ей, что он уже оплатил счет, который он только что получил от университета.

Значение понимания невербальной коммуникации

Одно исследование в UCLA показало, что до 93 процентов эффективности общения определяется невербальными сигналами. Другое исследование показало, что влияние исполнения определялось 7 процентами по используемым словам, 38 процентами по качеству голоса и 55 процентами по невербальной коммуникации.

Если вы хотите замаскировать свои чувства или непосредственную реакцию на информацию, обратите пристальное внимание на свое невербальное поведение. Возможно, ваш голос и слова находятся под контролем, но язык вашего тела, включая мельчайшие выражения лица и движения, может отделить ваши истинные мысли и чувства. Особенно для опытного читателя невербальных сигналов, большинство людей действительно открытые книги.

Независимо от вашей должности на работе, улучшение ваших навыков интерпретации невербального общения увеличит вашу способность делиться смыслом с другим человеком. Общее значение является предпочтительным определением общения. Правильная интерпретация невербального общения добавит глубины вашей способности общаться.

Советы для понимания невербальной коммуникации

Признайте, что люди общаются на многих уровнях. Наблюдайте за выражением их лица, зрительным контактом, осанкой, движениями рук и ног, движением и расположением тела, а также внешним видом и проходом, когда они идут к вам. Каждый жест говорит о чем-то, если вы слушаете его глазами. Привыкните к наблюдению невербального общения, и ваша способность читать невербальное общение будет расти с практикой.
Если слова человека говорят одно, а их невербальное общение говорит другое, вы не будете слушать невербальное общение, и это, как правило, правильное решение.

Оценка работы кандидатов на основе их невербального общения. Вы можете прочитать тома о том, как кандидат сидит в вестибюле. Невербальное общение во время собеседования также должно прояснить для вас навыки, сильные и слабые стороны кандидата, а также его проблемы.
Зонд невербального общения во время расследования или другой ситуации, в которой вам нужны факты и правдоподобные заявления. Опять же, невербальный может раскрыть больше, чем слова человека.
Когда вы ведете собрание или разговариваете с группой, узнайте, что невербальные сигналы могут сказать вам: когда вы достаточно долго разговаривали, когда кто-то еще хочет говорить, а также настроение толпы и их реакцию на ваши замечания. Слушайте их, и вы станете лучшим лидером, лучшим оратором и коммуникатором.

Понимание невербального общения улучшается с практикой. Первым шагом на практике является признание силы невербального общения. Вы наверняка пережили то время, когда у вас было внутреннее чувство, что то, что вам сказал человек, не соответствует действительности.

Слушай свою интуицию. Это ваш способ воспринимать и интерпретировать все, что вы видите и слышите от языка тела вашего коллеги, движения, тона голоса, слов и соответствия всех этих компонентов коммуникации

Наряду с вашим жизненным опытом, тренировками, убеждениями и всем тем, что составляет ваше прошлое, это ваш внутренний эксперт по невербальному общению.