Интернет-магазин зоомагазинов

Благодаря распространению Интернета, интернет-магазины в целом и зоомагазины онлайн, в частности, находятся на подъеме.

Вот почему и некоторая информация для розничных продавцов домашних животных, которые рассматривают возможность окунуться в онлайн-магазины.

Бум в интернет-зоомагазинах

В настоящее время существует множество популярных онлайн-зоомагазинов, таких как:

• Dog.com
• Д-ра. Фостер и Смит
• Only Natural Pet Store
• Petfooddirect.com
• Petflow и многие другие

Более того, крупные розничные магазины, в которых ведутся крупные операции с кирпичом и цементными растворами, такие как Petco и PetSmart, также имеют очень сильное присутствие в розничной сети. Кроме того, обычные торговые точки, такие как Amazon.com, теперь предлагают большой выбор товаров для животных.

Несмотря на то, что старые добрые старые зоомагазины в ближайшем будущем никуда не денутся, есть некоторые очевидные преимущества для операций электронной коммерции.

Мы поговорили с Гордоном Мэги, менеджером по интернет-маркетингу и медиа в Drs. Фостер и Смит и Шеннон Стэмпер, специалист по продуктам и менеджер по обслуживанию клиентов PSCPets, чтобы получить представление об этом.

Во-первых, вот некоторые сведения об этих компаниях.

Золотой стандарт в интернет-магазинах домашних животных

Д-ра. Foster & Smith начал свою работу в качестве информационного бюллетеня в 1983 году при очень неблагоприятных обстоятельствах. Райнлендер, Висконсин, ветеринары Рори Фостер и Марти Смит были партнерами в региональных больницах для животных, когда у Фостера, скончавшегося в 1987 году, был диагностирован БАС (болезнь Лу Герига).

«Он начал писать новостную рассылку, чтобы держать себя в руках», - сказал Маги. «Было немало подписчиков. Продукт был в конечном итоге добавлен ».

Позже к команде присоединился брат Рори, доктор Рейс Фостер, и они занялись выпуском каталога товаров для животных, который также содержал обучающие статьи. «Они ходили на конференции по каталогам и им говорили, что они включают слишком много статей в каталоги», - говорит Маги. «Но они проигнорировали это, потому что хотели обучать людей. Они создали нишу ».

Компания решила запустить онлайн-аптеку (которая в настоящее время аккредитована Ветеринарно-проверенными сайтами практики интернет-аптек и Советом по аккредитации аптек PCAB) и хранить ее в 1993 году, когда eCommerce находилась в зачаточном состоянии. Д-ра. Foster & Smith в настоящее время является крупнейшей в своем роде компанией в США и одной из крупнейших в мире, предлагая около 16 000 продуктов и три основных веб-сайта. В дополнение к д-ра. Foster & Smith, есть PetEducation.com и LiveAquaria.com, ведущий сайт морских аквариумов в стране.

Новый ребенок в онлайн-магазине зоомагазинов

PSCPets - это подразделение Vets Plus, Inc., ведущего исследователя и производителя продуктов питания, с почти 20-летним опытом работы. Материнская компания ProbioticSmart.com - семейство веб-сайтов, специализирующихся на продуктах для здоровья и питания как домашних животных, так и людей.

«Мы создали подразделение электронной коммерции в 2009 году», - сказал Стампер. «Сначала мы запустили сайт для домашних животных».

В дополнение к перевозке собственных, в основном, пробиотических продуктов для здоровья домашних животных (в основном собак, кошек, мелких животных, лошадей и птиц), компания также продает бренды третьей компании, большинство из которых можно найти в магазинах по продаже кирпича и строительных растворов. К ним относятся такие бренды, как корма для домашних животных Spring Naturals и инструменты для груминга Furminator.

Благодаря своей четкой продуктовой и товарной ориентации и бизнес-модели, компания неуклонно росла с момента ее запуска.

«2009 год был медленным, потому что мы сосредоточились на инфраструктуре сайта, платформе и функциональности», - сказал Стампер. «В тот год мы заработали чуть более 20 000 долларов. В 2011 году это было до 2,2 миллиона долларов ».

Почему онлайн зоомагазины так популярны

И Стампер, и Маги согласились, что удобство - самая большая ничья. В отличие от традиционных кирпичных и минометных магазинов, которые открыты только в определенные часы, Интернет позволяет людям делать покупки 24 часа в сутки, не выходя из дома. Они также могут лучше исследовать продукты.

«Люди могут сравнивать товары, - сказал Маги. «Несколько лет назад вам пришлось куда-то ехать, чтобы сделать это. Теперь вы можете сделать это одним щелчком мыши. И вы можете делать это в любое время, а не только когда магазин открыт ».

«Некоторые люди не обязательно хотят человеческого взаимодействия», - добавил Стампер. «Для некоторых людей посещение магазина кирпичей и растворов может быть агрессивным. Людям также нравится тот факт, что товары доставляются прямо к их двери ».

Что делает эти онлайн зоомагазины успешными?

Эти люди согласились с тем, что качество является ключевым компонентом, как с точки зрения продукта, так и обслуживания клиентов.

«Д-ра. Foster & Smith с самого начала имела 100-процентную гарантию удовлетворения, что является нашей отличительной чертой », - сказал Маги.

«У нас есть собственная служба поддержки клиентов; мы не передаем это на аутсорсинг в большой колл-хаус », - сказал Стампер. «Мы также занимаемся собственным складом, поэтому мы быстро доставляем заказы клиентам».

Другим важным аспектом обоих этих интернет-магазинов является то, что они имеют простые в использовании платформы.

Об интернет-маркетинге зоомагазинов

Стэмпер сказала, что ее компания опирается на традиционный, здравый смысл маркетинга (с некоторыми современными, высокотехнологичными поворотами) через:

• Маркетинг в области СМИ
• Посещение выставок домашних животных
• Отдача сообществу.

«Мы также сотрудничаем с агентствами по спасению животных для проведения мероприятий по усыновлению», - сказала она.

Другие преимущества интернет-зоомагазинов

Помимо очевидных преимуществ для покупателей, которые могут делать покупки в 2 часа ночи в своих джемсайях, у продавца есть множество преимуществ:

• В отличие от кирпичных и минометных операций, для этого не требуется наличие физического хранилища
• Вам не нужно много сотрудников, чтобы сделать это, по крайней мере, не начинать
• Вы можете связаться с клиентами по всей стране или даже по всему миру

Кроме того, у вас есть возможность предоставить тонны информации на вашей розничной платформе для привлечения клиентов с помощью таких инструментов, как создание блога на веб-сайте вашей компании, позволяющего клиентам подписаться на рассылку новостей с сайта, предложение онлайн-купонов и другие удобные удобства.

Итак, как вы можете видеть, интернет-зоомагазины являются наиболее эффективными способами привлечения потребителей. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, смотрите мою статью о специальных технических и других инструментах, которые вам понадобятся, «Советы и инструменты для онлайн-магазина».