10 советов о том, как HR может влиять на бизнес-стратегию

Вы влияете на направление вашей компании? Внести вклад в корпоративную дискуссию о клиентах, продуктах и ​​стратегии? Вы участник встреч на высоком уровне? Менеджеры ищут ваше мнение?

Если вы можете ответить да на эти вопросы, и вы также запускаете программы и процессы для людей, добро пожаловать в зал исполнительного совета. Вы сделали это. Поздравляю с успехами в карьере.

Все еще зарабатываете это место? Эти советы помогут вам быстро продвинуться по карьерной лестнице или сидеть за столом руководителя.

Понять бизнес вашей организации

Да, вы знаете, когда вы похоронены в повседневной жизни, трудно вспомнить, что вы управляете бизнесом. Эрни и Гарриет не ладят. Приходится играть модератором. Джули не понимает ее преимущества. Надо держать ее за руку некоторое время. Боб хочет знать, где найти учебные записи. Мэри нужна FMLA время после рождения ее ребенка.

Ах, да, вы в бизнесе людей, малом бизнесе в компании. Но вы также находитесь в более крупном бизнесе вашей организации. Проводите время каждый день, разговаривая с отделом продаж, производства, качества и учета. Убедитесь, что вы знаете, что происходит в этом большом мире.

Знайте своих клиентов, стоимость ваших продуктов и то, как вы собираетесь достичь своих ежемесячных целей продаж. Вы помогаете людям получить то, что им нужно для эффективного, прибыльного и уважительного ведения бизнеса в условиях расширения возможностей.

Разделить ответственность за бизнес-цели и планы

Общие бизнес-цели тоже ваши цели. Когда вы строите планы для своего отдела, они должны быть направлены на достижение общих бизнес-целей, а также целей в области людских ресурсов. Развитие культуры производительности - это цель, которой вы, скорее всего, будете обладать.

Вы также вносите свой вклад в достижение цели инвентаря. Вы предоставляете лучших людей, которые обучены в бизнесе, мотивированы своей работой, вознаграждены компанией и во главе с умелым руководством. Вы хорошо разбираетесь в бизнесе и можете задавать вопросы, которые способствуют постоянному улучшению всех.

Тщательно разбирайтесь в бизнесе с персоналом

Ваши клиенты полагаются на вас за правильную и проницательную информацию и советы. Что еще сказать? Вы надежны, заслуживаете доверия, заслуживаете доверия и осведомлены, и у вас есть глубокая честность.

Если вы подведете людей, они перестанут приходить к вам за информацией и советами. Они потеряют веру и уверенность в ваших ответах. А потом, что хорошего ты? (Помните, всегда можно сказать, что вы узнаете.)

Управляйте своим отделом как бизнес

Не стоит так увлекаться бизнесом вашего бизнеса, что вы забываете также вести свой отдел как бизнес. Встречайтесь с вашими сотрудниками по отчетности еженедельно. Встречайтесь с членами вашего департамента каждую неделю, чтобы убедиться, что все члены направлены в одном направлении.

Ваши цели должны способствовать достижению общих целей бизнеса. Ваши планы действий для достижения целей должны быть переведены в ежедневные списки дел для ваших сотрудников. Каждое значимое действие требует обратной связи или аудита, чтобы вы знали, что оно выполняется.

Как пример, новая ориентация сотрудника регулярно запланирована. Каждый сотрудник посещает? Все ли покрытые политики, процедуры и информация подробно описаны в контрольном списке, который подписывает сотрудник? Эти контрольные списки хранятся в файле сотрудника?

Как часто вы проверяете записи или посещаете ориентацию, таким образом гарантируя, что то, что вы думаете, происходит - на самом деле - происходит?

Измеряйте результаты и достижение цели, а не рабочие процессы

Отдел кадров отвечает за достижение организацией общих целей. HR также отвечает за определение и измерение целей, специфичных для HR.

Пол Тулсон и Филип Дью из Института человеческих ресурсов Новой Зеландии составили список из 32 возможных мер, которые организации используют для измерения человеческих ресурсов. Затем они провели эталонное исследование в нескольких организациях, чтобы определить меры в области людских ресурсов.

«Порядок ранжирования по всей взятой ими выборке, шесть наиболее часто используемых мер были следующими:

• частота несчастных случаев (60,3 процента),
• опросы удовлетворенности клиентов (60,1 процента),
• уровень невыхода на работу (56,3 процента),
• расходы на обучение и образование (56,3 процента),
• стоимость людей (53,9 процента) и
• компетенции (53,2 процента).

«Неудивительно, что наиболее редко используемые меры вполне могут отражать некоторые трудности, связанные с разработкой соответствующих методов, и, возможно, значение, придаваемое функции людских ресурсов, и мысль о том, что ее деятельность должна измеряться каким-либо образом.

Большинство опрошенных организаций, например, не измеряют затраты на обучение, отдачу от инвестиций в человеческий капитал, добавленную стоимость на одного работника, время для заполнения рабочих мест, отдачу от обучения и стажа работы ».

Это измерения результатов, а не измерения процесса (количество обученных людей), которые имеют решающее значение для демонстрации успеха HR - успеха, который приведет вас к руководству.

Помните людей в людских ресурсах

Является ли ваш офис магнитом для людей, которые нуждаются в помощи, совете или резонансной доске? Некоторые из ваших посетителей ваши старшие менеджеры? Даже генеральный директор? Если это так, вы помните, что вы служите людям своей организации, чтобы они могли соответствовать вашим бизнес-целям.

В Southwest Airlines функция управления персоналом называется Office for People, а у старшего сотрудника отдела кадров такое же название. (Названия HR становятся более описательными в работе.) Прежде всего, вы здесь, чтобы служить людям. Судите о вашем успехе по тому дню, когда техник по обслуживанию, производственный рабочий, технический директор и генеральный директор все останавливаются для совета или просто общего обсуждения. Как вы оцениваете свое сейчас?

Выразите вдумчивые мнения, подкрепленные данными и исследованиями

Вы должны понимать цифры. Как еще вы можете предложить содержательное, разумное мнение о направлении бизнеса? Узнайте все, что вы можете, чтобы у вас было мнение, и ваши мнения подкреплены данными. Вы должны понимать влияние решений, которые ваш офис принимает на работу остальной части компании. (Например, не планируйте встречи с персоналом завода в последний день месяца отгрузки.)

Недостаточно сказать, что вы думаете, что определенные действия менеджеров по найму ускорили бы ваш набор и найм сотрудников. Вы должны подкрепить свои методы набора и принятия решений с данными.

Используйте преимущества технологии

Вы обеспечите лучшее обслуживание клиентов и освободите свое время для разработки новых стратегий с добавленной стоимостью. Вы не можете переоценить влияние эффективной информационной системы управления персоналом (HRIS). Нужны отчеты о посещаемости? Как насчет отчетов по зарплате для всей вашей организации? Заинтересованы в обороте и удержании данных? (Некоторые из вас могут не помнить, как это было, когда вы делали эти вычисления вручную.)

Предоставление необходимой руководству информации быстро, удобно, правильно и в полезных форматах делает вас хорошо выглядящим и хорошо себя чувствующим. Люди - самая большая инвестиция вашей организации. Тщательное отслеживание их стоимости имеет смысл для бизнеса.

Кроме того, использование внутренней сети освобождает рабочее время персонала, поскольку сотрудники могут вводить свою информацию в формы. Интранет обеспечивает связь, обучение и удобные ответы и позволяет сэкономить время на более творческих, вдумчивых и дальновидных задачах, таких как разработка бизнес-стратегии.

Рекомендовать программы для людей, которые постоянно улучшают бизнес

Когда вы предлагаете новые программы или решаете проблемы людей, предлагайте решения, которые поддерживают достижение бизнес-целей. У вас есть причины предложить новую систему переменной оплаты, например, поощрение менеджеров для достижения бизнес-целей.

Что лучше? Похоже, система карточек «спасибо» помогает мотивировать сотрудников и повысить их производительность, или система посещаемости сократила количество пропусков на работу на четыре процента.

По возможности предлагайте новые программы или изменения в программах, основанных на измеримых целях, которые поддерживают бизнес. Затем не забудьте измерить изменения и оценить, работал ли новый процесс. Когда вы предлагаете системы и усовершенствования, которые заметно улучшают аспект вашего бизнеса, вы закрепляете свое место за столом руководителя.

Учитесь и развивайтесь каждый день, используя все возможные методы

Используйте свои знания о том, как люди развиваются, чтобы делать то, что необходимо для продолжения кривой роста.

• Ищите более опытного наставника или декорацию. Вам нужен человек, которому вы можете доверять и учиться.
• Посещайте профессиональные HR-конференции, встречи и мероприятия.
• Посещайте встречи руководителей и руководителей в дополнение к вашим профессиональным ассоциациям HR. Вы ищете знания, которые выходят за пределы вашей дисциплины и отдела.
• Посещать не менее сорока часов обучения и образования каждый год. Убедитесь, что ваши сотрудники тоже присутствуют. Охватите все аспекты бизнеса и ведения бизнеса.
• Ищите людей, которые будут задавать вам вопросы и оспаривать ваши убеждения, чтобы вы могли продолжать расти. Коллега работает с генеральным директором, который задает ей вопросы. Она может не всегда нравиться им, но вопросы заставляют ее задуматься и проследить проблемы до их логического завершения. Он постоянно спрашивает: «Как вы узнаете, работает ли это? Случается? Достигаете желаемых результатов?» Вы должны быть в состоянии ответить.

Там у вас есть их - лучшие идеи о том, что работает, чтобы заработать вам место за столом руководителя. Много работы. Несомненно. Но в любом случае вы каждую неделю вкладываете в работу одинаковое количество часов. Почему бы не сделать часы, которые вы инвестируете, максимально продуктивными, влиятельными и стратегическими? Вы будете счастливы, что сделали.