Как (и почему) способствовать удовлетворенности сотрудников

«Удовлетворенность сотрудников» - это термин, используемый для описания того, являются ли сотрудники счастливыми и выполняют ли они свои желания и потребности на работе.Многие меры подразумевают, что удовлетворенность сотрудников является фактором мотивации сотрудников, достижения целей сотрудников и положительного морального состояния сотрудников на рабочем месте.

Удовлетворенность сотрудников, хотя в целом положительная для вашей организации, также может стать проблемой, если посредственные сотрудники остаются, потому что они удовлетворены и довольны вашей рабочей средой.

Факторы, способствующие удовлетворенности сотрудников, включают в себя уважительное отношение к сотрудникам, обеспечение регулярного признания сотрудников, расширение прав и возможностей сотрудников, предоставление преимуществ и компенсаций, превышающих средние показатели по отрасли, предоставление льгот сотрудникам и деятельности компании, а также позитивное управление в рамках целей, измерений и ожиданий.

Критическим фактором удовлетворенности сотрудников является то, что довольные сотрудники должны выполнять работу и делать взносы, необходимые работодателю. Если они этого не делают, все, что работодатель делает, чтобы обеспечить среду, которая удовлетворяет сотрудников, является ничтожным.

Измерение удовлетворенности сотрудников

Уровень удовлетворенности сотрудников часто измеряется анонимными опросами об уровне удовлетворенности сотрудников, которые периодически проводятся для оценки степени удовлетворенности сотрудников.

В опросе об удовлетворенности сотрудников удовлетворенность сотрудников рассматривается в таких областях, как:

• управление
• понимание миссии и видения
• расширение прав и возможностей
• работа в команде
• связь
• взаимодействие с коллегами

Измеренные аспекты удовлетворенности сотрудников варьируются от компании к компании.

Второй метод, используемый для измерения удовлетворенности сотрудников, - это встречи с небольшими группами сотрудников и устные вопросы. В зависимости от культуры компании, а также от того, свободно ли сотрудники предоставляют обратную связь, любой из этих методов может помочь менеджерам и сотрудникам узнать степень удовлетворенности сотрудников.

Выездные интервью являются еще одним способом оценки удовлетворенности сотрудников, поскольку удовлетворенные сотрудники редко покидают компании.

Как сделать опрос удовлетворенности сотрудников успешным

Опрос удовлетворенности используется организацией или бизнесом для оценки симпатии и одобрения определенной группы заинтересованных сторон в отношении ее услуг, условий труда, культуры или занятости. В частности, чаще всего отмечается опрос удовлетворенности работников.

Опрос об удовлетворенности - это серия вопросов, на которые сотрудники отвечают, чтобы проинформировать работодателя о том, как они относятся к своей рабочей среде и культуре.

Анкета обычно предлагает как вопросы, которые просят сотрудников оценить конкретный аспект рабочей среды, так и открытые вопросы, которые позволяют им высказывать свое мнение.

С помощью тщательно подобранных вопросов, которые не приводят к конкретным ответам, работодатель может почувствовать счастье, удовлетворение и заинтересованность сотрудников. Когда опрос удовлетворенности используется с определенными интервалами, например, ежегодно, работодатель может отслеживать удовлетворенность сотрудников с течением времени, чтобы увидеть, улучшается ли он.

Эффективные обследования удовлетворенности требуют действий работодателя

Если работодатель решает использовать опрос удовлетворенности, работодатель должен взять на себя обязательство внести изменения в рабочую среду на основе ответов сотрудника на опрос. Это практический результат для работодателей, которые рассматривают возможность проведения опроса сотрудников.

Работодатель, который решает использовать опрос удовлетворенности работников, должен быть обязан сообщать сотрудникам о результатах. Кроме того, работодатель должен стремиться вносить изменения в рабочую среду с помощью и участием сотрудников и групп сотрудников.

Прозрачное общение об изменениях, их влиянии и планах на будущее - все это часть процесса опроса о положительном удовлетворении.

Без прозрачного общения, отчетов о результатах и ​​обновлений сотрудников сотрудники не будут доверять мотивам работодателя при сборе данных опроса. Со временем сотрудники перестанут отвечать или отвечать только теми ответами, которые, по их мнению, работодатель хочет услышать. Это делает бесполезными собранные данные.

Участие сотрудников в улучшении рабочей среды на основе результатов опроса создает среду совместной ответственности за культуру и улучшения на рабочем месте. Работодатели должны избегать того, чтобы руководящие работники считали, что удовлетворение на работе является обязанностью работодателя. Удовлетворенность сотрудников - это общая ответственность.