• 2024-11-21

Список розничных навыков и примеры

Настя и сборник весёлых историй

Настя и сборник весёлых историй

Оглавление:

Anonim

Навыки розничной торговли связаны с продажей товаров потребителям. Навыки работы с розничной торговлей требуются для различных рабочих мест в розничной торговле, в том числе кассира, продавца, розничного продавца, розничного покупателя, менеджера по розничным продажам, мерчендайзера, менеджера магазина, покупателя и многого другого.

Кому-то, работающему в розничной торговле, нужны разнообразные умения и навыки: им нужно хорошо разбираться в числах, хорошо взаимодействовать с другими и убеждать людей делать покупки.

Читайте ниже для получения информации о навыках, необходимых для большинства позиций в розничной торговле.

Как использовать списки навыков

Вы можете использовать слова навыков, перечисленные ниже, при поиске работы. Например, примените термины в своем резюме, особенно в описании вашей истории работы. Вы также можете включить их в свое сопроводительное письмо. Упомяните один или два из упомянутых здесь навыков и приведите конкретные примеры случаев, когда вы демонстрировали эти качества на работе.

Вы также можете использовать эти слова в своем интервью. Во время собеседования помните о лучших навыках, перечисленных здесь, и будьте готовы привести примеры того, как вы проиллюстрировали каждый из них.Каждая работа потребует различных навыков и опыта, поэтому убедитесь, что вы внимательно прочитали описание работы и сосредоточились на навыках, перечисленных работодателем. Кроме того, просмотрите наши списки навыков, перечисленных в зависимости от работы и типа навыка.

Топ 8 розничных навыков

1. Внимание к деталям

Работники розничной торговли должны сосредоточиться на деталях, будь то уверенность в том, что покупатель получит точную сдачу, товары в магазине полностью укомплектованы или выставленная на показ одежда идеально. Внимание к деталям является критическим навыком при попытке привлечь клиентов к продукту. Другие розничные навыки и задачи, связанные с вниманием к деталям, включают в себя:

  • инвентарь
  • организация
  • Организация дисплеев
  • Проверка запасов
  • Чулок и Пополнение полки
  • Тайм-менеджмент
  • Оформление витрин
  • Оконные дисплеи

2. Бизнес осведомленность

Бизнес-понимание означает понимание того, как работает компания или отрасль. Работники розничной торговли должны по-настоящему понимать компанию, в которой они работают, продукты, которые они продают, и типы клиентов, которые покупают их продукты.

Этот вид делового мастерства делает сильных розничных сотрудников. Другие связанные навыки, необходимые для работников розничной торговли:

  • Получение глубокого знания продуктов
  • Осведомленность о тенденциях
  • Бизнес осведомленность
  • Предотвращение потерь
  • управление
  • маркетинг
  • Контроль товаров
  • Мерчендайзинг
  • операции
  • заказ
  • Платежная ведомость
  • Знание продукта
  • Вращение продукта
  • Выбор продукта
  • покупка
  • получающий
  • Перевозка

3. Связь

Коммуникативные навыки важны практически для каждой розничной позиции. Люди в розничной торговле должны иметь возможность общаться с клиентами, покупателями, другими сотрудниками и работодателями. Частью общения является четкое и эффективное общение с людьми.

Другая важная часть общения - слушание. Это особенно важно при работе с клиентами. Вы должны быть в состоянии выслушать то, что клиент хочет или нуждается, и помочь ему или ей как можно лучше. Другие важные навыки общения для работников розничной торговли включают в себя:

  • Отвечая на вопросы клиентов
  • Приветствовать клиентов
  • Общение с другими магазинами или покупателями
  • Объяснение продуктов для клиентов
  • Прослушивание жалоб клиентов
  • Принятие заказа

4. Обслуживание клиентов

Навыки обслуживания клиентов важны практически для всех торговых точек. В частности, розничные продавцы должны быть позитивными, дружелюбными и помогать клиентам, помогать им совершать покупки и решать любые вопросы. Ниже приведены конкретные навыки обслуживания клиентов, необходимые в розничной торговле:

  • Клиенто-первый подход
  • Отношения с клиентами
  • Удовлетворенность клиентов
  • Обслуживание клиентов
  • Приветствие Клиентов
  • Прослушивание и разрешение жалоб клиентов
  • Рекомендовать продукты для клиентов

5. Информационные технологии (ИТ)

Многие работы в розничной торговле будут включать использование ИТ, поэтому важно продемонстрировать некоторые навыки в области ИТ, когда вы подаете заявление на работу в розничной торговле. Вы можете работать в качестве электронного регистра или системы продаж в качестве продавца. Вы также можете использовать информационную систему управления для анализа покупок и других потребительских тенденций. Независимо от того, чем вы занимаетесь, ИТ, скорее всего, будут играть важную роль. ИТ-навыки, необходимые в розничной торговле, включают в себя:

  • Анализ данных
  • Помогать клиентам с онлайн-заказами
  • Кассовые аппараты
  • раскассирования
  • Навыки работы с компьютером
  • Системы торговых точек (POS)

6. Межличностные навыки

Работа в розничной торговле предполагает постоянное взаимодействие с другими людьми, включая клиентов, коллег, работодателей и других покупателей. Людям в розничной торговле нужно дружелюбно смотреть в лицо и быть терпеливыми к разочарованным покупателям. Ниже приведены конкретные навыки межличностного общения, необходимые в розничной торговле:

  • гибкость
  • дружелюбие
  • исходящий
  • Положительный настрой
  • Построение отношений
  • Тимбилдинг
  • Работа в команде

7. Численность

Численность является еще одним важным навыком в розничной торговле. Вам нужно уметь разбираться в числах, чтобы рассчитывать цены, добавлять скидки, вносить изменения для клиентов, подсчитывать запасы и многое другое. Вам также может понадобиться рассчитать объем продаж или оценить необходимый запас на основе тенденций в данных о потребителе. Связанные навыки счета включают в себя:

  • Ответственность за наличный расчет
  • Вытягивая
  • Управление наличностью
  • Проверить утверждение
  • Проверка обработки
  • кредит
  • Подтверждение кредита
  • Кредитные карты
  • Управление кредитования
  • инвентарь
  • Математические навыки
  • Обработка денег
  • Уценка цены
  • ценообразование

8. Навыки продажи

Конечно, чтобы быть хорошим продавцом, нужно уметь продавать товары. Работники розничной торговли должны быть убедительными и настойчивыми в отношении клиентов, убеждая их в том, что определенные продукты стоит покупать. Они должны уметь четко объяснять продукты и продавать их клиентам. Связанные навыки продаж включают в себя:

  • Достичь целей продаж
  • Консультирование покупателей
  • Организация отображения продукта
  • покупка
  • Распродажи
  • Конвертировать покупателей в постоянных клиентов
  • Передача характеристик и преимуществ продукта
  • Продемонстрировать продукты
  • Подчеркивая рекламные предметы для клиентов
  • Поощрение клиентов рассмотреть аксессуары
  • Поощрение использования кредитной карты магазина
  • Установление быстрой связи с клиентами
  • Превзойти цели продаж
  • Объясните преимущества товаров
  • Программы для постоянных покупателей
  • Целенаправленный
  • Помогая клиентам найти товары
  • Упорство
  • убедительность
  • Продвижение программ лояльности к бренду
  • Рекомендовать подходящие предметы для покупки
  • Продажи
  • Предложение альтернативных товаров, когда товары недоступны

Больше розничных навыков

Розничный покупатель

В дополнение к навыкам, перечисленным выше, это некоторые из навыков, необходимых для позиции розничного покупателя.

Помощь в разработке технических характеристик продукции

  • Анализ прошлых характеристик продукта
  • Помощь в разработке технических характеристик продукции
  • Анализ структуры розничных продаж
  • Оценка Тенденций Категории
  • Оценка предпочтений клиента
  • Оценка влияния решений о покупке на идентичность бренда
  • Посещение выставок
  • Построение отношений с поставщиками
  • Сотрудничество со специалистами по продуктам и бренд-командами
  • Проведение сравнительной оценки поставщиков
  • Проведение визитов с поставщиками на торговых выставках, мероприятиях на рынках и в торговых залах
  • Определение переноса продукта
  • Разработка и отслеживание прогнозов
  • Разработка ценовой стратегии
  • Распространение информации о продукте
  • Оценка подходящего количества предметов для покупки
  • Оценка конкурса
  • Оценка представления товаров в каталогах и на сайтах
  • Чувство стиля
  • Прогнозирование продаж
  • Идентификация брендов
  • Изучение и использование систем торговых данных
  • Мониторинг прогресса в достижении ключевых показателей эффективности
  • Переговоры о покупке
  • Получить цитаты
  • Партнерство с планировщиками товаров для управления запасами
  • План Акции
  • Планирование правильного ассортимента продукции
  • Анализ продукта
  • Оценка продукта
  • Выбор продукта
  • Стиль продукта
  • Рекомендовать сезонные продажи и ликвидацию
  • Розничная математика
  • Просмотр данных о возврате товара
  • Маршрутизация товаров в розничных магазинах на основе географии и демографии
  • Поиск поставщиков
  • Выберите поставщиков
  • Выбор поставщиков выборки
  • Сроки внедрения новых линий

Менеджер розничной торговли

В дополнение к общим навыкам, перечисленным выше, эти навыки необходимы для работы на должностях менеджера по розничной торговле.

  • Оперативное решение вопросов производительности сотрудников
  • Анализ отчетов о продажах
  • Оценка потребностей в обучении персонала
  • составление бюджета
  • Контроль расходов
  • Управление Инвентаризацией
  • Создание стимулов для торгового персонала
  • Разработка или контроль дизайна дисплеев магазина
  • Разработка Акции
  • Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов
  • Установление протоколов предотвращения краж
  • Оценка эффективности сотрудников
  • Оценка качества обслуживания клиентов
  • Практический опыт управления
  • Найм
  • Определить талант
  • Реализуйте визуальные рекомендации
  • Опрос потенциальных сотрудников
  • Обучение и использование программного обеспечения для управления розничной торговлей
  • Предотвращение потерь
  • Поддержание норм безопасности
  • Максимизировать доходность
  • Максимизировать продажи
  • Системы торговых точек (POS)
  • Прибыль и убыток
  • промо акции
  • Подбор персонала
  • Разрешение жалоб клиентов
  • Удержание персонала
  • Складской учет

Интересные статьи

Переработка в базовую подготовку ВВС

Переработка в базовую подготовку ВВС

В рамках базовой подготовки военно-воздушных сил возможно, что вы будете переработаны. Выясните, почему вы можете вернуться, чтобы повторить более раннюю часть обучения.

Фаворит Т.И. Игры в ВВС Базовая подготовка

Фаворит Т.И. Игры в ВВС Базовая подготовка

В базовом обучении военно-воздушных сил есть несколько игр, в которые Т.I. любят играть, когда они впервые встречаются с вами, чтобы показать вам, кто отвечает.

Базовая подготовка ВВС, день за днем

Базовая подготовка ВВС, день за днем

Требуется восемь недель долгих дней, чтобы создать летчика. И эти дни начинаются в 4:45 утра. Вот что происходит в базовой подготовке ВВС.

Что делать, если вас уволили с работы

Что делать, если вас уволили с работы

Что делать, если вас уволили с работы, подали заявление на пособие по безработице, проверили выплаты работодателю и выходное пособие, ресурсы и приступили к поиску работы.

Видя дочери выпускников ВВС базовая подготовка

Видя дочери выпускников ВВС базовая подготовка

Руководство для родителей, родственников и друзей, которые планируют принять участие в выпускных курсах базового обучения (учебного лагеря) ВВС на авиабазе Лакленд, штат Техас.

Армейское Груминг, Внешний вид и Единые Стандарты

Армейское Груминг, Внешний вид и Единые Стандарты

Каждая из военных служб устанавливает стандарты ухода за своим военнослужащим, как часть их одежды, внешнего вида или унифицированных правил.