Как помощь может быть полезна для работодателей?

Работодатели используют фасилитацию для подготовки тренеров, создания команд и формирования лидеров. Это может также эффективно управлять отдельными проблемами и конкурирующими идеями. Назначенные фасилитаторы используются для того, чтобы помочь руководству достичь цели, поставленной на их встрече. Основная роль фасилитатора заключается в том, чтобы повысить ценность сеанса группового планирования или совещания, удерживая группу на задании и двигаясь вместе в одном направлении, экономя работодателю драгоценное время и деньги.

Характеристики хороших посредников

Фасилитатор - это усвоенный навык, который наиболее естественен для людей, которые демонстрируют определенные характеристики:

Сильные навыки лидерства в группе
Глубокое знание групповых процессов и структур
Знание групповой и межличностной динамики и понимание вербального и невербального общения
Способность творчески представлять тренинг и командный контент таким образом, чтобы поощрять участие участников сессии
Сочувствие к людям и их ситуациям
Мощные навыки слушания и общения
Способность структурировать групповые вмешательства и события, дающие желаемый результат

Индивидуальная фасилитация

Когда люди принимают участие в процессе, это обычно происходит потому, что двое или более сотрудников испытывают конфликт, разногласия, необходимость ставить общие цели или необходимость разбирать проект, процесс или опыт. Опытный помощник может быть получен изнутри компании и может предоставить структуру, содержание и процессы, необходимые сотрудникам для достижения взаимовыгодного решения.

Под руководством квалифицированного фасилитатора встречи, занятия по построению команды и учебные классы могут достичь результатов, невозможных без арбитра. Участникам команды в группе часто не хватает навыков, разрешения и поддержки, необходимых для эффективного содействия их собственным рабочим процессам, и лидер помогает им в их развитии.

Групповое содействие

Содействие группам или командам обеспечивается внутренними сотрудниками или внешними консультантами, которые имеют навыки в определенных чертах, которые поддерживают движение мяча и участников на ходу. Существуют определенные методы, которые они используют для сглаживания переходов и обеспечения правильного направления встреч в групповой обстановке:

Представление контента и информации, которая легко усваивается всеми присутствующими
Разработка и формулирование процесса, который помогает группе достичь своих целей до начала собрания, и сохранение ритма встречи после ее начала
Предоставление соответствующей структуры для встречи, обучения, группового занятия или другого рабочего мероприятия, чтобы основная задача была выполнена в течение сессии
Содействие общей ответственности за итоги встречи
Составление вопросов и возможных решений от участников для формирования единого мышления

Управление конкурирующими беседами на собраниях

Наличие эффективных рабочих отношений с людьми на работе может быть трудным. Эффективное содействие группам во встречах требует определенных способностей управлять взаимодействием конкурирующих разговоров.

Невербальная коммуникация: Поднять бровь или помахать участникам может сообщить о необходимости либо остановиться, либо отступить. Остановка человека, у которого есть слово на минуту, пока другие участники возвращаются в группу, может быть более эффективной, если она будет выполнена без слов, поскольку она имеет более мягкое прикосновение. Хорошие фасилитаторы не стесняются предпринимать такие действия, так как их цель - контролировать ход встречи.
Умение задавать вопросы:Фасилитатор может обратиться к одному из членов группы, участвующему в конкурирующей беседе, с просьбой дать краткое резюме обсуждения, происходящего на собрании до этого момента, и, возможно, попросить участника поделиться идеями с остальными участниками. Первоначальная формулировка может показаться неестественной, но она служит двум целям: она вводит побочный разговор в основной разговор и может прояснить цель и, как мы надеемся, быстрее приведет к результату.

Имея уверенность, чтобы вмешаться:Попросить членов группы, участвующих в конкурирующей беседе, присоединиться к групповой дискуссии, не используя сарказм или гнев, является ключевым навыком. Фасилитатор может сказать что-то вроде: «Боюсь, мы упускаем хорошие идеи, когда все говорят одновременно. Я знаю, что не могу отслеживать все эти мысли». Как правило, эта тактика лучше в качестве второй или третьей попытки привлечь людей. Она прямая и очень эффективная, но может смутить членов команды, которые не знали о своем поведении и не принимали более тонкие намеки.

Установить групповой сигнал:Сигнал группы напоминает участникам о необходимости проводить одно обсуждение за раз. Эффективный сигнал - сделать невербальный знак тайм-аута, а затем подержать указательный палец, чтобы обозначить одно собрание. Если у членов команды хорошие отношения, внутренняя шутка между участниками может эффективно поднять настроение и значительно ослабить напряжение.