Что сотрудники больше всего хотят от своих начальников?

Сотрудники оставляют боссов, а не рабочие места, но что может сделать начальник, чтобы сделать сотрудников счастливыми? Это не всегда так очевидно, как вы думаете. Многие руководители считают, что они выполнили свой долг, обеспечив зарплату, но этого недостаточно, если вы хотите счастливого и продуктивного рабочего места.

Тем не менее, есть один атрибут, который сотрудники хотят больше всего на свете. Если у вас есть этот атрибут в качестве босса, вы окажетесь в топе боссов.

Что это за характеристика? Честность.

Честность кажется такой маленькой вещью. Люди склонны думать об этом в таких терминах, как, например, кассир дал вам дополнительные 20 долларов, когда она передала вам ваши изменения, а вы вернули их обратно. Хорошая работа, ты был честен.

Но честность как босса является более сложной задачей и гораздо более сложной, чем возвращать деньги, которые вам не принадлежат. Вот как выглядит честность у босса.

Дает реальную обратную связь

Честные начальники сообщают своим сотрудникам, когда их работа хороша, а когда ужасна. Честные боссы говорят «отличная работа!», И они не крадут кредит. Честные боссы также говорят: «Здесь вы допустили ошибки, и вот что вам нужно сделать, чтобы это исправить».

Многие боссы не дают хороших отзывов, потому что они либо не думают, что это важно, либо не хотят решать проблемы. Нелегко сказать сотруднику: «Вы не делаете большую работу», но важно, чтобы вы это сделали.

Это не значит, что честные боссы грубы по отношению к своим сотрудникам. На самом деле, грубость - ужасный атрибут для любого босса. Честные начальники дают честную обратную связь, но таким образом, который помогает сотрудникам улучшаться. Если улучшение невозможно (и это не для всех сотрудников), они не боятся уволить сотрудника. Другие сотрудники ценят знание того, что плохое поведение недопустимо.

Обеспечивает четкие ожидания

Честный босс не преподносит сюрпризов в конце года. Она устанавливает ожидания и регулярно следит за ними, чтобы сотрудники всегда знали, где они стоят. Они знают, что их команда и личные цели и как они делают. Это создает комфортные условия, когда нет догадок о том, что кто-то должен или не должен делать.

Допускает ошибки

Ни один начальник не идеален, так же, как ни один сотрудник не идеален. Честный босс готов принять ее комки, когда она делает ошибку. Она говорит такие слова, как «извините» и «спасибо, что дали мне знать. Я рад, что ошибка исправима до того, как она попадет к клиенту ». Честные начальники никогда не стреляют в курьера.

Признание ошибок может пойти против вашего естественного инстинкта, чтобы защитить себя, но это очень важный навык для честного босса. Делать ошибки также естественно, поэтому, когда вы признаетесь в них, вам не должно быть слишком сложно. Для босса особенно важно признать свои ошибки перед своими боссами.

Когда сотрудник совершает ошибку, менеджер также должен стать владельцем. Работа менеджера состоит в том, чтобы обучать и развивать сотрудников и контролировать их работу, поэтому ошибка сотрудника квалифицируется как ошибка менеджера.

Это не означает, что сотрудник не должен сталкиваться с последствиями за свои ошибки, но босс также сталкивается с ними. Хороший босс принимает это как часть работы.

Рассказывает сотрудникам, что происходит

Многие боссы говорят, что у них есть политика открытых дверей, но они, кажется, думают, что дверь идет только в одну сторону - вы можете сказать им вещи - но они никогда не говорят вам вещи. Да, есть секреты, которые босс должен скрывать от своих сотрудников, но не всегда и не часто. В большинстве случаев сотрудники должны знать, что происходит и почему все меняется или остается неизменным.

Не скрывайте плохие финансовые результаты от сотрудников и не скрывайте и хорошие. Иногда боссы не хотят, чтобы их сотрудники знали, что финансовые показатели ограничены, потому что они боятся, что сотрудники могут уйти на более зеленые пастбища. Это законное беспокойство, но оно также мешает сотрудникам помогать вам решать проблемы.

Некоторые боссы также не хотят, чтобы сотрудники знали, что денежные потоки хороши, потому что сотрудники хотят бонусов и повышений. Но почему ваши сотрудники не должны извлекать выгоду из богатства, которое они помогли создать?

Следите за честными интервью

Если вы сказали, что Джон может работать два дня в неделю дома, когда вы его нанимаете, Джон должен иметь возможность работать дома два дня в неделю. Это кажется очевидным, но часто менеджеры по найму преувеличивают преимущества и преуменьшают проблемы на собеседовании.

Эта гибкость и хорошие бонусы внезапно превращаются в негибкий график и праздничную ветчину. Не делай этого. Идите вперед и скажите кандидатам на работу плохие стороны работы и предложите гибкость, только если вы действительно это имеете в виду.

Все знают, что в работе есть хорошие и плохие стороны, поэтому не бойтесь рассказывать о некоторых трудностях, с которыми столкнется человек, если он примет на себя эту роль. Честный босс даст нужного человека на эту роль, потому что этот человек будет готов делать хорошие и плохие части работы. Но он должен знать о них, чтобы принять правильное решение о трудоустройстве.

Вы можете построить честные и уважительные отношения с честным и прозрачным общением с сотрудниками, которые отчитываются перед вами. Принятие и информирование о том, что вы не идеальны, также будет иметь большое значение для сохранения энтузиазма и вовлеченности сотрудников. Лидеры задают темп своими ожиданиями и примером.

-------------------------------------------------

Сюзанна Лукас - внештатный автор, которая провела 10 лет в отделе корпоративного управления персоналом, где она нанимала, увольняла, управляла цифрами и перепроверила с юристами.