Не просто прыгать на этом тренде #Hashtag

Настя и сборник весёлых историй

Вам не нужно быть гением, чтобы знать, что некоторые из этих хэштегов были мгновенно найдены несколькими брендами. Для Hershey's или любого другого производителя шоколадных батончиков идеально подходит #NationalSmoresDay.

Вы просто знаете, что есть социальные медиа-агентства, которые отскакивают от стен, пытаясь придумать способы извлечь выгоду из #MondayMotivation или # CalmYourselfIn4Words.

Проблемы с Hashtag Marketing

Проблема с этой стратегией «давайте прыгнем на трендовый хэштег» (и это не так уж и много), заключается в том, что она имеет один из трех результатов:

Это имеет смысл, и вы получаете немного дополнительной осведомленности в тот конкретный день, ЕСЛИ творческая работа была выполнена хорошо, и пост в Твиттере или социальной сети был хорошо написан.
Вы чувствуете себя полностью вынужденным, и вы либо игнорируетесь большинством людей, либо раздражаете тех немногих, кому не нравится, как вы врывались в разговор.
Он падает и эффектно горит, потому что вы совершенно не поняли намерения хэштега или явно злоупотребили им.

Джон Оливер осветил последнее в своем великолепном шоу «На прошлой неделе сегодня вечером», и одним из них, в частности, является случай #WhyIStayed. Этот ярлык является мощным способом распространения информации о домашнем насилии, позволяя жертвам говорить, почему они так долго страдали от психического и физического насилия. Некоторые из этих мощных твитов включают в себя:

Я остался, потому что мой пастор сказал мне, что Бог ненавидит развод. Мне не приходило в голову, что Бог тоже может ненавидеть насилие. #WhyIStayed - @bevtgooden
Это не один день, когда он бьет тебя, а каждый день он усердно работает, чтобы сделать тебя меньше. #WhyIStayed - @feministabulous
Он сказал мне, что я потеряю опеку над моими детьми. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic

Как видите, это не шутка. Так какое отношение домашнее насилие и #WhyIStayed имеет к DiGiorno Pizza? Ничего такого. Ни одна проклятая вещь. Были случаи жестокого обращения с женщинами, которые звонили в места доставки пиццы, нуждающиеся в помощи, и эти случаи были хорошо документированы. НО, замороженная пицца из продуктового магазина вряд ли одно и то же. Так о чем думал ДиДжиорно, когда твитнул эту пародию?

#WhyIStayed У вас была пицца. - @DiGiornoPizza

Ясно, что это был случай, когда мы не понимали тенденцию хэштега и просто прыгали на нее с интерпретацией, но это не оправдание; все пошло ужасно неправильно. Упреки прозвучали быстро и быстро, и учетная запись DiGiorno Pizza перешла в основной режим CYA. Понятно, что это была работа одного человека, так как огромное количество извиняющихся твитов, появившихся после, включало такие фразы, как «Я действительно чувствую себя ужасно» и «Мне так жаль». Это голос менеджера сообщества, а не ДиДжиорно. и это было явно ошибкой.

Большая ошибка

Почему это пошло не так и что делать дальше

Если бы менеджер сообщества был полностью на вершине игры, он или она сначала исследовал бы хэштег и понял, что это не тот прыжок, но руководители сообщества не просто управляют одним аккаунтом. Они работают круглосуточно на многих счетах и находятся под постоянным давлением, чтобы вывести бренд клиента в «тренде» или в глазах общественности. Эти директивы исходят сверху, и менеджеру сообщества поручено сделать это.

Когда у вас есть такое давление, нет времени и список популярных хэштегов, вы прыгаете на них, когда видите соединение … даже если это соединение находится на расстоянии 1000 миль от реальности существующего предмета.

Простое решение этого - не использовать хэштеги, если только хэштег не полностью соответствует бренду. Вам лучше убедиться, что это так, прежде чем допустить ошибку, которая может привести к серьезной обратной реакции и потере работы.