Что означает конфиденциальность HR?

Хотите знать, что на самом деле означает конфиденциальность в HR? Специалисты по работе с персоналом в режиме онлайн получают частые электронные письма от сотрудников, в которых говорится: «У меня возникла проблема, поэтому я обратился в отдел кадров. Я рассказал отделу кадров, а они сказали моему начальнику, и теперь мой начальник зол на меня. все конфиденциально?

Когда HR должен действовать

Легко понять, как люди могут так думать. HR занимается большим количеством информации, которая должна быть конфиденциальной. Например, они занимаются медицинским страхованием (хотя на них не распространяются правила HIPAA, за исключением случаев, когда компании самострахуются), они работают с зарплатами и дисциплиной сотрудников.

Работодатель увольняет любого сотрудника отдела кадров, который поделился информацией по любой из этих тем без разрешения и веской причины. Но как насчет других областей, которые сотрудник может привлечь в отдел кадров?

С некоторыми вещами HR должен действовать, и это означает, что они не могут сохранять вашу информацию конфиденциальной. В шоке? Ну, вот некоторые из вопросов, над которыми HR должен действовать.

Требование сексуального домогательства

Если вы подаете жалобу, в которой говорится, что ваш начальник, коллега или даже продавец изнасиловали вас сексуально, отдел кадров должен действовать. Юридически, если они игнорируют ваше требование, они возлагают на компанию ответственность за действия. Это правда, даже если вы скажете: «Я не хочу, чтобы вы что-то делали, я просто хочу, чтобы вы знали». Юридически, HR должен действовать, или это можно было бы считать неплатежеспособным.

Сколько людей будет вовлечено, зависит от типа требования, которое сделал сотрудник. Если, например, ваше утверждение, что Джим смотрит порно на своем компьютере, и это заставляет вас чувствовать себя некомфортно, то HR человек может забрать телефон, позвоните в отдел и попросить их посмотреть на компьютерной истории Джима. Через пару минут HR может разорить Джима, и никто даже не узнает, что вы жаловались в первую очередь.

Но что, если ваша жалоба на то, что Джим сделал неуместные шаги? HR должен исследовать это, и это потребует общения с людьми. Они будут говорить с Джимом. Они будут говорить с другими потенциальными свидетелями, и после того, как они соберут информацию, они примут решение.

Многие люди думают, что требования достаточно, чтобы заставить HR наказать человека, но это не так. Компания должна всегда проводить тщательное расследование и сохранять нейтральную позицию при этом. Это означает, что они не будут автоматически предполагать, что вы являетесь жертвой.

Это хорошая вещь. Вы хотите, чтобы они пришли к истине. Помните, так же, как вы можете обвинять кого-то другого, кто-то другой может обвинить вас. Вы не хотели бы, чтобы HR просто поверил вашему обвинителю и принял меры без беспристрастного и тщательного расследования.

В то время как HR прилагает все усилия, чтобы как можно меньше людей было вовлечено в расследование такого рода, невозможно держать его в тайне. Некоторые люди должны будут знать об этом.

Другие требования о дискриминации

Если вы утверждаете, что ваш начальник подлый из-за вашей расы, HR проведет расследование, очень похожее на иск о сексуальном домогательстве. Невозможно хранить это совершенно тихо. Но что, если вы утверждаете, что ваша зарплата ниже из-за вашей расы?

Иногда сотрудник отдела кадров может расследовать заявление о дискриминации по признаку расы или пола, просто просматривая свою базу данных. Это может позволить им определить, что нет, ваша оплата соответствует всем остальным на вашем уровне и опыте, поэтому никакой дискриминации в оплате труда не происходит. Дело закрыто, больше никто не должен знать.

Но что, если вы просто знаете, что, хотя ваша зарплата такая же, как у ваших коллег, вы не получаете заданий, которые подготовят вас к продвижению по службе? Затем вам нужно будет представить ваше дело, а затем HR проведет расследование, и снова люди, включая вашего менеджера, узнают об этом.

Общие жалобы

Здесь ситуация может быть отрывочной. Вы можете подумать, что ваш специалист по персоналу - просто доска, но затем она идет прямо к вашему менеджеру и сообщает, что вы сказали. Что сейчас произошло? Прежде всего, ваш специалист по персоналу должен очень четко дать вам понять, что она будет делать и не будет делиться за пределами вашей встречи за закрытыми дверями.

Вы также должны уточнить, каковы ваши ожидания. Например, скажем: «Мне бы хотелось несколько советов о том, как лучше ладить с моим боссом, но я бы не хотел, чтобы вы говорили с ним. Это нормально? »Они должны сказать« да »или« нет », и тогда вы можете продолжить, но с полным пониманием того, что ваш менеджер по персоналу согласился не идти к вашему боссу, чтобы сообщить.

Имейте в виду, что если одна из проблем, с которыми вы сталкиваетесь, связана с нарушением закона (сексуальные домогательства, воровство, мошенничество с ценными бумагами), то специалист по кадрам должен действовать. Даже если вначале они сказали вам, что не будут, характер ваших жалоб может привести к тому, что им придется вмешаться.

Если вы жалуетесь на то, что ваш коллега всегда опаздывает и никогда не подвергается наказанию, что вы хотите, чтобы сотрудник отдела кадров сделал с этим? Вы хотите, чтобы они говорили с вашим менеджером? Поговорите со своим коллегой? Просто послушать твою вентиляцию? Решите, какой результат вы хотите, прежде чем войти.

Помните, что сотрудник отдела кадров - это не то же самое, что ваш представитель профсоюза. Они здесь, чтобы помочь компании. Конечно, лучший способ помочь компании - обеспечить хорошее отношение к сотрудникам, но иногда это означает обращение к менеджеру с вашей жалобой или игнорирование вашей жалобы.

Честно говоря, это не ваша проблема, что ваш коллега приходит поздно, если это не влияет на вашу рабочую нагрузку. Она может напомнить вам об этом. Если вы слишком много жалуетесь на вещи, которые не являются вашей проблемой, вы можете мотивировать своего менеджера по персоналу обратиться к своему боссу, чтобы сообщить боссу, что вы проблемный работник.

Общий совет

Ваш менеджер по персоналу будет держать вашу зарплату у ваших коллег (если вы не работаете в офисе, где зарплаты являются государственными), должен сохранять конфиденциальность ваших медицинских проблем и делать все возможное, чтобы сохранить деликатные ситуации как можно ближе - только с теми, кому это необходимо. ноу-хау, зная.

Но вы не должны рассчитывать на то, что ваш менеджер по персоналу будет вести себя как ваш священник или ваш адвокат. Они будут защищать бизнес. Они не обязаны хранить в тайне что-либо, кроме медицинской информации (если ваша компания подчиняется HIPAA).

------------

Сюзанна Лукас является независимым журналистом, специализирующимся на людских ресурсах. Работа Сюзанны была показана на публикациях заметок, включая Forbes, CBS, Business Inside р и Yahoo.