Список розничных навыков и примеры
Настя и сборник весёлых историй
Оглавление:
Навыки розничной торговли связаны с продажей товаров потребителям. Навыки работы с розничной торговлей требуются для различных рабочих мест в розничной торговле, в том числе кассира, продавца, розничного продавца, розничного покупателя, менеджера по розничным продажам, мерчендайзера, менеджера магазина, покупателя и многого другого.
Кому-то, работающему в розничной торговле, нужны разнообразные умения и навыки: им нужно хорошо разбираться в числах, хорошо взаимодействовать с другими и убеждать людей делать покупки.
Читайте ниже для получения информации о навыках, необходимых для большинства позиций в розничной торговле.
Как использовать списки навыков
Вы можете использовать слова навыков, перечисленные ниже, при поиске работы. Например, примените термины в своем резюме, особенно в описании вашей истории работы. Вы также можете включить их в свое сопроводительное письмо. Упомяните один или два из упомянутых здесь навыков и приведите конкретные примеры случаев, когда вы демонстрировали эти качества на работе.
Вы также можете использовать эти слова в своем интервью. Во время собеседования помните о лучших навыках, перечисленных здесь, и будьте готовы привести примеры того, как вы проиллюстрировали каждый из них.Каждая работа потребует различных навыков и опыта, поэтому убедитесь, что вы внимательно прочитали описание работы и сосредоточились на навыках, перечисленных работодателем. Кроме того, просмотрите наши списки навыков, перечисленных в зависимости от работы и типа навыка.
Топ 8 розничных навыков
1. Внимание к деталям
Работники розничной торговли должны сосредоточиться на деталях, будь то уверенность в том, что покупатель получит точную сдачу, товары в магазине полностью укомплектованы или выставленная на показ одежда идеально. Внимание к деталям является критическим навыком при попытке привлечь клиентов к продукту. Другие розничные навыки и задачи, связанные с вниманием к деталям, включают в себя:
- инвентарь
- организация
- Организация дисплеев
- Проверка запасов
- Чулок и Пополнение полки
- Тайм-менеджмент
- Оформление витрин
- Оконные дисплеи
2. Бизнес осведомленность
Бизнес-понимание означает понимание того, как работает компания или отрасль. Работники розничной торговли должны по-настоящему понимать компанию, в которой они работают, продукты, которые они продают, и типы клиентов, которые покупают их продукты.
Этот вид делового мастерства делает сильных розничных сотрудников. Другие связанные навыки, необходимые для работников розничной торговли:
- Получение глубокого знания продуктов
- Осведомленность о тенденциях
- Бизнес осведомленность
- Предотвращение потерь
- управление
- маркетинг
- Контроль товаров
- Мерчендайзинг
- операции
- заказ
- Платежная ведомость
- Знание продукта
- Вращение продукта
- Выбор продукта
- покупка
- получающий
- Перевозка
3. Связь
Коммуникативные навыки важны практически для каждой розничной позиции. Люди в розничной торговле должны иметь возможность общаться с клиентами, покупателями, другими сотрудниками и работодателями. Частью общения является четкое и эффективное общение с людьми.
Другая важная часть общения - слушание. Это особенно важно при работе с клиентами. Вы должны быть в состоянии выслушать то, что клиент хочет или нуждается, и помочь ему или ей как можно лучше. Другие важные навыки общения для работников розничной торговли включают в себя:
- Отвечая на вопросы клиентов
- Приветствовать клиентов
- Общение с другими магазинами или покупателями
- Объяснение продуктов для клиентов
- Прослушивание жалоб клиентов
- Принятие заказа
4. Обслуживание клиентов
Навыки обслуживания клиентов важны практически для всех торговых точек. В частности, розничные продавцы должны быть позитивными, дружелюбными и помогать клиентам, помогать им совершать покупки и решать любые вопросы. Ниже приведены конкретные навыки обслуживания клиентов, необходимые в розничной торговле:
- Клиенто-первый подход
- Отношения с клиентами
- Удовлетворенность клиентов
- Обслуживание клиентов
- Приветствие Клиентов
- Прослушивание и разрешение жалоб клиентов
- Рекомендовать продукты для клиентов
5. Информационные технологии (ИТ)
Многие работы в розничной торговле будут включать использование ИТ, поэтому важно продемонстрировать некоторые навыки в области ИТ, когда вы подаете заявление на работу в розничной торговле. Вы можете работать в качестве электронного регистра или системы продаж в качестве продавца. Вы также можете использовать информационную систему управления для анализа покупок и других потребительских тенденций. Независимо от того, чем вы занимаетесь, ИТ, скорее всего, будут играть важную роль. ИТ-навыки, необходимые в розничной торговле, включают в себя:
- Анализ данных
- Помогать клиентам с онлайн-заказами
- Кассовые аппараты
- раскассирования
- Навыки работы с компьютером
- Системы торговых точек (POS)
6. Межличностные навыки
Работа в розничной торговле предполагает постоянное взаимодействие с другими людьми, включая клиентов, коллег, работодателей и других покупателей. Людям в розничной торговле нужно дружелюбно смотреть в лицо и быть терпеливыми к разочарованным покупателям. Ниже приведены конкретные навыки межличностного общения, необходимые в розничной торговле:
- гибкость
- дружелюбие
- исходящий
- Положительный настрой
- Построение отношений
- Тимбилдинг
- Работа в команде
7. Численность
Численность является еще одним важным навыком в розничной торговле. Вам нужно уметь разбираться в числах, чтобы рассчитывать цены, добавлять скидки, вносить изменения для клиентов, подсчитывать запасы и многое другое. Вам также может понадобиться рассчитать объем продаж или оценить необходимый запас на основе тенденций в данных о потребителе. Связанные навыки счета включают в себя:
- Ответственность за наличный расчет
- Вытягивая
- Управление наличностью
- Проверить утверждение
- Проверка обработки
- кредит
- Подтверждение кредита
- Кредитные карты
- Управление кредитования
- инвентарь
- Математические навыки
- Обработка денег
- Уценка цены
- ценообразование
8. Навыки продажи
Конечно, чтобы быть хорошим продавцом, нужно уметь продавать товары. Работники розничной торговли должны быть убедительными и настойчивыми в отношении клиентов, убеждая их в том, что определенные продукты стоит покупать. Они должны уметь четко объяснять продукты и продавать их клиентам. Связанные навыки продаж включают в себя:
- Достичь целей продаж
- Консультирование покупателей
- Организация отображения продукта
- покупка
- Распродажи
- Конвертировать покупателей в постоянных клиентов
- Передача характеристик и преимуществ продукта
- Продемонстрировать продукты
- Подчеркивая рекламные предметы для клиентов
- Поощрение клиентов рассмотреть аксессуары
- Поощрение использования кредитной карты магазина
- Установление быстрой связи с клиентами
- Превзойти цели продаж
- Объясните преимущества товаров
- Программы для постоянных покупателей
- Целенаправленный
- Помогая клиентам найти товары
- Упорство
- убедительность
- Продвижение программ лояльности к бренду
- Рекомендовать подходящие предметы для покупки
- Продажи
- Предложение альтернативных товаров, когда товары недоступны
Больше розничных навыков
Розничный покупатель
В дополнение к навыкам, перечисленным выше, это некоторые из навыков, необходимых для позиции розничного покупателя.
Помощь в разработке технических характеристик продукции
- Анализ прошлых характеристик продукта
- Помощь в разработке технических характеристик продукции
- Анализ структуры розничных продаж
- Оценка Тенденций Категории
- Оценка предпочтений клиента
- Оценка влияния решений о покупке на идентичность бренда
- Посещение выставок
- Построение отношений с поставщиками
- Сотрудничество со специалистами по продуктам и бренд-командами
- Проведение сравнительной оценки поставщиков
- Проведение визитов с поставщиками на торговых выставках, мероприятиях на рынках и в торговых залах
- Определение переноса продукта
- Разработка и отслеживание прогнозов
- Разработка ценовой стратегии
- Распространение информации о продукте
- Оценка подходящего количества предметов для покупки
- Оценка конкурса
- Оценка представления товаров в каталогах и на сайтах
- Чувство стиля
- Прогнозирование продаж
- Идентификация брендов
- Изучение и использование систем торговых данных
- Мониторинг прогресса в достижении ключевых показателей эффективности
- Переговоры о покупке
- Получить цитаты
- Партнерство с планировщиками товаров для управления запасами
- План Акции
- Планирование правильного ассортимента продукции
- Анализ продукта
- Оценка продукта
- Выбор продукта
- Стиль продукта
- Рекомендовать сезонные продажи и ликвидацию
- Розничная математика
- Просмотр данных о возврате товара
- Маршрутизация товаров в розничных магазинах на основе географии и демографии
- Поиск поставщиков
- Выберите поставщиков
- Выбор поставщиков выборки
- Сроки внедрения новых линий
Менеджер розничной торговли
В дополнение к общим навыкам, перечисленным выше, эти навыки необходимы для работы на должностях менеджера по розничной торговле.
- Оперативное решение вопросов производительности сотрудников
- Анализ отчетов о продажах
- Оценка потребностей в обучении персонала
- составление бюджета
- Контроль расходов
- Управление Инвентаризацией
- Создание стимулов для торгового персонала
- Разработка или контроль дизайна дисплеев магазина
- Разработка Акции
- Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов
- Установление протоколов предотвращения краж
- Оценка эффективности сотрудников
- Оценка качества обслуживания клиентов
- Практический опыт управления
- Найм
- Определить талант
- Реализуйте визуальные рекомендации
- Опрос потенциальных сотрудников
- Обучение и использование программного обеспечения для управления розничной торговлей
- Предотвращение потерь
- Поддержание норм безопасности
- Максимизировать доходность
- Максимизировать продажи
- Системы торговых точек (POS)
- Прибыль и убыток
- промо акции
- Подбор персонала
- Разрешение жалоб клиентов
- Удержание персонала
- Складской учет
Список и примеры рабочих навыков Blue Collar
См. Списки навыков синих воротничков для различных рабочих мест в производстве, строительстве и других секторах. Проанализируйте свой опыт, чтобы увидеть, какой у вас есть.
Список административных навыков и примеры
Список административных навыков для резюме, сопроводительных писем и собеседований, а также списки навыков и ключевых слов для многих связанных и разных работ.
Список и примеры навыков менеджера проекта
Менеджеры проектов нуждаются в разнообразных навыках, чтобы успешно выполнять свою работу. К ним относятся составление бюджета, создание команды и многое другое.