Расследование - это второй шаг в управлении изменениями

Вы или часть ваших сотрудников выполнили действия, рекомендованные на первом этапе управления изменениями, инициацией, и определили общее направление желаемых изменений и первые шаги по их осуществлению.

На втором этапе управления изменениями, расследования, сотрудники изучают свои желаемые изменения, последствия изменений и необходимые шаги для управления изменениями в вашей организации.

На этапе расследования агенты изменений (или группа сотрудников, которые возглавляют усилия по изменению) собирают информацию о проблеме и возможных улучшениях или решениях. Они уточняют свое видение будущего после того, как изменения будут внедрены. После завершения этапа расследования участники изменения должны знать ответы на следующие вопросы:

• Масштабы и влияние пробелов или проблем с производительностью относительно желаемой производительности.
• Может ли организация достичь желаемой производительности в результате изменений вариантов.
• Информация об альтернативах для устранения разрыва, включая модификации существующих систем и новых технологий, процессов и систем.
• Определенные решения решат проблему или улучшат систему.
• Если внешние источники необходимы для оказания помощи в планировании и реализации выявленных изменений.

На этапе расследования сотрудники, которые руководят и поддерживают предлагаемые изменения, должны участвовать в этих мероприятиях.

• Посещайте конференции, выставки, семинары и классы, чтобы глубже изучить конкретные варианты и альтернативы.
• Посетите группы пользователей или посетите другие организации, которые уже полностью или частично внедрили ваше запланированное решение или улучшение.
• Пригласите поставщиков подробно обсудить их потенциальные решения и продукты.
• Продолжайте читать и рассматривать конкретные технологии или системные решения.
• Оцените влияние любых потенциальных изменений в вашей организации.
• Выберите группу оценки, чтобы определить конкретные требования или критерии для изменений, улучшений или решений.

Дополнительные шаги на этапе расследования

Несколько дополнительных действий со стороны сотрудников, которые хотят внедрить изменения, должны произойти на этапе исследования управления изменениями. Сотрудники должны при оценке готовности организации к изменениям. Им также необходимо определить и учесть силы, которые помогут им управлять изменениями, и силы, которые будут препятствовать команде вносить изменения.

Организационная готовность к переменам

На этапе расследования агенты или сотрудники по изменениям, которые поддерживают и возглавляют изменения, должны определить, насколько ваша организация готова к изменениям. Организационная готовность к изменениям определяется неформально через разговоры, наблюдение за поведением, культурные прогулки и оценку степени разочарования сотрудников в существующей системе или способах ведения дел.

Инструменты также можно приобрести для дальнейшей оценки готовности вашей организации к изменениям или устойчивости, поскольку некоторые исследователи определяют эту характеристику.

Используйте анализ силового поля

Курт Левин предположил, что организационное поведение является результатом сложного набора сил, действующих на организацию. Некоторые из этих сил являются внутренними; другие являются внешними. Некоторые из этих сил приводят к желаемым изменениям, а некоторые действуют против этих изменений.

Чтобы произошли изменения в организации, должен быть дисбаланс между движущими силами и сдерживающими силами. Это называется размораживание организация. Это происходит тремя способами:

• Увеличьте движущие силы.
• Уменьшить сдерживающие силы.
• Уменьшите сдерживающие силы и увеличьте движущие силы.

Часто этот первый этап изменений является наиболее сложным. Трудно отучить старые и удобные способы ведения дел. Однако после размораживания возможны изменения.

Анализ движущих сил и стремление свести к минимуму сдерживающие силы требует много разговоров на всех уровнях организации. Часто, когда старшие лидеры пытаются осуществить изменения, они обнаруживают, что их самая большая сдерживающая сила - члены их команды среднего звена.

Таким образом, вам необходимо приложить значительные усилия на этапе исследования управления изменениями, чтобы помочь всем уровням организации понять, что именно им нужно для поддержки и продвижения к желаемым изменениям. Таким образом, вы минимизируете сопротивление, которое может подорвать любые попытки внести изменения.

Смотрите этапы в управлении изменениями.

Более связанные с управлением изменениями

• Связь в управлении изменениями
• Уроки управления изменениями об участии сотрудников
• Поддержка сборки для эффективного управления изменениями
• Советы по управлению изменениями
• Управление изменениями