Человеческие ресурсы: что такое обзор 360?

Обзор 360 - это профессиональная возможность обратной связи, которая позволяет группе коллег предоставить отзыв о работе коллег. Обратная связь традиционно запрашивалась менеджером, которому подчинялся сотрудник.

Однако в современных организациях все чаще встречается обратная связь 360 от сотрудников, чья работа находится на рассмотрении. Как правило, онлайн-инструмент выбирается для сотрудников, чтобы взаимодействовать в обеспечении обратной связи по производительности. Этот инструмент дает преимущество сопоставления обратной связи для распространения и понимания сотрудника.

Сотрудники, которые участвуют в 360 обзорах, обычно включают менеджера сотрудника, нескольких равных сотрудников, подчиняющихся сотрудников и функциональных менеджеров из организации, с которой сотрудник регулярно работает.

Следовательно, название возможности обратной связи происходит от того факта, что обратная связь по результатам работы запрашивается со всех сторон в организации.Цель обратной связи - дать работнику возможность понять, как его работа рассматривается в общей организации.

Обзор 360 отличается от оценки работника, которая традиционно предоставляет работнику мнение о его или ее работе с точки зрения их менеджера. Эти оценки сотрудников, как правило, направлены на прогресс, достигнутый сотрудником в достижении поставленных целей. Обзор 360 имеет тенденцию уделять больше внимания тому, как сотрудник влияет на работу других сотрудников, а не на то, была ли работа выполнена.

Менеджер может запросить дополнительную неофициальную, часто устную, обратную связь от других сотрудников, особенно менеджеров, об эффективности работы сотрудника, но это не является частью официальной системы обзора 360.

Напротив, обзор 360 фокусируется более непосредственно на навыках и вкладе, которые делает сотрудник. Цель обратной связи состоит в том, чтобы предоставить сотруднику сбалансированное представление о том, как другие видят его или ее вклад и эффективность работы в таких областях, как лидерство, командная работа, межличностное общение и взаимодействие, управление, вклад, рабочие привычки, подотчетность, видение, и многое другое, в зависимости от работы сотрудника.

Обзор позволяет коллегам оценить влияние сотрудника на достижение цели и достижение цели, а также положительные результаты работы с клиентами, наблюдаемые членами команды.

Как работает обратная связь 360 Review?

Организации используют различные методы для получения 360 отзывов о сотрудниках. Некоторые из них более распространены, чем другие, и все выбранные методы зависят от культуры и климата организации.

В большинстве организаций, которые запрашивают 360 отзывов, менеджер запрашивает и получает отзывы. Затем менеджер анализирует обратную связь в поисках шаблонов поведения, на которые следует обратить внимание. Менеджер ищет как положительные, так и конструктивные отзывы.

Цель состоит в том, чтобы предоставить сотруднику ключевые и важные моменты, не перегружая его или ее слишком большим количеством данных обратной связи. Часто менеджер запрашивает обратную связь в ответ на конкретные вопросы, поэтому обратную связь легче организовать и поделиться.

Сегодня некоторые организации используют инструменты, которые подсчитываются в электронном виде и дают сотрудникам оценку в каждой оцениваемой области. Некоторые процессы полностью онлайн. Другие по-прежнему полагаются на открытые вопросы. Рекомендуется использовать онлайн-процессы, потому что они очень легко подсчитывают и делятся отзывами.

Организации также нанимают внешних консультантов для проведения опросов, как правило, когда менеджеры получают обзор 360. Затем консультанты анализируют и обмениваются данными с менеджером, а в некоторых случаях с менеджером и персоналом. В лучших из этих обстоятельств менеджер и персонал объединяются, чтобы планировать улучшения как для менеджера, так и для отдела.

Этот процесс настоятельно рекомендуется для наилучшей возможности улучшить общую организацию, а также производительность отдельного сотрудника. В одной компании менеджер по производству поделился полученными от него отзывами 360, а также о своих целях повышения производительности со своей командой руководителей, инженеров и техников. Они объединили свои усилия, чтобы помочь ему достичь его плана улучшения производительности.

Прогрессивные организации и обратная связь 360

В более прогрессивных организациях, которые создали атмосферу доверия, сотрудники обеспечивают 360 обратной связи друг с другом. Менеджер не функционирует как фильтр или посредник, чтобы помешать сотрудникам делиться своими отзывами напрямую друг с другом.

Независимо от того, как вы собираете и делитесь отзывами 360, вы всегда должны заботиться о том, чтобы отзывы были как можно более описательными, чтобы у сотрудника было что-то ощутимое для улучшения. Когда открыт общий доступ, убедитесь, что вы часто запрашиваете отзывы сотрудников о том, как этот процесс работает и влияет на сотрудников.

В любом случае, как вы представляете, отслеживаете и оцениваете эффективность процесса обзора 360, имеет решающее значение для его успеха или неудачи. Вам также захочется взглянуть на эти примеры вопросов для 360 обзоров. Они дают идеи о том, какие вопросы будут требовать надежной, действенной информации, используя процесс 360 обзора.