Динамика межличностного общения

Каждый из нас - это радар, постоянно наблюдающий за окружающей средой. Люди чувствительны к языку тела, выражению лица, позе, движению, тону голоса и многому другому. В дополнение к пониманию сказанных слов, люди инстинктивно наблюдают и слушают все невербальные сигналы, которые являются частью общения.

Важность невербальной коммуникации

Невербальное общение - это язык тела лично. Если вы хорошо знаете кого-то, вы можете услышать его голос, читая его электронные письма. Но при общении с кем-то, кого вы плохо знаете, очень легко неправильно понять их тон. Сарказм может показаться прямым заявлением, и может возникнуть недоразумение. В то время как большинство людей поймают устный сарказм, это может быть трудно определить в письменном слове.

Чтобы эффективно общаться, ваши невербальные сигналы должны соответствовать вашим словам. Слова - это только первая часть головоломки для людей, которые разглядывают смысл общения. Мы знаем это инстинктивно.

Когда сотрудник говорит: «Это просто здорово!» С огромной улыбкой на лице и повышающимся тоном, вы понимаете, что она довольна результатом. С другой стороны, когда сотрудник говорит «Это просто замечательно» ровным или нисходящим тоном с гримасой на лице, вы понимаете, что ситуация совсем не велика.

Когда вы не можете услышать голосовой тон или увидеть выражения или язык тела, вы рискуете потерять многое из того, что человек пытается передать.

Ваши возможности в качестве коммуникатора

Если вы общаетесь, не обращая внимания на все невербальные сигналы, которые слышит ваш слушатель, вы не используете мощные аспекты общения. Вспомните, когда вы в последний раз видели профессионального оратора.

Она не просто читала со слайдов в powerpoint и, вероятно, командовала всей сценой. Если вы прочитали текст ее выступления после того, как услышали ее, вы, возможно, были озадачены тем, почему это было так фантастично. Все дело в стиле презентации.

Если вы хотите улучшить свои собственные навыки презентации и общения, попробуйте посмотреть несколько самых популярных выступлений Теда и посмотреть, как выступающие держат себя на сцене, используют жесты рук и передают эмоции через выражения лица, которые соответствуют их темам.

Язык вашего тела, выражение лица, осанка, движение и тон голоса могут помочь вам подчеркнуть правдивость, искренность и достоверность ваших слов. Люди часто думают, что могут сказать, лгите ли вы или говорите правду, основываясь на том, как вы говорите, а не только на том, что вы говорите.

Язык вашего тела также может подорвать ваше общение, если слова, которые вы используете, не соответствуют сообщению, которое вы отправляете через невербальные сигналы общения. Если вы притворяетесь счастливыми (или грустными) о чем-то, язык вашего тела может вас предать.

Ключ к эффективному общению

Общение - это обмен информацией между двумя или более людьми. Эффективное общение требует, чтобы все компоненты общения прекрасно взаимодействовали для общий смысл.

Если ваша задача - управлять людьми, и люди часто неправильно понимают, что вы говорите, возможно, ваш язык тела не соответствует вашим словам, что приводит людей в замешательство. Обратитесь в отдел кадров за помощью в поиске обучения или инструктажа, который научит вас подбирать язык тела к вашим словам.

Вы можете думать, что ваша работа не связана с общением, но вы ошибаетесь. Допустим, вы пишете компьютерный код весь день. Пока вы не разговариваете с людьми, вы пишете вещи, которые помогают другим обмениваться идеями или данными.