Черты звездных продавцов

Самые успешные продавцы в любой отрасли - это элитная группа. Они неизменно превосходят других продавцов, хотя их обстоятельства схожи с обстоятельствами остальных членов команды - те же лидеры, те же продукты, тот же рынок. Что отличает звездных продавцов, так это их подход к продажам и жизни в целом. Вот некоторые из качеств, которые объединяют продавцов всех звезд.

01 Звезды этичны

Лучшие продавцы не используют обман или откровенную ложь, чтобы обеспечить продажу. Они знают, что эта тактика в конечном итоге убьет репутацию продавца и вообще не приведет к продажам (и, вероятно, уволит его в процессе). Хуже того, из-за Интернета плохая репутация будет сохраняться бесконечно, следуя за продавцом на будущие рабочие места.

02 звезды ставят клиента на первое место

Потенциальные клиенты не заботятся о вашей квоте или о том, что ваш менеджер по продажам выговаривает вас, чтобы закрыть сделку как можно скорее. У них есть свои проблемы, о которых нужно беспокоиться. Звездный продавец подходит к продажам с позиции «Что я могу сделать для этой перспективы сегодня?» а не «Как я могу заключить сделку?» Звездные продавцы похожи на сватов. Они находят правильную перспективу и правильный продукт и собирают их вместе, чтобы сделать перспективу счастливой.

03 звезды имеют свои ошибки

Звездные продавцы не пытаются винить в проблемах или ошибках кого-то еще - группу технической поддержки, отдел доставки, кого-то в офисе потенциального клиента и т. Д. На самом деле, они не стесняются брать на себя ответственность за проблему, даже когда это совершенно не их неисправность. Звездный продавец сосредоточен на том, чтобы сделать это правильно для клиента, а не на перекладывании вины на что-либо другое.

04 звезды делают себя доступными

Продавец, который исчезает в момент закрытия сделки, оказывает как клиенту, так и себе медвежью услугу. Звездные продавцы знают, что когда они закрывают продажу, это только начало их отношений с этим клиентом. Они позволяют клиентам легко обращаться к ним с любыми вопросами или проблемами, регулярно отслеживать их и продолжать со временем развивать деловые отношения между собой и своими клиентами. Это не только делает клиента довольным, но и гарантирует будущих рефералов и отзывов от довольных клиентов.

05 звезд делают домашнее задание

Звездный продавец готовится к каждой встрече. Он исследует перспективу как можно раньше в цикле продаж - в идеале, как только он получает лидерство. Он делает записи во время холодного звонка и встречи, чтобы отслеживать потребности и вопросы потенциального клиента и использует эту информацию для разработки правильного подхода к продажам для этого человека. Это делает процесс продаж приятным для обеих сторон, а также помогает ускорить продажу.

У 06 звезд есть план

Звездные продавцы не просто живут по квотам, установленным менеджером по продажам. Звездный продавец знает, чего она хочет достичь, и делает это. Звездные продавцы ставят краткосрочные цели для определения и удовлетворения своих неотложных потребностей, а также имеют одну или две долгосрочные цели, над которыми они постепенно и последовательно работают.

07 звезд организованы

Продавцам, которые не знают, сколько продаж они совершили за месяц или насколько близки они к тому, чтобы закрывать те, которые находятся в процессе, будет намного сложнее побить свои квоты, чем продавцу, который последовательно отслеживает ее деятельность. Звездные продавцы всегда осведомлены о состоянии своих трубопроводов и следят за их продвижением к своим квотам. Они планируют свою деятельность по продажам на основе того, что им нужно больше всего для того, чтобы сделать продажи, в которых они нуждаются. В результате они регулярно выходят за рамки своих квот - и получают от этого прибыль благодаря своим жирным комиссионным чекам.