Предоставление обратной связи, которая помогает сотрудникам совершенствоваться

Сделайте так, чтобы ваш отзыв оказал влияние, которого он заслуживает, тем способом и подходом, которые вы используете для обеспечения обратной связи по производительности. Ваш отзыв может иметь значение для людей, если вы можете избежать провокационного ответа. Эти рекомендации помогут вам повысить эффективность работы сотрудников.

Вот как вы можете лучше всего обеспечить обратную связь

Эффективная обратная связь с сотрудником является конкретной, а не общей. Например, скажем: «Отчет, который вы представили вчера, был хорошо написан, понятен и очень эффективно изложил ваши соображения по поводу бюджета». Не говори «хороший отчет». Одна из целей эффективной, конструктивной обратной связи - дать человеку понять конкретное поведение, от которого вы хотели бы видеть больше от него. Общая обратная связь, например, похлопывание по спине, на мгновение заставляет сотрудника чувствовать себя хорошо, но не способствует укреплению поведения.

Полезная обратная связь всегда фокусируется на конкретном поведении, а не на человеке или его намерениях. (Когда вы участвовали в конкурирующих беседах во время собрания персонала, когда у Марии было слово, вы отвлекали других присутствующих. В результате, точка зрения Марии была частично упущена.)
Лучший отзыв искренне и честно предоставлен, чтобы помочь. Поверьте мне, люди узнают, получают ли они его по любой другой причине. У большинства людей есть внутренний радар, который может легко обнаружить неискренность. Имейте это в виду, когда вы предлагаете обратную связь.

Успешная обратная связь описывает действия или поведение, с которыми человек может что-то сделать. Если вы можете, предоставьте какие-либо инструменты, обучение, время или поддержку, необходимые человеку для успешной работы в соответствии с вашими потребностями.
Когда это возможно, запрашиваемая обратная связь является более мощной. Спросите разрешения, чтобы оставить отзыв. Скажите: «Я хотел бы дать вам некоторые отзывы о презентации, это хорошо с вами?» Это дает получателю некоторый контроль над ситуацией, которая является желательной.
Когда вы делитесь информацией и конкретными наблюдениями, вы предоставляете обратную связь, которую сотрудник может использовать. Он не включает советы, если у вас нет разрешения или совета. Спросите сотрудника, что он или она может сделать по-другому, услышав обратную связь. Вы с большей вероятностью поможете сотруднику изменить его подход, чем если вы скажете сотруднику, что делать или как его изменить.

Независимо от того, являются ли отзывы положительными или конструктивными, предоставьте информацию как можно более тесно связанную с событием. Эффективная обратная связь рассчитана так, что сотрудник может легко связать обратную связь со своими действиями.
Эффективная обратная связь предполагает, что или как что-то было сделано, а не почему. Спрашивать, почему спрашивает людей об их мотивации, и это вызывает оборону. Спросите, что случилось? Как это случилось? Как вы можете предотвратить такой исход в будущем? Как я могу лучше помочь тебе? Что тебе нужно от меня в будущем?

Убедитесь, что другой человек понял, о чем вы говорили, используя обратную связь, например, задавая вопрос или наблюдая за измененным поведением. Установите время, чтобы собраться вместе, чтобы обсудить, повлияли ли отзывы на производительность и необходимы ли какие-либо дополнительные действия.
Успешная обратная связь настолько последовательна, насколько это возможно. Если действия велики сегодня, они велики завтра. Если нарушение политики заслуживает дисциплинарного взыскания, оно всегда должно быть оправдано дисциплинарным взысканием.

Советы по обеспечению наиболее эффективной обратной связи

Обратная связь передается человеку или группе людей относительно влияния, которое их поведение оказывает на другого человека, организацию, клиента или команду.
Положительные отзывы включают в себя рассказывать кому-то о хорошей производительности. Сделайте этот отзыв своевременным, конкретным и частым.
Конструктивная обратная связь предупреждает человека в области, в которой его производительность может улучшиться. Конструктивная обратная связь не критика. Он носит описательный характер и всегда должен быть направлен на действие, а не на человека.
Основная цель конструктивной обратной связи - помочь людям понять, где они находятся по отношению к ожидаемому и / или продуктивному поведению на работе.

Признание за эффективную работу является мощным мотиватором. Большинство людей хотят получить больше признания, поэтому признание способствует более ценным действиям.