Хотите знать ключи к удовлетворенности сотрудников?

Американцы всех возрастов и уровней дохода продолжают становиться все более несчастными на работе - долгосрочная тенденция, которая должна серьезно волновать работодателей, согласно отчету "Conference Board".

Отчет, основанный на опросе 5000 американских домохозяйств, проведенном для "Conference Board by TNS", показывает, что только 45 процентов опрошенных говорят, что удовлетворены своей работой, по сравнению с 61,1 процента в 1987 году, в первый год, когда Опрос проводился.

Плохие новости об удовлетворенности сотрудников

Хотя общая удовлетворенность сотрудников снизилась до 45 процентов, процент работников, удовлетворенных своей работой, является самым низким в возрастной группе до 25 лет, причем удовлетворены лишь 35,7 процента. Среди работников в возрасте от 25 до 34 лет удовлетворены 47,2%; работники в возрасте от 35 до 44 лет набрали 43,4 процента удовлетворенности работой.

Сотрудники в возрасте от 45 до 54 лет набрали 46,8 процента; работники в возрасте 55-64 лет получили 45,6% удовлетворенности работников, а из этих сотрудников в возрасте 65 лет и старше 43,4% удовлетворены.

Последствия снижения удовлетворенности работодателей для работодателей

Как показывают эти цифры, удовлетворенность сотрудников работой за последние двадцать лет значительно снизилась, и эксперты прогнозируют, что удовлетворенность сотрудников в ближайшие несколько лет ухудшится. Совокупность событий создает идеальный шторм, влияющий на удовлетворенность сотрудников.

Поколение работников, которые считают, что имеют право на удовлетворение своих сотрудников, вошло в рабочую силу, и несколько поколений работников, для которых работа так и не выполнила свои мечты, уходят. И многие уезжают без адекватных сбережений и пенсионных планов, что повлияет на их удовлетворенность остальным уровнем жизни, который они испытывают.

Эта тенденция к снижению удовлетворенности работой вызывает обеспокоенность по поводу общей вовлеченности сотрудников в США и, в конечном итоге, производительности труда сотрудников, их удержания, творческого подхода, принятия рисков, наставничества и общей мотивации сотрудников и интереса к работе.

«Эти цифры не сулят ничего хорошего, учитывая динамику рабочей силы в разных поколениях», - говорит Линда Баррингтон, управляющий директор Human Capital в Conference Board. «Новейшие федеральные статистические данные показывают, что бэби-бумеры будут составлять четверть рабочей силы в США за восемь лет, и с 1987 года мы наблюдаем, как они все больше теряют веру на рабочем месте».

Двадцать лет назад 60 процентов бэби-бумеров были довольны своей работой; сегодня только 46 процентов. Баррингтон выражает обеспокоенность по поводу растущей нехватки удовлетворенности сотрудников из-за ее потенциального влияния на передачу знаний и наставничество для следующих поколений сотрудников.

Согласно объявлению результатов опроса Conference Board: «Падение удовлетворенности работой между 1987 и 2009 годами охватывает все категории в опросе, от интереса к работе (снижение на 18,9 процентных пункта) до обеспечения работой (снижение на 17,5 процентных пункта), и охватывает все четыре ключевые движущие силы вовлечения сотрудников: дизайн работы, организационное здоровье, качество управления и внешние вознаграждения ».

Что работодатели могут сделать с удовлетворенностью сотрудников

В этой среде для удовлетворения сотрудника жизненно важно знать, какие факторы больше всего влияют на удовлетворенность сотрудников. Вы хотите тратить свое время, деньги и энергию на программы, процессы и факторы, которые окажут положительное влияние на удовлетворенность сотрудников.

Опрос 2009 года, проведенный Обществом управления человеческими ресурсами (SHRM), рассмотрел 24 фактора, которые, как считается, регулярно связаны с удовлетворенностью сотрудников. Исследование показало, что сотрудники определили эти пять факторов как наиболее важные:

• безопасность работы
• пособия (особенно в области здравоохранения), причем важность пенсионных пособий возрастает с возрастом работника
• компенсации / оплаты
• возможности использовать навыки и способности
• чувствовать себя в безопасности в рабочей среде

Следующие пять наиболее важных факторов, влияющих на удовлетворенность сотрудников были:

• отношения сотрудника с его непосредственным руководителем
• признание руководством работы сотрудников
• общение между сотрудниками и высшим руководством
• сама работа
• автономность и независимость в работе

Факторы, которые не были тесно связаны с удовлетворенностью сотрудников, включали:

• приверженность организации зеленому рабочему месту
• сетевые возможности
• возможности карьерного роста
• программы платного обучения и компенсации за обучение
• приверженность организации профессиональному развитию

Напротив, специалисты по персоналу оценили эти десять факторов как наиболее важные в удовлетворенности сотрудников:

• безопасность работы
• отношения с их непосредственным руководителем
• выгоды
• общение между сотрудниками и высшим руководством
• возможности использовать навыки и способности
• признание руководством работы сотрудников
• специальное обучение
• чувствовать себя в безопасности в рабочей среде
• компенсации / оплаты
• общая корпоративная культура

Это сводные результаты исследований удовлетворенности сотрудников и их влияние на рабочее место. Что наиболее важно, предоставлены данные исследований, которые определяют факторы, наиболее важные для сотрудников, поскольку вы продолжаете стремиться обеспечить рабочее место, которое подчеркивает удовлетворенность сотрудников как инструмент найма и удержания. Используйте эти данные в ваших интересах.

Смотрите десять самых популярных тем в отделе кадров.