Как оценить работу подчиненных

Когда вы назначаете работу подчиненным, вы отслеживаете многие аспекты их прогресса, но в основном вы беспокоитесь о том, правильно ли работа выполнена и выполняется вовремя.

Выполняй работу вовремя

Своевременное выполнение их работы легче контролировать. Это потому, что время легче измерить, чем качество. Вам необходимо установить четкие требования, в том числе этапы и сроки, но вам также необходимо обеспечить некоторую гибкость. Запланируйте свои графики, или попросите их запланировать свои графики, чтобы включить некоторое свободное время. Всегда будут какие-то непредвиденные события, поэтому было бы разумно включить в график хотя бы небольшой провал. Количество провисания, которое вы допускаете в их расписании, будет варьироваться от человека к человеку, причем более старшим и талантливым людям нужно меньше расслабляться.

Использование отчета о прогрессе для отслеживания графика

Наиболее распространенным методом отслеживания того, выполняется ли работа в срок, является периодический отчет, который обычно составляется еженедельно для небольших проектов и ежемесячно для более крупных проектов. Когда ваши подчиненные представляют письменные отчеты о ходе работы, одним из пунктов, по которому они будут сообщать, является их соблюдение графика. Одним из распространенных методов, используемых для быстрой индикации состояния, являются цвета стоп-сигнала. Если проект идет по графику, они будут показывать зеленый символ. Если проект опаздывает, они показывают это как красный символ.

Иногда желтый также используется, чтобы указать, когда есть небольшая проблема, которая не является достаточно серьезной, чтобы гарантировать красный цвет.

Вы также хотите, чтобы они сообщали обо всем, что блокирует их продвижение. Этот раздел должен включать в себя то, что они пытались очистить блокиратор и результаты этих усилий. Если они запрашивают помощь у вас или у кого-то за пределами их сферы, это должно быть четко указано.

Не забывайте, чтобы они также включали их достижения. Если они сделали что-то, что сняло блокиратор, предотвратило проблему или каким-то другим способом помогло сохранить график в неизменном виде, что должно быть отмечено в их отчете о ходе работы.

Наконец, отчет о проделанной работе должен показать процент выполнения. Вначале большинство проектов очень мало прогрессируют, затем они резко увеличиваются, и в конце проекта снова продвигаются медленно. График проекта, который вы и ваш сотрудник разработали, должен учитывать это. Независимо от того, учитывали ли вы это в расписании или нет, вам необходимо оценить прогресс, о котором сообщил сотрудник. Запланированный процент выполнения должен отражать, в общем, сколько времени, отведенного на проект, прошло.

В проекте с трехмесячным графиком сотрудник должен сообщить о запланированном полном проценте примерно в 1/3 в конце первого месяца. Если бы они сообщили о числе, намного меньшем или намного большем, было бы разумно, чтобы вы посмотрели немного глубже. Кроме того, вам необходимо принять решение о точности того, что они сообщают, для фактического процента выполнения. Основываясь на своих знаниях о проекте и его общем статусе, вы сможете приблизительно оценить, является ли точный процент выполнения, сообщенный сотрудником, точным или нет.

Например, если они сообщают о запланированной полной цифре 60% и фактической полной процентной доле 65%, но вы знаете, что проект столкнулся с трудностями, вам следует изучить отчет более подробно.

Выполни работу правильно

Труднее измерить и контролировать, правильно ли выполняет работа ваш сотрудник. Это потому, что труднее определить и количественно определить, что означает «сделано правильно». Здесь, как и в случае с расписанием, вам необходимо установить четкие и конкретные ожидания и цели. И хотя с графиками вы допускаете некоторую гибкость и провисание, вы должны быть менее гибкими в отношении качества. Хорошо это хорошо.

Не упускайте из виду свою цель. Когда мы говорим о «сделано правильно», помните, что вы идете на «отлично», а не «идеально». И не забудьте сосредоточиться на результатах, а не на процессе.

Оценка производительности

Лучший способ отследить успехи ваших сотрудников в том, как правильно выполнить работу, - это частые встречи и свободное использование «покажи и скажи». Когда сотрудник сообщает о значительном прогрессе, пусть он покажет вам, что он сделал. В начале проекта работа может быть немного грубой и только частично завершена. Этого следовало ожидать. Однако с течением времени демонстрации работника должны показывать прогресс, а работа становится более гладкой и полной.

Ключ в ходе этих проверок качества заключается в том, чтобы убедиться, что оценка сотрудником качества выполненной работы соответствует вашей собственной. Если вам кажется, что качество работы, проделанной до этого момента, все еще грубое и предварительное, вам необходимо обсудить разницу с работником и сбросить его ожидания. Если вы этого не сделаете, когда они думают, что достигли законченного качества, вы, вероятно, оцените работу только в умеренной степени.

Нижняя линия

При рассмотрении работы, которую вы делегировали подчиненным, помните, что вы по-прежнему несете ответственность за их работу. Поэтому убедитесь, что работа выполнена вовремя и правильно, как обсуждалось выше. При первых признаках сложности вам необходимо вмешаться и скорректировать стандарты сотрудника в соответствии с вашими.