Основы управления и должность менеджера

Что такое управление? Что делают менеджеры? Как мне управлять? Это стандартные вопросы, которые большинству из нас в управленческой профессии задавали более одного раза, и это вопросы, которые мы задавали один раз в своей карьере. Вот основной взгляд на управление - виртуальное управление 101.

Искусство и наука

Управление - это и искусство, и наука. Это искусство делать людей более эффективными, чем они были бы без вас, и есть наука о том, как вы это делаете. Есть четыре основных столпа роли менеджера: планировать, организовывать, направлять и контролировать.

Максимизировать эффективность

Чтобы проиллюстрировать преимущества эффективного менеджера, рассмотрим следующий сценарий: четыре работника могут сделать 6 единиц в восьмичасовую смену без менеджера. Если вас нанимают, чтобы управлять ими, а они по-прежнему приносят 6 единиц в день, какова ваша выгода для бизнеса? С другой стороны, если они теперь производят 8 единиц в день, вы - как менеджер - имеете ценность.

Та же аналогия применима к обслуживанию, розничной торговле, обучению или любому другому виду работы. Может ли ваша группа обрабатывать больше звонков клиентов с вами, чем без? Продать более дорогой товар? Передать знания более эффективно? В этом ценность управления - сделать группу отдельных работников более эффективной.

План

Если управление начинается с планирования, хорошее управление начинается с хорошего планирования. Без плана у тебя никогда не получится. Если вам удастся достичь цели, это произойдет по счастливой случайности и не будет повторяться. Вы можете сделать это как мгновение окаменения - сенсация за одну ночь - но у вас никогда не будет послужного списка достижений, успех которых достигнут.

Выясните, какова ваша цель, или выслушайте, когда ваш начальник скажет вам, а затем выясните, как лучше туда добраться. Какие ресурсы у вас есть? Что вы можете получить? Сравните сильные и слабые стороны людей и других ресурсов. Посмотрите на все возможные сценарии и разработайте план для них. Выясните худший из возможных сценариев и спланируйте это тоже.Оцените свои разные планы и разработайте то, что, по вашему мнению, будет работать лучше всего, и что вы будете делать, если это не так.

СОВЕТ: Один из наиболее часто игнорируемых инструментов планирования управления является наиболее эффективным. Спросите людей, выполняющих работу, за их вклад.

организовать

Теперь, когда у вас есть план, вы должны его осуществить. Все ли готово к вашей группе, поэтому нужные вещи попадут в вашу группу в нужное время? Готова ли ваша группа выполнить свою часть плана? Готова ли нижестоящая организация к тому, что поставит ваша группа и когда она прибудет?

Узнайте, обучены ли ваши работники и мотивированы ли они, и есть ли у них необходимое оборудование для выполнения вашего плана. Ваш план должен включать решения на любой случай, поэтому подготовьтесь к тому, чтобы иметь необходимые запасные части для оборудования. Убедитесь, что закупка заказала материал, и это правильный материал, и он прибудет вовремя, чтобы сохранить ваш план в соответствии с графиком.

Сделайте работу, чтобы убедиться, что все необходимое для выполнения плана готово или будет, когда это необходимо. Перепроверьте, чтобы убедиться, что все понимают свою роль и важность своей роли в общем успехе.

непосредственный

Все на месте, и теперь настало время нажать кнопку «ВКЛ» - рассказать людям, что им нужно сделать. Нам нравится думать об этой части как о дирижировании оркестра: у каждого в оркестре есть музыка перед ними, и они знают, какая секция играет, какую часть и когда. Они знают, когда приходить, во что играть, а когда снова останавливаться. Дирижер подсказывает каждой секции, чтобы музыка звучала - это ваша работа здесь. Вы дали всем своим музыкантам (работникам) ноты (план), у вас есть правильное количество музыкантов (работников) в каждом разделе (отделе), и вы организовали секции на сцене, чтобы музыка звучала лучше (вы организовали работу).

Теперь вам нужно лишь слегка постучать по трибуне своей дубинкой, чтобы привлечь их внимание и дать импульс.

монитор

Теперь, когда у вас все движется, вы должны следить за вещами. Убедитесь, что все идет по плану, и, когда он идет не по плану, вмешайтесь и скорректируйте план.

Проблемы возникнут - кто-то заболеет; часть не будет доставлена ​​вовремя; ключевой клиент обанкротится, но именно поэтому вы разработали план действий в чрезвычайных ситуациях. Вы, как менеджер, должны всегда быть в курсе происходящего, чтобы вы могли внести любые необходимые изменения. Мониторинг - это итеративный процесс - когда что-то не синхронизировано, вам нужно спланировать исправление, организовать ресурсы, чтобы оно работало, направить людей, которые это сделают, и продолжать отслеживать эффект от изменений.

Полезный опыт

Управлять людьми нелегко; однако, это может быть сделано успешно, и это может быть очень полезным опытом. Помните, что управление, как и любой другой навык, - это то, что вы можете улучшить с помощью обучения и практики.