Вопросы о продажах и интервью о продуктах и ​​услугах

Продажи - сложная работа. В конце концов, ваша цель - продать кому-то то, чего он не хочет или еще не знает, что ему нужно! Ваша работа на собеседовании по продажам - продать себя как лучшего человека на эту должность, и это идеальный шанс продемонстрировать вашу способность продавать с вопросами о продуктах и ​​услугах.

Интервьюер будет внимательно следить за вашими навыками общения, чтобы определить, являетесь ли вы тем типом продавца, который может заключить сделку. Ваши ответы на вопросы должны быть четкими и убедительными. Избегайте бессвязных во что бы то ни стало. И хотя подготовка является ключом к проведению собеседования - так же, как это важно, когда вы делаете демонстрацию или представляете продукт, - вы не хотите звучать жестко или чрезмерно репетировать.

Используйте вопросы о продуктах и ​​услугах как возможность продемонстрировать результаты проведенного вами исследования компании и обсудить, почему вы хотите продавать их конкретные продукты или услуги. Передайте свое понимание стратегии компании в области продуктов и продаж и ее взаимосвязи с вашим прошлым опытом, используя примеры и анекдоты, где это возможно.

Вот несколько типичных вопросов о продуктах и ​​услугах, на которые вам, возможно, придется ответить во время интервью по продажам.

«Что важнее: качественный продукт или отличное обслуживание клиентов?»

Рассматривая свой ответ, помните, что вам не нужно выбирать качество или услугу, несмотря на структуру вопроса. Используйте свой ответ, чтобы обсудить достоинства каждого из них. Идеально, если вы можете связать этот вопрос со своим собственным опытом. Вы могли бы упомянуть, например, об особенно высоком качестве продукта, который вы продали, и о том, как он помог вам хорошо выполнять свою работу.

Примеры ответов:

• Я считаю, что эти двое идут рука об руку. Вы не помогаете своим клиентам, продавая некачественный продукт. Я уверен, что все продукты, которые я представляю, имеют высокое качество и хорошую ценность, что дает мне уверенность в том, что я предоставляю своим клиентам наилучшее обслуживание клиентов.
• Качественный продукт на первом месте. Когда вы в состоянии обеспечить неизменно высокое качество продукта, вы предоставляете клиенту самый важный аспект обслуживания клиентов, превосходное качество продукта.

• Обслуживание клиентов является наиболее важным аспектом продаж. Без дружественного, знающего обслуживания ни один продукт не сможет продать себя.
• Я больше сосредоточен на продаже решений в любой форме, а не продуктов или услуг.

"Вы последовательно встречали свои цели продаж?"

Естественно, интервьюер захочет узнать о вашей истории продаж, и идеальный кандидат будет иметь проверенный опыт достижения и превышения целей продаж.

Приготовьтесь рассказать о своих успехах в продажах, о том, как вы достигли и достигли поставленных целей. Приведите цифры в качестве доказательства, когда это возможно. Просмотрите этот пример ответа, а также ознакомьтесь с этими дополнительными советами для ответов на вопросы интервью, касающиеся целей продаж.

Образец ответа:

• Я никогда не терпел неудачу в достижении или превышении целей продаж в моей восьмилетней карьере. В прошлом году моя команда превысила цели на 20 процентов и последовательно увеличивала продажи по сравнению с предыдущим месяцем. Мы сделали это в то время, когда отрасль сокращалась, а другие команды не достигали своей цели.

"Продай мне эту скрепку"

Демонстрация ваших навыков продаж на месте - это давний вопрос для собеседования, чтобы заставить вас задуматься. Чтобы лучше атаковать этот вопрос, не пытайтесь начать рассказ о скрепке; узнайте, что ищет покупатель / интервьюер, а затем продайте преимущества скрепки, которые соответствуют его потребностям. Если ему нужно что-то долговечное, обратите внимание, что скрепка гарантированно продлится два года.Если ему нужно что-то многофункциональное, укажите, что скрепка может хранить бумаги, деньги и держать прикрепленную свободную кнопку.

Образец ответа:

• Я ценю ваш комментарий, что вы не знаете, что вам нужна скрепка, так как у вас есть степлер. Степлеры великолепны - я использую один сам. Но я считаю, что скрепка может быть очень полезна для бумаг до того, как они будут полностью удалены. Например, вы упомянули, что вы часто получаете пачки с несколькими скрепками, так как вам приходится скреплять каждый раз, когда вы добавляете в стопку бумаг. С помощью скрепки, вы можете легко добавить в коллекцию документов.