НЕ быть маркетологом. БЫТЬ Потребителем.

Если вы занимаетесь рекламой, маркетингом, связями с общественностью, дизайном или другим подобным агентством, у вас будет титул, который обычно диктует, что вы делаете. НО, это не должно диктовать, как ты думаешь.

Какова бы ни была ваша роль в маркетинге и рекламе, и она действительно может быть очень важной, вы не можете избежать одного факта. Одна абсолютная истина, которую вы или кто-либо другой в отрасли не можете отрицать.

Вы потребитель.

Мы все потребители. Но мы забываем об этом.

Вы. Человек, сидящий через зал от вас. Генеральный директор вашей компании. Так и уборщик. Вы покупаете вещи. Вы идете в магазины. Вы тщательно выбираете предметы. Неважно, продают ли эти магазины вещи всего за доллар, или являются дорогими обувными бутиками на Родео Драйв. У вас есть деньги, вы тратите деньги, следовательно, вы потребляете.

И все же этот, казалось бы, очевидный факт - тот, который ускользает от подавляющего большинства людей в этом бизнесе, когда приходит время создавать рекламные и маркетинговые кампании.

Внезапно смена парадигмы от потребителя к маркетингу высасывает большую часть здравого смысла и опыта из комнаты. И вот тогда в комнату входят такие слова, как 360-градусный подход, контекстный маркетинг, разрушители, гиперлокальность и дух времени. Стало настолько плохо, что в агентствах и маркетинговых отделах по всему миру часто играют "модные слова". Но покажите эти модные слова обычному человеку в продуктовом магазине, и они посмотрят на список, как будто он написан на клингоне.

Каждый начинает изучать демографические таблицы, и они углубляются в презентации PowerPoint, показывая диаграммы и графики «целевой аудитории».

Вы киваете головой, пишете несколько заметок и начинаете изображать эту однородную фигуру. Мужчина от 31 до 45 лет с низким и средним уровнем дохода, смешанным этническим происхождением, женой и 2,4 детьми. Этот человек не существует.

Не создавайте маркетинг для безликих людей и статистики

2,4 ребенка не существует. Нет такого понятия, как мужчина в возрасте от 31 до 45 лет. Все это чепуха, написанная в креативных заметках и маркетинговых презентациях, потому что гораздо проще ориентироваться на широкий круг людей, чем на самом деле сосредоточиться на реальном человеке.

И все же, каждый день маркетинговые и рекламные кампании разрабатываются с учетом этой жалкой цели. Кампании бездушны и выходят из собраний, на которых берутся креативные идеи, предназначенные для общения с реальными людьми, и дают им гибель в тысячи раз.

«Наши данные показывают, что люди хотят видеть больше людей танцующих в рекламе. Кроме того, говорящие дети и животные получают огромный подъем, настолько ломкий, что вводят. Плюс, если бы мы могли также нацелить эту кампанию на женщин и мужчин, даже если это продукт для мужчин, это было бы очень полезно ».

Это не мышление потребителя. Это маркетинговая гипербола. Вот почему существует так много ужасных рекламных объявлений, изуродованных бесчисленными встречами клиентов и множеством изменений. И затем, они едва выживают из двери, чтобы умереть мрачной смертью от рук реальных потребителей, которые понятия не имеют, как относиться к выбрасываемому на них мусору.

Мало того, что средства массовой информации покупают эти ужасные рекламные объявления, также размещаются людьми, которые, хотя и являются потребителями, не думают, как они. Таким образом, вы получите ужасную 30-60 секундную предварительную рекламу ролика на YouTube. Как потребитель, это сводит нас с ума. Те же самые люди, которые покупают такие рекламные ролики или бесчисленное множество других «разрушительных» рекламных объявлений, похожи на потребителей, которые кричат, чтобы они уходили. Они ненавидят их. И они ненавидят их, потому что они больше не думают с маркетингом, а с потребителем.

Подумайте об этом на секунду. Кому-то платят хорошие деньги за покупку рекламы, которую они сами не хотели бы видеть. Они знают, что это разрушительно. Они знают, что это бесит. Но они думают как кто-то, у кого есть название «покупатель СМИ», а не «потребитель СМИ».

Это. Имеет. Для. Стоп.

Думай как потребитель. Всегда.

Когда Гордон Рэмси готовит, он всегда считает зрителей. Сначала он думает как потребитель своей еды, а потом - повар.

В раннем эпизоде ​​Британских Кухонных Кошмаров он поражен едой. Маленькая тарелка изысканной французской еды по непомерной цене в городе на северо-востоке Англии, где люди жаждали хороших старомодных пирогов, горячих горшков и других традиционных закусок.

Молодой шеф-повар думал как шеф-повар. Он хотел показать свои таланты и приготовить еду, которую он любил готовить. Но это не было похоже на людей, которым он служил. Если бы он действительно считал потребителя в городе, он никогда бы не попытался навязать им эту еду.

Когда Lexus впервые начал производить автомобили, он хотел продать роскошный автомобиль аудитории, которая будет платить за качество. Но что это повлекло за собой? Чего хотел этот конкретный тип клиентов? Руководители Lexus решили несколько недель относиться к дизайнерам автомобилей как к королевской семье. Они разместили их в лучших отелях с самой вкусной едой, вином и обслуживанием. Они должны жить как люди, для которых они делают машины. Они идут думать как они. А потом они вернулись в Lexus и разработали серию автомобилей, которые этот потребитель будет принимать.

Остальное уже история.

Мораль этих двух историй такова; думай как твой потребитель.

Если вы продаете автомобили, как бы вы хотели продать машину? И что еще более важно, что бы вы ненавидели?

Если вы продаете чай, как бы вы хотели, чтобы его продавали вам?

Если вы продаете идеи, как бы вы хотели их услышать?

Думай как потребитель. Ваша реклама будет лучше. Ответ будет лучше. Продажи будут расти. Ваш бренд будет процветать. И мир рекламы станет намного лучше.