Вы можете развить свой эмоциональный интеллект на работе

Могут ли менеджеры и другие сотрудники развивать эмоциональный интеллект? В то время как некоторые исследователи считают, что эмоциональный интеллект является врожденной характеристикой, другие считают, что эмоциональный интеллект можно изучать и укреплять.

Мой выбор - клуб, который можно выучить и расширить, потому что я испытал многих людей, которые повысили свой эмоциональный интеллект, когда они обратили на это свое внимание.

На самом деле, в коучинге и консультациях с организациями одной из основных задач было оказание помощи лидерам в дальнейшем развитии их эмоционального интеллекта. Это самая важная дихотомия, отмеченная Кендрой Черри в ее описании эмоционального интеллекта и его истории.

Менеджеры и эмоциональный интеллект

Вы когда-нибудь знали менеджера, у которого был плохо развит эмоциональный интеллект (EI)? Этот менеджер с трудом понимает эмоции, которые сообщаются сотрудниками в каждом сообщении.

Учитывая значимость сообщения, которое сотрудники сообщают посредством невербальных сигналов, выражения лица и тона голоса, этот менеджер имеет серьезный недостаток. У него будут трудности с получением всего сообщения, которое сотрудник пытается сообщить.

Менеджер с низким уровнем EI также неэффективен в понимании и выражении своих собственных эмоций. Это включает в себя признание того факта, что он недостаточно развит EI. Обычная реакция - сказать, что он полностью открыт для обратной связи, но коммуникатор ошибается в этом вопросе.

Но основная проблема с менеджером с низким EI заключается в неспособности менеджера понять и понять влияние своих действий и заявлений на коллег на рабочем месте.

Вторая серьезная проблема для менеджера с низким EI состоит в том, что коллега или сотрудник по составлению отчетов, у которого высокоразвитый эмоциональный интеллект, может играть менеджера с низким EI как хорошо настроенную скрипку - к лучшему и к худшему.

Эмоциональный интеллект в действии

Менеджеры могут что-нибудь сделать с этим? Эмоциональный интеллект можно изучать и укреплять, но только тогда, когда работник понимает, насколько эмоциональный интеллект можно наблюдать и использовать на рабочем месте.

Черри утверждает, что Питер Саловей и Джон Д. Майер, ведущие исследователи эмоционального интеллекта, признают четыре аспекта эмоционального интеллекта: «восприятие эмоций, способность рассуждать с помощью эмоций, способность понимать эмоции и способность управлять эмоциями».

Примеры навыков, которые человек с эмоциональным интеллектом может показать в этих аспектах, включают:

• осознание и способность читать язык тела и другие невербальные коммуникации, которые включают выражения лица,
• способность так внимательно слушать, что он или она может слышать слова, которые не произносятся, обращая внимание на тон голоса, интонацию, паузы и другие сигналы,
• способность контролировать и справляться с разочарованием, гневом, печалью, радостью, раздражением и другими эмоциями,
• признавая и реагируя на воздействие, которое его или ее слова оказывают на коллег, независимо от того, сообщают ли они менеджеру о влиянии или нет,

• понимание основных эмоций общения со стороны сотрудника и эффективное реагирование на эмоциональные аспекты общения в соответствии с заявленными потребностями, и
• эффективно интерпретировать причину эмоций, выраженных коллегой. При этом унылая осанка может указывать на серьезную проблему дома, а также на нерешенную проблему работы.

Повышение вашего эмоционального интеллекта

Менеджеры, которые могут общаться со своим развитым эмоциональным интеллектом, будь то из-за природы, воспитания и / или практики, привносят дополнительное измерение понимания и построения отношений в свои рабочие задания. Были описаны несколько компонентов взаимодействия человека, который имеет высоко развитый эмоциональный интеллект.

Это девять идей о том, как укрепить свой эмоциональный интеллект в повседневной практике.

1. Практикуйте глубокое и целенаправленное слушание при общении с другим сотрудником. Вместо того, чтобы репетировать свой ответ во время разговора другого человека, сконцентрируйте свое внимание и внимание на том, чтобы задавать вопросы, чтобы уточнить и понять, что говорит этот человек.
2. Подведите итог и напишите, что, по вашему мнению, вы слышали от человека. Спросите, является ли ваше резюме точным изображением содержания сообщения.
3. Задайте вопросы, чтобы определить эмоции и чувства. Спросите сотрудника, как он или она относится к предоставленной вам информации. Спросите их интуицию о том, как идут дела.

1. Если вам трудно прочитать, как сотрудник реагирует на ситуацию эмоционально, попросите выяснить. Большинство сотрудников слишком охотно раскрывают свое мнение, когда их менеджер указывает на заинтересованность. Вы будете и дальше развивать свой эмоциональный интеллект, слушая.
2. Практикуйте замечать язык тела или невербальное общение. Перестаньте торопиться достаточно долго, чтобы распознать, когда язык тела не соответствует сказанным словам. Привыкайте интерпретировать язык тела как средство для понимания полного общения сотрудника. С практикой вы поправитесь.

1. Соблюдайте ваши собственные реакции на общение сотрудника. Убедитесь, что вы реагируете на двух уровнях. Вам нужно реагировать на факты и на основные эмоции, потребности, мечты и т. Д., Которые выражаются в большинстве сообщений, если вы соблюдаете наблюдательность. Опять же, если вы не получите второй уровень, который включает в себя эмоции, спрашивайте, пока не поймете.
2. Обратите внимание, такие ли сотрудники, с которыми вы общаетесь наиболее эффективно, такие же, как вы. Узнайте, получаете ли вы совместное общение или просто делаете предположения о том, что сотрудник будет чувствовать и реагировать определенным образом, исходя из вашего опыта. Задавайте вопросы и замечайте ответы. Обратите внимание, что вы можете приписать этим сотрудникам больше знаний и идей, основанных на вашем общем соединении.
3. Развивайте чувство, когда вас играют. Сотрудник с высокоразвитым эмоциональным интеллектом уже анализирует ваши реакции и понимает, что вы хотите услышать.Этот сотрудник обладает навыками выстраивания отношений в вашей связи - во благо и во зло.
4. Уделите больше внимания своим собственным эмоциям. Проанализируйте, как вы реагируете в эмоциональных ситуациях. Обратитесь к сотрудникам, которым вы доверяете, чтобы отреагировать на них непредвзято и непредвзято. Получить дополнительную обратную связь от босса или наставника, который может описать, например, ваше влияние на других на собрании.

Вы можете дальше развивать свой эмоциональный интеллект

Вы можете развить свой эмоциональный интеллект, но это потребует постоянного внимания и практики. Ищите и используйте обратную связь, чтобы округлить ваши собственные представления о ваших действиях и поведении.

Эмоциональный интеллект является отличительной чертой эффективного менеджера или лидера. Они понимают и соответствующим образом реагируют как на содержание сообщения, так и на основные эмоциональные и значимые компоненты, которые делают сообщение живым и дышат в организации.

Они способны строить устойчивые отношения со сверстниками и отчетным персоналом. Без эмоционального интеллекта лидер серьезно ограничен в своей способности воспринимать и реагировать на эмоциональный компонент общения и взаимодействия с другими сотрудниками. Эта неспособность убьет их эффективность.