Коснитесь силы наставничества и коучинга сотрудников

Отношения наставничества беспроигрышны для всех сторон: сотрудника, который ищет наставника, наставника и организаций, которые нанимают наставническую пару. Нужно убедить? Вот почему наставничество и обучение сотрудников имеет смысл в бизнесе.

Ищу наставника? Вот как найти наставничество и обучение, извлечь выгоду из наставничества и добиться успеха в наставничестве.

В этом интервью с Бет Карвин, генеральным директором Nobscot Corporation, глобальной технологической компании, которая фокусируется на ключевых областях удержания и развития сотрудников, цель состояла в том, чтобы раскрыть преимущества и возможности, возникающие в результате мощного наставничества и обучения сотрудников.

Интервью о наставничестве и коучинге сотрудников

Сьюзен Хитфилд: Бет, не могли бы вы вкратце рассказать о своем опыте наставничества и коучинга для читателей отдела кадров. Они знакомы с вашей работой на выездных собеседованиях и хотят получить еще больше пользы от ваших знаний.

Бет Карвин: Я начал заниматься наставничеством в 2003 году благодаря участию в доске объявлений HR Talk (SHRM). Некоторые из постоянных постеров пытались связать тех, у кого меньше опыта в HR, с некоторыми из более высокопрофессиональных HR-специалистов. Был большой интерес к наставничеству и коучингу, поэтому быстро стало очевидно, что это будет огромная работа, чтобы вручную подбирать людей.

Я оглянулся вокруг, чтобы увидеть, есть ли какая-то технология, которая может быть использована для наставничества профилей и сопоставления. В то время было не так много доступного, поэтому технический директор Nobscot предложил создать технологию для нас. Нобскот подарил его HR Talk Group. Всего за пару недель после выпуска было установлено более 100 наставников. Это было захватывающе.

Мы бы оставили все как есть, но в то же время произошла удивительная конвергенция между наставничеством, коучингом и выездными собеседованиями. Снова и снова мы видели, что проблемы, выявленные в выездных интервью, могут быть решены или сведены к минимуму с помощью наставничества и коучинга. Это было настоящее "Ага!" момент для нас. Теперь, все эти годы спустя, наша технология наставничества используется корпорациями и ассоциациями по всему миру.

Хетфилд: Существуют ли какие-либо характеристики наставников или требования к наставничеству и коучинговым отношениям, помимо общепринятых, которые вы бы рекомендовали?

Карвин: Есть определенные характеристики, которые делают для хорошего наставника. Хорошие наставники умны, ободрительны, щедры и честны. Кроме того, лучшие наставники обычно являются прямыми, возлагают большие надежды и имеют и готовы делиться социальным капиталом.

Моя самая любимая характеристика - это наставник, который, используя слова Аристотеля, может «зажечь талант». Аристотель полагал, что у каждого человека был талант, который бездействовал. Великий наставник - это тот, кто может проникнуть внутрь и высвободить этот скрытый талант.

Ключом к тому, чтобы воспользоваться наиболее мощными преимуществами отношений наставничества и коучинга, является наличие наставника, который готов представить и поручиться за ученика в кругах старшего руководства.

Как получить наставничество: 4 шага к наставническим отношениям

Хетфилд: У большинства читателей нет официальной программы наставничества в их организациях. Как отдельный сотрудник может найти и найти наставника? Лучше всего не говорить старшему менеджеру: «Эй, ты будешь моим наставником?»

Карвин: Я бы предложил многосторонний подход с использованием этих четырех шагов.

Определите, зачем вам нужен наставник. Причины наставничества могут включать в себя:

• Связи, введения, видимость
• Навыки работы, отраслевые знания, навыки управления, навыки общения
• Помогите с постановкой цели
• Помощь в решении проблем
• Психосоциальная поддержка давления на работу в семье, дискриминация, преодоление разочарования, развитие чувства собственного достоинства

Подумайте, у кого могут быть качества хорошего наставника и как этот человек может помочь вам в выявлении ваших потребностей в отношениях наставничества и коучинга.

Создайте план аутрич, чтобы найти вашего наставника.

• Проверьте программу корпоративного наставничества и коучинга в вашем отделе кадров или в отделе обучения
• Определить и обратиться к старшему лидеру
• Посмотрите в общественных организациях
• Сеть на конференциях и семинарах
• Спросите рефералов в промышленных группах
• Общайтесь с помощью социальных сетей, таких как Twitter и LinkedIn
• Рассмотрим кого-то, кого вы очень уважали в бывшем работодателе

Решите, как вы представитесь и запросите отношения наставничества.

• Свяжитесь с потенциальным наставником по телефону, электронной почте, встрече, в социальных сетях или письмом.
• Включите во вступление: конкретную причину, по которой вы думали, что этот человек станет для вас хорошим наставником, что вы понимаете, что этот человек занят, и вы будете ожидать от него лишь разумного количества времени, областей, на которых вы хотели бы сосредоточиться в наставничестве и преимуществах наставничества.
• Затем продолжайте, продолжайте, продолжайте до тех пор, пока вы не получите ответ вашего потенциального наставника на ваш запрос о построении отношений наставничества и коучинга.

Установите разумные ожидания в отношении наставничества и коучинга

Хетфилд: Что сотрудник может разумно ожидать от отношений наставничества и коучинга? На низком уровне вовлеченности? На самом желаемом конце?

Карвин: Требуемая степень участия зависит от цели (целей) наставничества. Например, наставничество, ориентированное на карьерный рост, налаживание связей или спонсорство, может потребовать значительных временных затрат в самом начале разработки плана наставничества.

Менторство, посвященное психосоциальной поддержке или оказанию помощи в решении конкретных проблем, может использовать более спорадический подход, основанный на возникающих потребностях. В любом случае, наставники и подопечные должны планировать общение как минимум раз в месяц. Это может превратиться в 2-3 раза в месяц или один раз в 6 недель, но это хорошая рекомендация.

Наставник и ученик должны также планировать несколько часов в месяц, посвященных наставничеству и коучингу, которые будут выполняться индивидуально. Подопечные могут следовать стратегии, обсуждаемой на совещаниях по наставничеству. Наставники должны освежить в определенной области интересов, создавать учебные мероприятия или координировать встречи, чтобы представить учеников коллегам.

Хетфилд: Что должен сделать сотрудник с наставником для отношений наставничества, чтобы отношения были успешными как для наставника, так и для подопечного? (Что работник должен вернуть?)

Карвин: Одна из захватывающих (и удивительных) вещей в наставничестве и коучинге заключается в том, что наставники получают столько же, сколько и ученики. Я создал список из десяти лучших причин быть наставником, в котором перечислены некоторые из этих преимуществ.

Конкретные выгоды от наставничества

Хетфилд: По вашему опыту, как наставнические и тренерские отношения помогли наставникам и подопечным? Пожалуйста, поделитесь историями, которые помогут читателям понять возможности получения и оценки отношений наставничества и коучинга.

Карвин: В дополнение к карьерному росту, повышению заработной платы, продвижению по службе и видимости, некоторые из других результатов включают следующее.

• Увеличенная уверенность
• Лучшее понимание организации
• Отточенные навыки
• Расширенные сети
• Помощь с конкретными проблемами

Одна простая, но важная история пришла ко мне от подопечной, которая боролась со своей карьерой. У нее был выбор между двумя очень разными объявлениями о работе в ее компании. Она действительно застряла на том, что выбрать. Ее наставник не вручил ей ответ: «Возьми это».

Вместо этого наставник задавал правильные вопросы таким образом, чтобы она могла определить наилучший курс действий для себя. Она сказала мне, что руководство ее наставника имело огромные последствия для ее будущего. Она не была уверена, что могла бы прийти к наилучшему выводу без помощи их наставничества и коучинга, и теперь у нее есть рамки для принятия трудных решений.

Больше цитат из успешных отношений наставничества и коучинга

Вот несколько цитат из других подопечных:

• «Это был большой опыт. Мой наставник смог помочь мне найти время, чтобы понять свои сильные и слабые стороны, составить план на ближайшее будущее и далее, понять, что нужно сделать, чтобы попасть туда и обсудить это». с моим менеджером. Часто мы не берем время из нашего плотного графика, чтобы сделать это. Я был очень впечатлен тем, как мой наставник смог направить меня ".
• «Это был изменяющий жизнь опыт. Я получил перспективу, которой у меня просто не было. Одна сессия наставничества дала мне достаточно материала для работы на всю жизнь! Мой наставник великолепен!»
• «У меня был очень упрощенный взгляд или неправильное представление о карьере и развитии карьеры. Мои наставники помогли мне разобраться в вариантах, помогли мне увидеть то, чего я не вижу сам, и ответили на мои вопросы. Это определенно очень позитивный опыт для меня». я. Я очень рекомендую программу наставника людям. "

Я также добавлю, что наставничество создает преимущества не только для ученика и наставника, но и для компании, в которой работает наставник и ученик. Запуск или расширение корпоративной программы наставничества и коучинга может творить чудеса с точки зрения удержания сотрудников, их приверженности, развития и планирования преемственности.