Принцип Парето или правило 80/20

В 1906 году итальянский экономист Вильфредо Парето создал математическую формулу для описания неравного распределения богатства в своей стране. Парето заметил, что 20 процентов людей владеют 80 процентами национального богатства. Он не мог этого знать, но со временем было найдено, что это правило применяется со сверхъестественной точностью во многих ситуациях и будет полезно во многих дисциплинах, включая изучение производительности бизнеса.

Расширение определения

В конце 1940-х годов д-р Джозеф М. Джуран, гуру качества продукции того времени, приписал правило 80/20 Парето и назвал его принципом Парето. Принцип Парето или закон Парето, возможно, не стал термином домашнего хозяйства, но правило 80/20, безусловно, цитируется по сей день для описания экономического неравенства.

Это также полезный инструмент, который поможет вам расставить приоритеты и управлять работой в вашей жизни.

По качеству

Джуран продолжил принцип Парето, применив правило 80/20 к качественным исследованиям. Например, он предположил, что 20 процентов дефектов вызывают 80 процентов проблем в большинстве продуктов.

Сегодня руководители проектов знают, что 20 процентов работы потребляет 80 процентов времени и ресурсов. Эти 20 процентов состоят из первых 10 процентов и последних 10 процентов проекта.

Другие примеры, с которыми вы могли столкнуться:

80 процентов доходов компании генерируют 20 процентов ее клиентов
80 процентов жалоб поступают от 20 процентов клиентов
80 процентов проблем с качеством влияют на 20 процентов продукции компании

Как противоположное правило:

20 процентов инвесторов обеспечивают 80 процентов финансирования
20 процентов сотрудников используют 80 процентов всех больничных дней
20 процентов сообщений блога генерируют 80 процентов его трафика

Существует почти неограниченное количество примеров, к которым мы склонны применять правило 80/20 в нашей личной и трудовой жизни.

Большую часть времени мы ссылаемся на правило Парето, не применяя строгий математический анализ к ситуации. Мы обобщаем эту метрику 80/20, но даже при неаккуратной математике соотношение в нашем мире невероятно точное.

Использование правила 80/20 для повышения производительности

Существует по крайней мере семь способов, с помощью которых правило 80/20 можно использовать для повышения собственной продуктивности или эффективности своего бизнеса.

Если вы внимательно присмотритесь к пунктам в вашем списке «To Do», скорее всего, только некоторые из них связаны с важными вопросами. Хотя может быть полезно вычеркнуть большое количество мелких проблем, правило 80/20 предлагает вам сосредоточиться на нескольких более важных элементах, которые приведут к наиболее значимым результатам. Список может не стать намного короче, но вы будете практиковать эффективную расстановку приоритетов.
Оценивая риски для будущего проекта, вы обнаружите, что не каждый риск имеет одинаковое значение. Выберите риски, которые представляют наибольший потенциал для ущерба, и сфокусируйте свои действия по мониторингу и планированию рисков на них. Не игнорируйте других, просто распределите свои усилия пропорционально.

Сосредоточьтесь на 20 процентах ваших клиентов, которые составляют основную часть ваших доходов, и вкладывайте свое время в понимание, выявление и квалификацию аналогичных клиентов.
Регулярно оценивайте 80 процентов ваших клиентов, которые генерируют 20 процентов вашего бизнеса, и выявляйте возможности отбросить их для клиентов, которые обеспечивают лучшие результаты. Некоторые менеджеры и фирмы активно отбирают свои списки клиентов каждые несколько лет, эффективно увольняя самых результативных клиентов.
Ищите правило 80/20 в вашей службе поддержки клиентов. Если 20 процентов ваших продуктов вызывают 80 процентов ваших жалоб, проведите некоторый анализ первопричин, чтобы выявить там проблемы с качеством. Сосредоточьтесь на любых проблемах с документацией и при необходимости предпримите корректирующие действия.

Предприниматели и независимые профессионалы могут использовать правило 80/20 для оценки своей рабочей нагрузки. Они могут обнаружить, что непропорционально много их времени тратится на тривиальные действия, такие как административная работа, которая может быть легко и недорого передана на аутсорсинг.
Оценивая прогресс в достижении целей в середине года, сосредоточьтесь на тех немногих, которые наиболее важны для вашего развития или успеха. Как и в этом списке задач, не все обязанности и цели созданы одинаково.

Практические пределы правила 80/20:

Правило 80/20 имеет много применений в нашей работе и личной жизни, но здесь есть и минные поля.

Если вы менеджер, не сосредотачивайтесь на 20 процентах лучших игроков своей команды за счет остальных 80 процентов. Вы несете ответственность за увеличение числа лучших исполнителей, а не только за оценку и, возможно, устранение тех, кто плохо справляется.
Как инвестор, вы можете подумать, что правило 80/20 предлагает снизить диверсификацию инвестиций. Вы можете внести коррективы в свой портфель, если только 20 процентов ваших инвестиций обеспечивают 80 процентов результатов, но внимательно следите за общей совокупностью портфелей.

Принцип Парето является полезной конструкцией при анализе усилий и результатов. Это полезно применительно к спискам задач или целей. Это может обеспечить полезную основу для решения многих проблем. Используйте это свободно, но не забывайте, что 20 процентов чего-либо не являются незначительным количеством.