Управление сверху вниз приносит опасность вашей организации

Возможно, вы не слышали об управлении сверху вниз или управлении снизу вверх, но вы определенно знакомы с первым, поскольку это традиционный стиль управления. По сути, начальник принимает все решения, а сотрудники их выполняют.

В нисходящей конфигурации все сотрудники знают, что они должны делать, и, надеюсь, они ответственно выполняют свои задачи. Конечно, немногие предприятия работают исключительно на принципах «сверху вниз» с диктаторским генеральным директором, но многие работают в модифицированном, причем каждый департамент управляется руководителем, который направляет (управляет) работой других сотрудников.

Для организации существует опасность, когда управление сверху вниз - это метод, используемый для управления сотрудниками. Вот четыре проблемы с управлением сверху вниз.

Вы пропускаете отличные идеи в среде сверху вниз управления

Да, босс знает бизнес и хочет, чтобы бизнес преуспел, но никто не знает всего. И даже если босс знает все об этом бизнесе, помните, что ваша компания не работает в вакууме.

У вас есть конкуренты, которые бросают вам вызов ежедневно. У вас есть клиенты, которые меняются со временем. У вас есть рыночные силы, которые так или иначе повлияют на ваш бизнес. Вам нужны идеи и мнения других людей. Вы платите людям за работу; Вы должны слушать их идеи, а также. Вы должны активно поощрять их вклад, чтобы они владели планами и прогрессом.

В наши дни много говорят о разнообразии, но разнообразие - это больше, чем просто люди с разным цветом кожи, сидящие в вашем офисе. Разнообразие заключается в том, чтобы выслушивать различные идеи, уважать опыт и знания ваших сотрудников и поощрять уважительное взаимодействие для постоянного совершенствования и управления изменениями.

И этот более широкий взгляд на разнообразие означает, что вам нужно слушать людей, которые не сидят в углу офиса.

Но если вы работаете со строгим подходом к управлению сверху вниз, старшая команда направляет всю работу, и никто не изучает навыки, которые им необходимы для подготовки к продвижению по службе.

Управление сверху вниз убивает вовлеченность сотрудников

Люди работают по трем причинам: деньги, проблемы и чувство выполненного долга. В работе, которая удовлетворяет только одну из этих потребностей - деньги, - большинство людей будут тратить свое время на то, чтобы двигаться дальше. Или они будут искать взаимодействие в другом месте.

Это нормально - каждый сотрудник делает выбор, и если вам нужна работа, на которую вы можете просто пойти, сделать свою работу и вернуться домой и сосредоточиться на своей семье и хобби, это нормально. Но мудрая компания хочет людей, которые заняты на работе. Чтобы это произошло, ваши сотрудники нуждаются в вызове и чувстве выполненного долга.

Если ваша работа состоит в том, чтобы просто делать то, что вам говорят, это может бросить вам вызов, но это не вызовет вас так сильно, как работа, в которой вы должны выяснить детали и план. Вы будете испытывать небольшое чувство выполненного долга, когда выполняете любую задачу, но вы будете испытывать лучшее чувство выполненного долга, если вам придется выяснить, что делать и как это сделать. Вы, скорее всего, почувствуете удовлетворение, когда вложите немного умственной силы в работу.

Планирование преемственности - это катастрофа в среде управления сверху вниз

Когда большинство сотрудников компании просто выполняют свою работу, а команда лидеров приходит с идеями, что происходит, когда один из этих лидеров уходит? Вы должны нанимать извне, потому что никто из тех, кто ниже в иерархии, не знает, как придумывать идеи или руководить. Все это было сделано командой менеджеров.

Хотя иногда имеет смысл привлекать руководство извне, лучше готовить людей из организации. Вы хотите, чтобы люди росли в своей карьере - это заставляет их быть вовлеченными и испытывать трудности и дает им чувство выполненного долга.

Когда старший менеджер уходит, вы застряли. Вы должны искать сотрудника извне или продвигать сотрудника, у которого мало опыта в мышлении, планировании или руководстве работой других сотрудников.

Управление сверху вниз - это управление вашими сотрудниками на микроуровне

Есть так много вещей, которые не имеют значения. Например, если вы сначала выполняете задание A или задание B. Конечно, обычно имеет смысл сначала выполнить задание A, но иногда имеет смысл сделать сначала B. В руководящей организации, работающей сверху вниз, сотрудники застряли, выполняя А первым, даже если в этот конкретный день у Б гораздо больше смысла.

Они не могут принимать решения для себя. Такое микроуправление не только расстраивает сотрудников, но и в долгосрочной перспективе часто наносит ущерб бизнесу. Зачем? Потому что гибкость дает сотрудникам возможность найти лучшее решение для ситуации.

Нет правильного способа поговорить с разгневанным клиентом. Есть много опознаваемых неправильных, но ни одного правильного пути. Когда у вас есть руководство сверху вниз, сотрудник должен следовать указаниям босса, который никогда не встречал этого клиента, не знает точную ситуацию и не может судить о напряженности, уже присутствующей в комнате. Это не эффективно.

Ваши сотрудники должны принимать решения, когда люди действительно ближе всего к ситуации и необходимости принятия решения.

Можете ли вы исправить управление сверху вниз?

Вам не нужно избавляться от своей иерархии в пользу какой-то модной ловкости, где все равны. Что вы можете сделать, это дать своим сотрудникам власть и влияние на их собственную сферу. Менеджеры по-прежнему руководят работой, но вы позволяете сотрудникам выполнять работу так, как они видят лучше всего.

Это может раздражать руководителей, которые привыкли к тому, что их слово эквивалентно заповеди, исходящей свыше. Но это может не только уменьшить стресс и давление на руководящую команду, но и повысить вовлеченность и счастье сотрудников.

Вам нужно будет легко измениться. Например, вы можете начать запрашивать у вашей команды информацию, а затем (это очень важно) реализовать хотя бы одну из этих идей. Вы можете думать, что ваша идея лучше, но имейте в виду, что ваша команда ближе к реальной работе, чем вы, потому что они делают это. Попробуйте это.

Затем, когда сотрудник приходит к вам с проблемой, вы можете предложить несколько идей или провести мозговой штурм, а затем сказать: «Но делайте то, что считаете лучшим», и имейте это в виду. Помните, что даже если идея сотрудника не удалась, вы не можете разозлиться или наказать сотрудника. Вы можете оставить отзыв и разобраться, почему решение не сработало, но вы не можете назначить наказание за неудачу.

И отсутствие наказания за неудачу является ключом, когда вы пытаетесь отойти от строгого стиля управления сверху вниз. Помните, что люди не привыкли к неудачам, потому что они не привыкли к успеху. Речь идет об обучении, а с обучением всегда связаны неудачи. Вы должны научить их, что можно попытаться потерпеть неудачу, потому что в противном случае они не научатся пытаться добиться успеха.

Если ваш бизнес в настоящее время работает с управлением сверху вниз, начните исправлять эту опасную ситуацию сейчас. У вас будет немного каменистая дорога, но вы получите лучшую рабочую силу для ваших усилий.

-------------------------------------------------

Сюзанна Лукас - внештатный автор, которая провела 10 лет в отделе корпоративного управления персоналом, где она нанимала, увольняла, управляла цифрами и перепроверила с юристами.