Описание работы диспетчера полиции: зарплата, навыки и многое другое

Вы, вероятно, были где-то в пробке, когда мимо проезжает полицейская машина с мигающими огнями и ревом сирен. Если вы похожи на большинство людей, вы, вероятно, задаетесь вопросом, куда они идут. Но вы когда-нибудь задумывались, кто отправил их прыгать вниз по этой трассе? Как они узнали, что они были необходимы? Их направил полицейский диспетчер. Работа полицейского диспетчера часто упускается из виду, но очень важная роль в области обеспечения правопорядка.

Получение работы в качестве полицейского диспетчера может быть отличной отправной точкой для другой работы в области криминологии, или вы можете провести целую карьеру в этой области. В любом случае, работа диспетчером - отличный способ служить вашему сообществу и помогать другим людям.

Обязанности и обязанности полицейского диспетчера

Не заблуждайтесь, работа диспетчера может быть невероятно стрессовой. Диспетчеры часто несут ответственность за выполнение двойной обязанности 911 операторов. Они принимают вызовы на обслуживание, а затем отправляют правоохранительные органы на место происшествия. Диспетчеры имеют различные обязанности, такие как:

• Действуя как первая точка контакта для людей, остро нуждающихся в помощи, людей, которые могут даже не быть связными, когда они звонят
• Понять, с чем имеет дело звонящий
• Убедитесь, что люди получают именно те экстренные услуги, в которых они нуждаются
• Отслеживать и записывать местонахождение дежурных полицейских
• Принять 911 и не экстренные вызовы для обслуживания
• Выполнить водительские права и запросы разыскиваемых лиц
• Назначьте номера случаев и запишите примечания к случаям
• Используйте компьютеры и автоматизированную рассылку
• Мониторинг полицейского радио трафика

• Работают полицейские радиоприемники
• Отправка патрульных офицеров на вызовы в службу
• Предоставлять помощь сотрудникам, связываясь с другими службами по мере необходимости

Зарплата полицейского диспетчера

Заработная плата полицейского диспетчера варьируется в зависимости от уровня его опыта, образования, сертификатов и других факторов.

• Средняя годовая зарплата: 40 660 долл. США (19,55 долл. США в час)
• 10% годового оклада: более $ 63 930 ($ 30,74 / час)
• Нижняя 10% годовая зарплата: менее $ 26 590 ($ 12,78 / час)

Образование, обучение и сертификация

Чтобы стать полицейским диспетчером, вы должны выполнить определенные образовательные и другие требования, а именно:

• Образование: Диплом средней школы, как правило, является единственным формальным образованием, необходимым для того, чтобы стать диспетчером. Возможно, вам придется сдать экзамен на государственную службу.
• Опыт: Опыт работы с другими людьми, особенно в сфере обслуживания клиентов, очень полезен. Необходимы сильные коммуникативные навыки, а также способность говорить четко и слаженно.
• Технологические требования: Поскольку технологии все чаще используются в правоохранительных органах, диспетчеры должны хорошо владеть компьютером и изучать некоторые сложные программы. Диспетчеры полиции и 911 операторов используют компьютерные диспетчерские программы для отслеживания вызовов и назначения номеров дел.

Навыки и компетенции полицейского диспетчера

Диспетчеры полиции должны обладать многими мягкими навыками, которые позволяют им многозадачность и эффективно справляться с различными типами личности. К ним относятся следующие навыки:

• Эмоциональный контроль: Они должны контролировать свои эмоции, чтобы помочь жертвам оставаться спокойными, а толстая кожа - сохранять спокойствие и иметь дело с людьми, которые испытывают самые большие проблемы и переживания.
• Эмпатия и коммуникативные навыки: Диспетчеры могут проводить по телефону людей через КПП, спокойно разговаривать с теми, кто сообщил об ужасных трагедиях, и даже отговаривать людей от самоубийства.
• Сострадание: Любой, кто хочет стать диспетчером, должен иметь сильное желание помогать другим.

• Организационные навыки: Работа требует сильной способности к многозадачности.

Для диспетчеров важно сохранять спокойствие и сохранять свое мнение о них, независимо от того, как плохо звучит ситуация.

Работа Outlook

Бюро трудовой статистики указывает, что к 2026 году рабочие места для полицейских, пожарных и машин скорой помощи вырастут примерно на 8%. Достижения в области экстренных технологий постепенно берут на себя некоторые обязанности диспетчера, но в такой стрессовой ситуации текучка кадров всегда является проблемой. поэтому вакансии часто становятся доступными. Этот темп роста сопоставим с прогнозируемым ростом в 7% для всех профессий.

Рабочая среда

Диспетчеры полиции обычно работают в центре связи, отвечая на звонки одного из органов, таких как полиция или пожарная служба, или в центре связи, который обслуживает все виды экстренных служб.

Работа диспетчера может быть стрессовой, и, как правило, она принимает много вызовов, справляется со стрессовыми ситуациями и должна выдерживать давление быстрого и спокойного реагирования в опасных для жизни ситуациях.

Рабочий график

Диспетчеры могут работать в обычную 8-часовую смену, но многие работают в 12-часовую и более длительную смену, и сверхурочные - обычное явление. Поскольку чрезвычайные ситуации могут произойти в любое время, диспетчеры должны работать в будние дни, в выходные и праздничные дни.

Как получить работу

ПОЛУЧАТЬ ОПЫТ

Если у вас нет соответствующего опыта работы, то какое-то время работа в отделе обслуживания клиентов может помочь вам получить право на работу в полиции.

ТЕСТИРОВАНИЕ

Возможно, вам придется сдать экзамен на государственную службу.

ПРИМЕНЯТЬ

Посмотрите на ресурсы для поиска работы, такие как Действительно.com, Monster.com и Glassdoor.com для поиска доступных вакансий. Вы также можете посетить отдельные отделы полиции и связанные с ними агентства онлайн или лично, чтобы подать заявку.

Сравнение похожих работ

Люди, заинтересованные в карьере полицейского диспетчера, также рассматривают следующие пути карьерного роста, перечисленные с их средним годовым окладом:

• Авиадиспетчер: 124 540 $
• EMT или фельдшер: 34 320 долларов
• Представитель отдела обслуживания клиентов: $ 33 750