Поддержка Accolade - Работа в Центре удаленных вызовов

Промышленность:

Контакты с клиентами BPO

Описание Компании:

Accolade Support, подразделение находящейся в Нью-Мексико, специализированной колл-центра Tier 3 Support, является фирмой, занимающейся аутсорсингом бизнес-процессов (BPO), которая специализируется на предоставлении услуг колл-центра своим клиентам с удаленными агентами, базирующимися в их собственных домашних офисах.,

Типы рабочих мест:

Компания временно нанимает независимых подрядчиков для приема вызовов, выполняя все виды работ, связанных с обслуживанием клиентов. Это может быть техническая поддержка или контакт с клиентами службы поддержки, работа с программами лояльности, бронирование, проведение опросов или обработка заказов. Агенты могут работать с несколькими разными клиентами или обучаться работать на одного конкретного клиента.

Требования:

Когда дело доходит до необходимого оборудования, требования Accolade довольно типичны для требований домашнего офиса центра обработки вызовов. Домашний офис, где работают представители, должен быть частным и тихим. Агенты должны иметь стационарный телефон, сотовый телефон или VOIP не допускаются; проводной телефон, без беспроводных телефонов; проводная гарнитура и ПК под управлением Windows, который подключен с помощью кабеля к кабелю или модему DSL; нет беспроводных маршрутизаторов.

Accolade ищет кандидатов на работу с опытом работы с клиентами, отличными письменными и устными навыками общения, вниманием к деталям и профессионализмом,

Компенсация:

Accolade платит базовую почасовую заработную плату, а затем платит по поминутной структуре, но максимальная ставка, которую можно заработать, - это почасовая ставка в размере 10 долларов в час. Как и во многих BPO, которые нанимают независимых подрядчиков, структура вознаграждения не обязательно гарантирует минимальную заработную плату, а заработанная сумма может варьироваться в зависимости от объема вызовов.

Географические ограничения:

Accolade нанимает только агентов из США.

Как обратиться в службу поддержки Accolade:

Отправить резюме через свой сайт. Убедитесь, что они профессиональные и безошибочные, а тема сообщения - строка «Независимый подрядчик - КСО». Не звоните по номеру на его веб-сайте.

Чтобы найти больше компаний, таких как Accolade, которые нанимают агентов по обслуживанию клиентов на дому, см. Эти профили компаний, предоставляющих услуги домашнего колл-центра. В то время как Accolade нанимает на всей территории Соединенных Штатов, многие компании центра обработки вызовов работают не дома (особенно те, которые нанимают сотрудников, а не подрядчиков). Чтобы найти работу колл-центра в вашем штате, посмотрите этот список компаний по штатам.