Этапы управления изменениями

Изменение - сложный процесс. Вы должны учитывать много вопросов при приближении к возможности измениться. Потребность в навыках управления изменениями является постоянной в быстро меняющемся мире организаций.

Следующая шестиступенчатая модель изменений поможет вам понять изменения и эффективно внести изменения в вашу рабочую единицу, отдел или компанию. Модель также помогает вам понять роль агента изменений, человека или группы, которые берут на себя основную ответственность за достижение желаемых изменений.

Организация должна выполнить каждый из этапов в модели, чтобы изменения вступили в силу. Однако завершение шагов может происходить в несколько ином порядке, чем здесь показано. В некоторых ситуациях границы между этапами неясны.

Что влияет на управление изменениями?

Организационные характеристики, такие как уровень вовлеченности сотрудников и расширение прав и возможностей, влияют на ход изменений. Подразделения, которые желают и / или имеют опыт с большей степенью вовлеченности людей, могут охотно вовлекать людей в процесс изменений на более ранней стадии.

Характеристики изменений, такие как размер и область применения, также влияют на процесс изменений. Большие изменения требуют большего планирования. Изменения, затрагивающие всю организацию, потребуют большего планирования и участия большего количества людей, чем внесение изменений в одном отделе.

Изменения, получившие широкую поддержку, легче осуществить. Изменения, которые сотрудники рассматривают как прибыль, а не как убыток, также легче осуществить.

Когда вы делаете правильные шаги, привлекаете подходящих людей и склонны к потенциальным последствиям изменений, сопротивление изменениям уменьшается. Эти шаги по управлению изменениями помогут вашей организации внести необходимые и желаемые изменения.

Давайте начнем с любимой цитаты об изменениях:

«Изменение трудно, потому что люди переоценивают ценность того, что у них есть, и недооценивают ценность того, что они могут получить, отказавшись от этого». - Belasco & Stayer

Есть смысл? Подходит ваш опыт? Теперь перейдем к этапам управления изменениями.

Этапы управления изменениями

Эти этапы управления изменениями помогут вам систематически подходить к изменениям в вашей организации, что поможет вам эффективно реализовать изменения.

Этап 1: Инициирование

На этом этапе один или несколько человек в организации осознают необходимость перемен. Есть ноющее чувство, что что-то не так. Эта осведомленность может исходить из многих источников, как внутри, так и за пределами организации. Это также может произойти на любом уровне в организации.

Люди, которые наиболее знакомы с работой, часто имеют наиболее точное представление о необходимости перемен.Члены организации могут столкнуться с необходимостью изменений, просматривая другие организации, проводя сравнительный анализ или привлекая новых старших руководителей с опытом работы в других организациях.

В больших организациях иногда изменения навязываются извне непосредственного рабочего подразделения. И любой размер компании может потребоваться изменить из-за меняющихся потребностей клиентов.

Этап 2: Расследование

На этом этапе люди в организации начинают изучать варианты изменений. Они начинают создавать видение или картину того, как организация может выглядеть после изменений. На этом этапе они также должны определить готовность организации к изменениям.

Этап 3: Намерение

На этом этапе агенты изменений в организации принимают решение о ходе изменений. Они создают видение того, где организация должна быть и может быть в будущем. Планирование и определение основных стратегий происходят на этом этапе процесса изменений. Признание того, что изменение всегда требует изменения в культуре организации, очень важно.

Этап 4: Введение

На этом этапе организация начинает изменения. Организация должна иметь цели для изменения и стратегии для достижения этих целей. Это стадия, когда личные реакции более вероятны.

Лидеры должны начать изменение с изменения. Лидеры и другие агенты изменений должны установить четкие ожидания изменений. Привлекать как можно больше сотрудников организации к разработке и реализации плана изменений.

Этап 5: Реализация

На этом этапе изменения управляются и движутся вперед. Признайте, что все не пойдет идеально. Изменение всегда занимает больше времени, чем ожидалось. Изменения игнорируются, так как сотрудники выполняют свои повседневные обязанности.

Поддерживать постоянство цели. Организационные системы должны быть переработаны, чтобы поддержать изменения. Обеспечить признание и вознаграждение (положительные последствия) для людей, которые демонстрируют измененное поведение. Увольняйте людей, которые не участвуют и не поддерживают изменения раньше, чем позволяют им остаться и отравить ваш прогресс.

Один вице-президент в компании-клиенте сказал, что его самая большая ошибка, когда он пытался преобразовать свое рабочее место, состояла в том, чтобы позволить менеджерам без поддержки остаться на 18 месяцев. Он должен был уволить их гораздо раньше, чем он пришел к выводу.

Этап 6: интеграция

На этом этапе изменения становятся нормой и полностью принимаются. Это может не произойти в течение 18 месяцев после внесения изменений. Общая организация может занять 2-8 лет. Когда изменения будут успешно интегрированы в вашу организацию, новый сотрудник не поймет, что организация изменилась.

Выполните эти этапы, чтобы внедрить изменения, даже организационные преобразования, чтобы убедиться, что изменения, которые вы хотите реализовать, успешно интегрированы в структуру вашей организации.