Как HR может избежать стать отрицательным и циничным

У менеджеров по персоналу есть трудные дни с работниками, которым они работают. Это потому, что когда вы работаете с людьми, вы будете испытывать негативное поведение. Однако вы можете предпринять эти пять рекомендуемых действий, чтобы избежать негативного и циничного отношения к сотрудникам. Но, во-первых, найдите минутку и попытайтесь понять поведение сотрудников, их обязанности и ситуацию в контексте.

Давние сотрудники отдела кадров всегда удивляются, когда берут интервью у человека, который только начинает свою профессию, который отвечает на вопрос «почему вы хотите работать в отделе кадров?» На «я просто люблю людей». Посмотрите, каждый человек, который работает как Специалист по кадрам любил людей, а затем они вошли в профессию и стали людьми по кадрам.

Люди часто считают своих менеджеров по персоналу злом - в конце концов, именно сотрудники по персоналу обвиняют сотрудников в невысоких повышениях, коротких перерывах и негибких графиках работы. «HR сказал нет», - сказал начальник, объясняя сотруднику, почему ожидаемого повышения не произошло. (Они никогда не тратят время и не рассказывают сотруднику всю историю. Доверьтесь этому.)

Реальность такова, HR сказал, что нет, но менеджер никогда не приводит истинную причину. Например, HR сказал «нет», потому что в утвержденном финансами годовом бюджете не осталось денег. Или, HR сказал, нет, потому что человек не оправдал ожидания производительности в течение трех лет. И вместо того, чтобы у менеджера хватило смелости сказать: «Вы не имеете права на повышение, потому что вы не выполняете упражнение с высокой скоростью», он просто говорит: «HR сказал нет».

Или, фаворит HR-менеджеров, менеджер даже не консультировался с HR, просто сказал сотруднику, что свяжется с HR, а через три дня сказал сотруднику, что HR отклонил ее запрос на повышение. Да, этот сценарий случается - слишком часто - и сотрудник никогда не узнает. Таким образом, они обвиняют HR и чувствуют себя негативно и цинично относительно роли HR.

Поскольку людям не всегда нравится HR, не удивительно, что персонал HR может стать негативным и циничным в своих взаимодействиях с сотрудниками. В конце концов, не всегда лживые менеджеры, это также сотрудники, которые выдумывают правду, когда утверждают, что их^го Бабушка и дедушка случайно умерли в праздничные выходные (иногда HR следит, а некоторые отделы кадров требуют копию некролога).

И люди, которые застряли в пробке четыре раза в неделю, но, конечно, это не их вина, что они все время опаздывают на работу. (Полезный совет: если вы так часто застреваете, это признак того, что вам нужно покинуть дом раньше.)

И вы также хотите рассмотреть сексуальных домогательств, расистов и людей, которые еще не узнали, что ИТ могут видеть историю вашего компьютера, даже если вы очистите историю браузера.

Однако, когда вы все время ожидаете худшего из людей, вы перестаете быть эффективным HR-специалистом. Вы никогда не сможете забыть, что человек является источником ваших успехов и неудач в области людских ресурсов.

Избегайте негативного и циничного отношения к сотрудникам

Используйте эти пять советов и приемов, чтобы не стать негативным и циничным по отношению к сотрудникам. Даже в самых сложных ситуациях или в цепочке негативных событий эти пять тактик помогут вам.

Посмотрите на ситуацию с точки зрения работника.

Итак, это третий сотрудник на этой неделе, которого вы арестовали за просмотр крайне неуместных фотографий на их ноутбуках. Сколько сотрудников на вашем сайте? 1000? Это означает, что 997 сотрудников не плохо себя ведут. Подумайте об этом, прежде чем поддаться негативу и цинизму в отношении сотрудников.

Да, вы должны провести расследование, чтобы определить, существует ли расовая дискриминация в отделении учреждения. Но то, что работник подал жалобу, не означает, что жалоба является обоснованной. Большинство людей хорошие люди. Помните об этом, когда вы становитесь негативными в отношении сотрудников.

Признать лучшее поведение сотрудников.

Помните, ни один менеджер никогда не заходил в ваш офис и не говорил: «Вы можете поговорить с Хизер? Она всегда вовремя, усердно работает и делает отличную работу ». Хизерс существуют. Это не работа менеджера по персоналу дисциплинировать Хизерс, потому что они не нуждаются в каких-либо дисциплинарных мерах.

HR может стать циничным и негативным по отношению к сотрудникам, потому что вы проводите весь день, каждый день, решая проблемы и работая с плохими работниками, а не с лучшими сотрудниками.

Попробуйте бросить в ежедневные награды HR микс за отличную производительность. Вам не нужно делать это формальным процессом. Снимите электронное письмо с менеджерами, которых вы поддерживаете, и попросите их рассказать, кто делает великие дела.

Когда вы услышите от менеджера, отправьте электронное письмо этому сотруднику и скажете: «Эй, я только что услышал, что вы проделали выдающуюся работу в Project X. Спасибо за все, что вы делаете». Это делает их день ярче, а ваш - ярче. Это также поможет вам вспомнить, что более 80 процентов сотрудников делают отличную работу.

Оптимизировать свою собственную работу.

Вы так увязли в бумажной работе, что вряд ли можете видеть прямо? Неужели ваша мечта помочь другим раскрыть свой потенциал на самом деле стала не чем иным, как заполнением Планов позитивных действий, подписанием отзывов сотрудников и составлением планов повышения эффективности?

У вас нет времени на обучение и развитие, которое является вашей страстью? Хорошо, выясните, что вы можете автоматизировать (подсказка: отчеты) и что вы можете делегировать (подсказка: создайте шаблон для ваших планов повышения производительности и попросите менеджеров заполнить его), и вы обнаружите, что у вас есть немного больше время делать значимые действия.

Вините себя (и свой отдел).

Ладно, это похоже на то, что может сделать только негативный, циничный человек, но подумай об этом. Помните первую проблему - невежественные сотрудники? Спросите себя, почему они невежественны? Потому что менеджеры не знают, как управлять. Почему они не знают, как управлять? Вытащи зеркало и посмотри.

Кадровый отдел должен содержать экспертов по человеческим существам в компании. Если в вашей организации существуют проблемы с управлением, то работа по подбору персонала решает их. Если сотрудники всегда опаздывают или увольняются, не уведомляя об этом и не демонстрируя какого-либо иного плохого поведения, вполне вероятно, что отдел кадров установил систему поощрений и признания для поощрения такого поведения.

Когда вы смотрите на основные проблемы и решаете их, люди часто последуют их примеру. Конечно, вы никогда не достигнете совершенства, но совершенствование политики и практики компании приведет к улучшению сотрудников.

Например, если у вас есть справедливая политика оплаты, люди с меньшей вероятностью будут пытаться обмануть свои тайм-карты. Если вы продвигаете, основываясь на достоинствах, а не на том, кого вы знаете, люди начинают работать усерднее и перестают впитывать управление. Отдел кадров должен возложить ответственность за исправление любой системы, которая позволяет сотрудникам не делать то, что вы от них хотите. Обвинение начинается дома, когда вы хотите избежать негатива и цинизма в отношении сотрудников.