Обучение на рабочем месте для эффективного развития сотрудников

Обучение на рабочем месте, также известное как OJT, представляет собой практический метод обучения навыкам, знаниям и компетенциям, необходимым сотрудникам для выполнения конкретной работы на рабочем месте. Сотрудники учатся в среде, где им нужно будет практиковать знания и навыки, полученные во время обучения.

Обучение на рабочем месте использует имеющиеся на рабочем месте инструменты, машины, документы, оборудование и знания, чтобы научить сотрудника эффективно выполнять свою работу.

Обучение проходит в обычной рабочей среде работника и может происходить, когда она выполняет реальную работу. Или это может произойти в другом месте на рабочем месте с использованием специальных учебных комнат, рабочих станций или оборудования.

Простая цель OJT - использовать существующую среду, инструменты и обучение навыкам, доступным на рабочем месте, чтобы обучать сотрудников выполнять свою работу - на работе.

Кто обеспечивает OJT?

Сотрудник часто проводит обучение на рабочем месте, если он может компетентно выполнять обучаемую работу. Но навыки межличностного общения, политика и требования компании, обучение лидерству и многое другое также являются темами, которые персонал, менеджеры или коллеги могут обучать на работе или на рабочем месте.

Внешний поставщик иногда выполняет OJT в случае специализированного оборудования или систем. Например, поставщик может обучить сотрудников маркетинговой системе, которую они применяют в рамках своих рабочих процедур.

Поставщик может также обучить членов HR-команды возможностям информационной системы управления персоналом. Затем команда HR обучает остальных сотрудников использованию новой системы. Такой подход позволяет тренерам усилить свое обучение, поскольку сотрудники применяют навыки, полученные в процессе обучения.

Другое частое использование поставщика для OJT состоит в обучении на месте одного или нескольких сотрудников, которые затем должны обучить всех других сотрудников, выполняющих аналогичную работу. Это обычная модель OJT в таких видах деятельности, как вождение в стиле хай-лоу, например, погрузчик; внедрение компьютерного программного обеспечения; и соответствующая эксплуатация любого нового оборудования.

Хотя целью OJT часто является обучение базовым навыкам на рабочем месте, она прививает аспекты культуры на рабочем месте и ожидаемые результаты работы и у нового сотрудника. OJT также является подходом, который многие организации используют для предоставления информации о новых сотрудниках.

OJT предоставляется как менеджерами, так и опытными сотрудниками.

Тренинг менеджеров для обучения

Определенные преимущества существуют для организации, когда вы развили возможности обучения своих менеджеров. Научите менеджеров обучать, и вы повысите эффективность своего внутреннего обучения.

Кроме того, обучение, инструктаж и наставничество становятся ожидаемым и широко используемым аспектом работы менеджеров. Сотрудники благоприятно реагируют, когда менеджеры также проводят обучение. Мало того, что сотрудники полагают, что у них будет возможность использовать обучение, обеспеченное менеджерами, но они более позитивно реагируют на ожидания менеджера по сравнению с тренером.

Когда менеджеры проводят обучение, они могут сформулировать то, что, по их мнению, важно, и подкрепить эти идеи сотрудниками. Сотрудники впечатлены тем, что тема обучения настолько важна, что менеджер тратит время на обучение.

Положительный опыт с обучением под руководством менеджера

В конце 1980-х годов в General Motors руководители высшего звена обучали каждого сотрудника корпоративным изменениям в операционной и культурной стратегии. Тот факт, что старшие менеджеры провели обучение, произвел огромное впечатление на сотрудников, посещающих занятия. Они полагали, что затраты такого большого количества времени и таланта на обучение сотрудников означали, что изменение стратегии получило серьезную поддержку.

Старший лидер использовал примеры, которые освещали как стратегию, применяемую в то время, так и ожидаемое новое направление так, как внешний тренер никогда не смог бы этого сделать. Он также преуспел в сообщении причин изменения таким образом, который способствовал возбуждению и участию.

Его знание и понимание культуры компании позволило ему связать обучение с фактической работой, в которой работали сотрудники каждый день. Это было мощным укреплением рабочей культуры, которую хотел создать GM.

Использование менеджеров для обучения сотрудников является эффективной стратегией обучения на рабочем месте.

Обучение сотрудников для обучения сотрудников

Ваша организация выиграет от развития возможностей обучения ваших сотрудников. Обучайте сотрудников обучению, и вы повысите качество своего внутреннего обучения.

Сотрудники знакомы с работой - как хорошей, так и плохой - вашей организации. Они знакомы с целями компании, культурой компании или рабочей средой, сильными сторонами и слабыми сторонами компании, а также знают других сотрудников.

Это дает сотрудникам преимущество перед тренером, который должен узнать о культуре, сильных и слабых сторонах компании и, в то же время, познакомиться с людьми.

Примеры обучения сотрудников

В одной производственной компании среднего размера специалист по безопасности и руководитель группы комитета по безопасности и охране окружающей среды проводят обучение всех сотрудников по вопросам безопасности, процедурам аварийной эвакуации и безопасности. Они также обучают новых сотрудников во время ориентации новых сотрудников.

В другой компании долгосрочные торговые представители обучают всех новых сотрудников по продажам управлению взаимоотношениями с клиентами или компьютерным программам CRM, холодным вызовам и поиску, а также тому, как принимать и обрабатывать заказы.

В той же компании судоходный персонал обучает, тестирует и лицензирует всех водителей Hi-Lo. Первоначально обученные сторонними фирмами, внутренние сотрудники теперь обучают других сотрудников. В результате их стандарты безопасности и уровень аварийности улучшились, и теперь все водители сертифицированы для вождения Hi-Los.

Обучение на рабочем месте, как правило, является наиболее эффективным подходом к обучению сотрудников. Многие из этих вариантов обучения подчеркивают роль коллег и менеджеров в обучении коллег.