7 причин, почему HR часто понимают неправильно

Маша и Медведь (Masha and The Bear) - Подкидыш (23 Серия)

Самая распространенная жалоба, которую практикующие сотрудники отдела кадров получают в электронном письме, рассказывает ужасную историю отдела кадров. Сотрудники рассказывают бесконечные истории о том, как с ними обращались сотрудники отдела кадров. Они описывают чиновников HR как безразличных, некомпетентных и невежественных. Они обвиняют персонал отдела кадров в том, что он не в курсе потребностей сотрудников и предпочитает управление и отношение компании к проблемам сотрудников.

Хуже всего? Сотрудники обвиняют HR в том, что они закрывают глаза на сексуальные и расовые домогательства, издевательства со стороны боссов и коллег и грубое обращение со стороны своих компаний. Сотрудники рассказывают истории, в которых сотрудники отдела кадров демонстрируют полное незнание закона и несоблюдение своих собственных письменных правил и процедур.

Являются ли все сотрудники HR тупыми, плохими, ориентированными только на компанию и не заботящимися? Отнюдь не. Но, как профессия, HR демонстрирует поведение и действия, которые могут заставить сотрудников подозревать их.

Фактически, президент компании, ориентированной на сотрудников, которая ценит HR, рассказал историю о том, как менеджер по персоналу сделал объявление на собрании сотрудников. Были ли они рады за нее, спросил коллега? Видимо, тупой вопрос, который задали, чтобы заполнить громкую паузу, которая последовала за вопросом.

Нет, сказал он, не глупый вопрос, но она HR, и это имеет значение. Почему коллега поинтересовался? О, сказал он, потому что сотрудники настороженно относятся к управлению персоналом из-за того, чем занимается HR. Обратите внимание, что это компания, ориентированная на сотрудников, которая ценит то, что HR приносит на стол. И он все еще описывал сотрудников как осторожных.

Посмотрим правде в глаза, если есть дисциплинарный вопрос, представитель HR, несомненно, там. Сотрудник отдела кадров является свидетелем и участвует в каждом собрании по увольнению. Персонал отдела кадров влияет на то, кого нанимают, кто продвигается по службе, а также на диапазоны окладов, предлагаемых сотрудникам Конечно, вы можете любить своих сотрудников отдела кадров, но это не исключает осторожности.

Сотрудникам отдела кадров сложно быть одним из членов банды или заводить близких друзей на работе. Если вы рискуете, вы осторожно выбираете, кого выбираете, и всегда готовы поддержать компанию в дружбе. Таким образом, многие сотрудники не знают своих сотрудников по персоналу как людей. Именно из этой среды сотрудники приносят свои HR-ужасы на сайт HR. В ответ на частые жалобы сотрудников, следующие мысли могут помочь вам понять точку зрения HR.

7 причин, почему HR часто не понимают - действительно

Никто не может претендовать на то, чтобы говорить от имени каждого отдела кадров по всему миру, но большинство сотрудников отдела кадров привержены как своим сотрудникам, так и своей компании. Они избегают причинения боли сотрудникам.

Вот причины, по которым сотрудники могут по-разному воспринимать ситуацию. По этим причинам общение с читателями иногда наводнено ужасными историями о людях.

Персонал отдела кадров ежедневно попадает в баланс между ролью адвоката сотрудника и ролью делового партнера и адвоката компании. И нет, сотрудник не часто видит или понимает, что сотрудник отдела кадров играет две роли.

Они оценивают сотрудника отдела кадров по их влиянию на заявленную потребность работника. Например, работник хочет, чтобы HR сделал для него исключение; сотрудник не понимает, что для него исключение начинает создавать прецедент того, как компания должна относиться к другим сотрудникам - сотрудникам, которые могут быть менее заслуживающими исключения. Все сотрудники слышат - и часто говорят всем своим друзьям, что HR сказал «нет».

Вся информация о сотрудниках является конфиденциальной. Даже когда сотрудник отдела кадров решает вопрос, будь то вопрос о дисциплинарных мерах или просто разговоре, предпринятые шаги и результаты являются конфиденциальными. Сотрудник отдела кадров может сообщить подающему жалобу сотруднику, что проблема решена. Из-за конфиденциальности сотрудников, они не могут раскрыть больше. Это может привести к тому, что работающий с жалобой считает, что его проблема не решена. (Результаты официальной письменной жалобы, как и в случае обвинения в сексуальном домогательстве, раскрываются.)

Сотрудники отдела кадров нуждаются в документальном подтверждении того, что проблема существует. Полезны и свидетели, так как более одного сотрудника сталкиваются с одной и той же проблемой. Трудно предпринять действия, основываясь на словах одного работника, особенно если другая сторона отрицает проблему.
То, что сотрудник может рассматривать как необоснованное поведение со стороны менеджера или другого сотрудника, HR может найти в приемлемых пределах организационного поведения и ожиданий. Сотрудники могут иметь конфликт личности или стиль работы. Босс может контролировать независимого сотрудника более внимательно, чем хотелось бы. HR может общаться со всеми сторонами, но часто никто не ошибается.

Когда сотруднику не нравится ее работа или рабочие цели, или она сталкивается с конфликтом со стилем управления своего руководителя, HR не всегда может найти сотрудника новую работу, хотя HR обычно старается помочь. Кроме того, из-за затрат на обучение и подготовку сотрудников в организации, скорее всего, будут разработаны политики относительно того, как часто сотрудник может менять должности. Действительно, показать себя на текущей работе - это самый быстрый путь к желанной новой работе.
Отдел кадров не знает об обещаниях, которые вы дали своему менеджеру о повышении, повышении в должности, особом отпуске или вознаграждении, если это обещание не было задокументировано в вашем плане развития эффективности. Вы можете подать жалобу в отдел кадров, если вы решили проблему с вашим менеджером. Но конец истории, скорее всего, ваше слово против слова менеджера. Возможно, вы неправильно поняли своего менеджера? Если нет, то будьте осторожны с обещаниями, когда он продемонстрировал, что не выполняет свои обещания. Работа с HR по внутреннему переводу.

HR не всегда отвечает за принятие решения. На самом деле, решение, которое вам не нравится, возможно, было принято их начальником или президентом компании. Хорошие, ориентированные на компанию сотрудники отдела кадров не будут публично обвинять других менеджеров в решениях, с которыми они могут не согласиться.

И они не будут оскорблять решения своего босса или других руководителей компании, поэтому вы никогда не узнаете, где это решение было принято. И часто, когда менеджер принимает непопулярное решение, а не берет на себя ответственность, они обвиняют HR в этом решении.

Таким образом, не отвечающий, бесполезный отдел кадров, который избегает помогать сотрудникам с их проблемами, не всегда имеет место. (Хотя мы знаем от наших читателей, что такие организации существуют, будем надеяться, что они редки.) Есть законные причины, по которым HR не может выполнить пожелания каждого сотрудника.

Если персонал отдела кадров слушает, активно общается и сообщает сотруднику, почему принято решение или какое-либо действие не выполнено, сотрудники с гораздо меньшей вероятностью будут писать, спрашивая, как решить свои ужасные истории. Эта информация должна помочь сотрудникам отдела кадров быть неправильно понятыми.