Приемная Описание работы: зарплата, навыки и многое другое

По определению, регистратор является первым человеком, который будет замечен посетителем любого бизнеса. Они - первая линия защиты компании. У главного входа в офисный комплекс или медицинское учреждение обычно размещается администратор, который направляет посетителей в нужный офис на территории учреждения. Отдельные офисы внутри компании также могут иметь своих администраторов.

Приемная Обязанности и Обязанности

Администраторы выполняют различные административные и офисные задачи:

1. Отвечая на телефонные звонкиЭто может включать в себя получение сообщений или переадресацию вызовов соответствующему персоналу, и даже непосредственный ответ на общие вопросы клиентов, клиентов и других лиц.
2. Планирование: Большинство администраторов несут ответственность за планирование встреч клиентов и клиентов с персоналом, или они планируют персонал для выполнения обязанностей за пределами площадки, таких как явки в суд и встречи.
3. Прием посетителей: Портье может быть в состоянии справиться с потребностями клиента самостоятельно, но часто направляет их на соответствующий персонал или место.

1. Сбор информации: Это наиболее распространено для тех, кто работает в медицинских учреждениях. Они могут быть обвинены в сборе личной информации от новых пациентов и подтверждении страхового покрытия.
2. Ответить на входящую почту: Это включает в себя как электронную, так и бумажную почту, как правило, направляя каждого к соответствующему персоналу.

Некоторые администраторы также выполняют секретарские обязанности, такие как набор, хранение и копирование корреспонденции и документов.

Ресепшн Зарплата

Заработная плата может несколько варьироваться в зависимости от отрасли, но это часто позиция начального уровня и платит соответственно. Портье обычно получают вознаграждение по часам, но некоторые могут заработать зарплату.

• Средняя годовая зарплата: 28 392 долл. США (13,65 долл. США в час)
• 10% годового оклада: Более $ 40 872 ($ 19,65 / час)
• Нижняя 10% годовая зарплата: Менее $ 20 072 ($ 9,65 / час)

Образование, обучение и сертификация

Это не та позиция, которая требует большого образования или обучения.

• Образование: Регистраторы, как правило, должны иметь диплом средней школы или эквивалент.
• Повышение квалификации: Обучение часто проводится на рабочем месте и соответствует потребностям конкретной отрасли или компании.
• Опыт: Знание компьютерных программ и программного обеспечения может быть полезным, потому что многие задачи администратора выполняются с помощью технологий.

Ресепшн Навыки и компетенции

Требуемые навыки для работы в приемной могут варьироваться в зависимости от отрасли, но некоторые из них являются общими для большинства компаний.

• Профессионализм: Вы первый человек, которого клиент или другой посетитель видит по прибытии. Вы первое впечатление вашего работодателя. Вы должны воплощать идеалы вашей компании, как в вашем поведении, так и в вашей внешности.
• Навыки общения: Ваша основная задача - приветствовать людей. Узнайте, что им нужно, и помогите им получить это. Большая часть этого общения будет устной, лично или по телефону.
• Навыки межличностного общения: Вы будете тесно сотрудничать с разными людьми. Если важная встреча проваливается, вам, возможно, придется объяснить, почему.Если у кого-то плохой день, вы можете перенести на него всю тяжесть, и адекватный ответ может быть критическим.

• Стальные нервы: Если чрезвычайная ситуация развивается у вас или перед вашим офисом, вы можете быть первым человеком, который должен ответить и решить, что делать.
• Технологические навыки: Вы будете использовать сложную телефонную систему, возможно, с несколькими внутренними и внешними линиями, которые вы должны поддерживать бесперебойную работу. Возможно, вам также придется ознакомиться с электронными таблицами, программным обеспечением для обработки текстов, системами электронной почты и обмена файлами вашей компании и, возможно, с несколькими платформами социальных сетей.
• Организация: Вы будете связующим звеном значительной части внутренних коммуникаций вашего работодателя, поэтому вам нужно будет не только сохранять самоорганизацию, но и всех остальных. Вы также можете нести ответственность за хранение и исправление материалов для чтения или информационных ресурсов в зоне ожидания.

• Возможность многозадачности: Телефонный звонок неизбежно придет, пока вы еще на связи с кем-то еще. Вам нужно будет приветствовать нового абонента, а затем переключиться обратно. Между тем, три человека могут ждать лично, чтобы поговорить с вами. Вы должны будете помнить о потребностях каждого человека отдельно, никого не пренебрегать, и не быть разбитым или расстроенным.

Работа Outlook

В целом, ожидается, что в период с 2016 по 2026 год рост занятости регистраторов в отраслях здравоохранения составит около 9%, что является средним показателем. Другие отрасли могут стать более зависимыми от технологий и менее нуждающимися в людских привратниках.

Продвижение является обычным делом внутри компании. Многие регистраторы переходят на другие должности в своих компаниях.

Рабочая среда

Портье можно найти практически в любой отрасли. Их задача - охранять дверь и поддерживать порядок над входящими гостями, телефонами и почтой. Это означает, что они не имеют особой личной жизни. Их рабочие места, как правило, расположены в районах с интенсивным движением, и им, возможно, придется иметь дело с неприятными клиентами, клиентами или ситуациями.

Рабочий график

Обычно это штатная должность в рабочее время. Это может варьироваться в зависимости от предприятий, которые остаются открытыми в выходные, праздничные и вечерние дни, например, таких как медицинские учреждения. Примерно 25% администраторов работают неполный рабочий день.

Сравнение похожих работ

Те, кто рассматривает роль портье, также могут быть заинтересованы в этой карьере:

• Представитель по обслуживанию клиентов: $32,890
• Информационные клерки: $33,680
• Библиотечные техники и помощники: $29,050

Ресепшн Резюме Пример

Это пример резюме на должность секретаря. Загрузите шаблон резюме регистратора (совместимый с Google Docs и Word Online) или см. Ниже дополнительные примеры.

Скачать Словарные шаблоны

Пример резюме администратора (текстовая версия)

Джонатан Кандидат

Проспект Мур, 123

Олбани, Нью-Йорк 12201

(111) 222-3333

[email protected]

РЕГИСТРАТОР

Управление занятым, быстро меняющимся офисом с профессионализмом и эффективностью

Опытные как в юридической, так и в медицинской сфере, и гордятся тем, что клиенты первыми видят в офисе или первый голос, который они слышат по телефону.

Ключевые навыки включают в себя:

• Microsoft Office
• Многострочные телефоны
• Решение конфликта
• Обслуживание клиентов
• Высоко организованный
• Многозадачность

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ И ВОЛОНТЕРСКИЙ ОПЫТ

ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНТОРЫ СМИТА И РЕЙЛИ, Колони, Нью-Йорк

РЕГИСТРАТОР / АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ПОМОЩНИК (Февраль 2015 - настоящее время)

Первое лицо контакта для клиентов. Организовать документы в рамках подготовки к судебным датам Расписание и посещать встречи и занять минуты. Другие общие служебные обязанности.

СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЙ КАБИНЕТ ДР. SMITH, Олбани, Нью-Йорк

РЕГИСТРАТОР (Ноябрь 2012 г. - январь 2015 г.)

Приветствовал пациентов, когда они прибыли. Запланированные встречи лично и по телефону. Обработанные медицинские документы (ведение записей, сортировка и регистрация). Подал претензии в стоматологические страховые компании.

НАЦИОНАЛЬНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ И ГАЗОВАЯ КОМПАНИЯ, Олбани, Нью-Йорк

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ (Май 2011 г. - октябрь 2012 г.)

Ответы на звонки в службу поддержки и решение проблем и проблем. Направлять клиентов на соответствующие ресурсы, когда это необходимо. Удобно используется компьютерная система обслуживания клиентов.

CAMP HAPPINESS, Олбани, Нью-Йорк

ВОЛОНТЕРСКИЙ СОВЕТНИК (Июнь 2009 - настоящее время)

Проводите одну неделю каждое лето, работая в лагере для детей школьного возраста. Организуйте мероприятия и служите наставником для молодежи.

ОБРАЗОВАНИЕ И ПОЛНОМОЧИЯ

ГОРОДСКОЙ КОЛЛЕДЖОлбани, Нью-Йорк

Бакалавр искусств в области делового администрирования, 2011