5 способов HR могут построить положительный бренд вашей организации

Когда большинство людей думают о брендинге, человеческие ресурсы не являются чем-то, что естественно приходит на ум. Вместо этого вы думаете о ловких рекламных кампаниях и мгновенно идентифицируемых логотипах, которые по сути обещают ценность, качество и желаемое изображение или индивидуальность.

Когда вы думаете о самых успешных мировых брендах, вы думаете о таких именах, как Google, Coca-Cola и Apple - бренды, которые вышли за пределы своей категории продуктов или услуг, чтобы самим стать иконами. Но если присмотреться, у этих брендов есть и еще одна общая черта.

Они постоянно возглавляют ежегодные списки «Лучшие места для работы». В дополнение к узнаваемости бренда, у них также есть сильная корпоративная культура и высоко вовлеченные сотрудники.

Многие утверждают, что сильные бренды привлекают сильный талант, но сильные бренды также создаютсясильный талант Ни для кого не секрет, что занятые работники работают усерднее, более продуктивно и с меньшей вероятностью покидают свои компании.

Исследование за исследованием показывает, что организации с высокими показателями вовлеченности сотрудников имеют более высокую производительность и прибыльность, а также меньшую текучесть кадров и невыходы на работу.

Вовлеченные сотрудники, которые верят в компании, в которых они работают, которые чувствуют себя причастными к культуре рабочего места, создают ценность для бренда через производительность. Но они также могут стать послами бренда в вашей организации.

Ваши нынешние сотрудники являются надежным источником информации для потенциальных сотрудников. Брендинг больше не является исключительно работой отдела маркетинга. Специалисты по кадрам теперь должны принять свои роли в качестве внутренних брендов. Давайте подробнее рассмотрим пять аспектов этой роли: участие в программе, программы вознаграждений, общение и обмен сообщениями, культура и технологии.

HR оптимизирует программы адаптации сотрудников для создания вашего бренда

Создание сильного первого впечатления с потенциальными сотрудниками имеет большое значение для создания вашего бренда. То же самое относится и к вашим сотрудникам. В течение этих первых нескольких недель адаптации и начала новой работы очень важно соответствовать или превосходить ожидания.

Например, сотрудники тратят значительное количество времени на работу по найму и администрированию, связанному с выплатами, в течение первого месяца работы в организации. Заполнение бумажных бланков и фрагментированные процессы регистрации могут бросить вызов ожиданиям сотрудников в отношении их новой организации.

Это особенно верно, когда процессы несовместимы с подходом организации к другим аспектам процесса присоединения. Разрозненный процесс адаптации может привести к несчастным случаям найма.

Компания, хорошо известная благодаря упорядоченному процессу регистрации, - это Facebook, где новым сотрудникам отправляются ключевые документы для заполнения до даты их начала. Кроме того, все устройства - компьютеры, телефоны и т. Д. - калибруются для новых сотрудников по прибытии.

Многие компании видят ценность инвестиций в технологии и процессы, которые оптимизируют опыт их сотрудников. Некоторые компании используют такую ​​тактику, как «регистрация в коробке», при которой новым сотрудникам выдаются планшеты или USB-устройства, содержащие все формы и приложения, необходимые для получения льгот.

В некоторых случаях использование технологии для оптимизации процесса предоставления льгот может сократить время зачисления сотрудников с двух с половиной часов до девяти минут. Эффективность в процессах адаптации может посеять семена для будущих послов бренда.

HR использует программы вознаграждений и коммуникации для создания вашего бренда

Подобно тому, как маркетологи должны учитывать опыт клиентов при разработке продуктов и программ для своих клиентов, специалисты по персоналу должны держать опыт сотрудников на переднем крае стратегий вознаграждения и коммуникации.

Предоставление пособий является одной из самых больших коммерческих издержек для большинства организаций и основным фактором привлечения персонала. Предоставление правильных вознаграждений может иметь решающее значение для стимулирования поведения и вовлеченности сотрудников.

Но перед работодателями стоит задача убедиться, что их сотрудники действительно ценят предлагаемый пакет льгот и учитывают инвестиции, которые компания вкладывает в свои вознаграждения. Именно тогда сильное общение сотрудников и брендинг становятся ключевыми.

Программы и инструменты внутренней коммуникации должны быть привлекательными, интуитивно понятными и информативными, с визуальными и языковыми обозначениями, которые помогают персоналу лучше понимать преимущества, доступные для них. Они также должны выглядеть и чувствовать себя в соответствии с публичным имиджем компании.

Кроме того, важно связаться с сотрудниками по предпочитаемым им каналам связи - будь то электронная почта, личные встречи в отделах, текстовые сообщения или онлайн-видео-гиды. Специалисты по персоналу должны регулярно проводить аудит своих программ внутренней коммуникации и опрашивать персонал, чтобы лучше понять свои предпочтения.

Как и в случае с общением, один размер не подходит для всех пакетов вознаграждений работникам. Вот почему важно учитывать демографию вашей рабочей силы и то, какие преимущества будут для них наиболее важными.

Вы хотите маркировать эти пакеты соответствующим образом. Например, работник младшего возраста может ценить больше оплачиваемого рабочего времени или гибкий график работы по сравнению с пенсионными пособиями, которые ищут старшие работники.

Следите за новыми тенденциями в сфере льгот, такими как оздоровительные программы и гибкие счета расходов. Оцените, могут ли эти преимущества быть правильными для вашей организации, чтобы оставаться конкурентоспособными. Точно так же, как ведущие мировые бренды развиваются вместе с изменениями в отрасли, так и пакеты преимуществ.

Например, в Starbucks есть рабочая сила с большим количеством работников, занятых неполный рабочий день, но они по-прежнему имеют право на полное медицинское страхование, наградные акции и бесплатный кофе.

Сотрудники, которые считают, что их компании предлагают пакеты конкурентных преимуществ, скорее всего, поделятся этим мнением с другими, что, конечно же, очень хорошо для бренда вашей компании.

HR использует культуру и обмен сообщениями для создания бренда вашей организации

Сотрудники хотят чувствовать связь со своей организацией и ее культурой - работают ли они из штаб-квартиры компании или из удаленного места. Компании, стремящиеся укрепить свой бренд среди работников, должны четко представлять ценности компании, ожидания сотрудников, основную культуру и приверженность.

Примером компании, которая делает это хорошо, является Netflix. В презентации PowerPoint, выпущенной генеральным директором Netflix Ридом Гастингсом, которую более 5 миллионов раз просматривали в Интернете, описываются стратегии управления талантами компании, основанные на следующих принципах:

“ … талантливые менеджеры должны думать в первую очередь как бизнесмены и новаторы, и как люди в HR. Забудьте устраивать вечеринки и раздавать футболки; убедитесь, что каждый сотрудник понимает, что компании нужно больше всего, и что именно означает высокая производительность ».

Эта стратегия, кажется, работает хорошо для компании, чья высокопроизводительная рабочая сила увеличила абонентскую базу в США до 55 миллионов в 2018 году. Netflix достигла рекордных 117,6 миллионов подписчиков благодаря добавлению 1,9 миллиона внутренних и 6,4 миллиона международных потоковых абонентов.

Задача, стоящая сегодня перед многими предприятиями, особенно многонациональными, заключается в создании единого глобального подхода к обмену сообщениями и коммуникациями. Путь сотрудника, брендинг и обмен сообщениями должны оставаться согласованными и создавать глобальную идентичность. Это достигается с помощью гармонизации, фирменных программ вознаграждения и коммуникации с одинаковым внешним видом, ощущением и структурой во всех местах.

Таким образом, каждый раз, когда сотрудник получает сообщение о политике, процедурах или новостях компании, независимо от того, получают ли они доступ к этой информации в Калифорнии или Канаде, в Великобритании или на Филиппинах, они могут связываться с брендом и ключевыми сообщениями компании.

HR использует технологии для создания бренда вашей организации

Технология, которую работник использует на работе, влияет на его восприятие бренда работодателя. Надежная технология, которая проста в использовании и интересна, указывает на инновационность организации. Технология на рабочем месте, которая воспринимается как крутая и передовая среди ваших сотрудников, поможет позиционировать ваш бренд как лидера отрасли, который инвестирует в его ресурсы.

Привлекательный портал для смартфонов и планшетов, к которому сотрудники могут получить доступ в любое время и в любом месте, может помочь улучшить взаимодействие сотрудников, их участие и взаимодействие с вашим брендом.

Использование решений на основе облачных технологий, которые легко интегрируются, также может повысить удобство работы сотрудников. Они дают сотруднику возможность плавно перемещаться между приложениями самообслуживания, даже не замечая использования нескольких программных решений.

Кроме того, так же, как директора по маркетингу используют автоматизацию маркетинга для управления взаимоотношениями с клиентами, специалисты по персоналу могут использовать технологии автоматизации для развития позитивных отношений со своими клиентами, сотрудниками.

Технологии могут определять обновления статуса сотрудника, такие как изменения адреса, новые должности или семейные изменения. Затем они могут автоматически генерировать персонализированные сообщения, чтобы предлагать поздравления, оповещать сотрудников о необходимых действиях и помогать в выборе льгот.

Все это может быть достигнуто с помощью последовательной маркировки и сообщений, чтобы усилить взаимодействие сотрудников с организацией.

Роль HR в брендинге будет оставаться важной. Исследование показало, что заинтересованная, продуктивная и вдохновенная рабочая сила послов бренда может оказать положительное влияние на ваш бренд, а также на любую маркетинговую или PR-кампанию, которую вы создадите.

Организации, которые подходят к брендингу изнутри, создают прочную основу для успеха.