Работа в командах: какова цель команды?

Целью создания команд является предоставление структуры, которая повысит способность сотрудников участвовать в планировании, решении проблем и принятии решений, чтобы лучше обслуживать клиентов. Расширение участия способствует:

• Лучшее понимание решений
• Больше поддержки и участия в планах реализации
• Увеличение вклада в решение проблем и принятие решений
• Больше ответственности за решения, процессы и изменения
• Больше возможностей и желания участвовать в оценке и улучшении производительности

Чтобы команды выполняли свою намеченную роль в повышении организационной эффективности, очень важно, чтобы команды развивались в рабочие подразделения, которые сосредоточены на своей цели, миссии или причине существования.

Много раз, когда вас нанимают или повышают до лидерской роли, команда уже существует. Вы должны адаптировать свои идеи и планы, чтобы соответствовать знаниям, навыкам и способностям существующей команды.

Но иногда вы можете создать свою собственную команду. Это может произойти в специальных проектах, когда вы привлекаете людей из разных отделов или когда создаете новый отдел.

Если вы находитесь в ситуации, когда вам удается создать команду с нуля (или у вас есть возможность добавить персонал в существующую группу), вот как создать лучшую команду из возможных.

6 шагов в объединении рабочей команды вокруг цели

1. Четко определите задачу под рукой

Если ваша задача туманна, вам будет сложно узнать, какие навыки вам нужно найти. Скорее всего, у вас возникнет соблазн прыгнуть и нанять людей с общими навыками, соответствующими вашему общему отделу. (Мне нужны маркетологи. Мне нужны творческие люди.)

Но перефразируя пословицу, нанимай на скорую руку, покайся на досуге. Если вы начнете не с теми людьми, вы об этом пожалеете. Чтобы знать, кто вам нужен, четко определите задачу или цели, которые ваша команда должна будет выполнить.

2. Определите необходимые навыки

Вы должны определить мягкие навыки, а также необходимые навыки. Должен ли сотрудник сообщать результаты и прогресс старшему руководству? Есть ли навыки, которые вам нужны, которые не будут очевидны без тщательного обдумывания? Например, если вы собираете команду для внедрения новой системы программного обеспечения, вам, очевидно, нужны программисты.

Но вам также нужен человек, который может поговорить с конечными пользователями, чтобы получить четкое представление об их истинных потребностях. Вам нужен инструктор, который понимает техническую сторону новой системы программного обеспечения и может объяснить ее нетехническим людям.

Если вы знаете, что вам нужны супер-умные и независимые работники, вы знаете, что вам также нужен человек, который может объединить этих независимых работников. Конечно, у вас. (Как правило, это работа менеджера или руководителя группы, но знание собственных ограничений имеет решающее значение для успеха построения команды.)

3. Определить людей

Если вы хотите создать внутреннюю команду, у вас есть преимущества и недостатки. Преимущества в том, что вы уже знаете людей, из которых выбираете. Вы знаете их сильные и слабые стороны. Вы знаете, кто хорош в технической работе. Вы знаете, кто креативный. Вы знаете, кто плачет. Вы знаете, кто может продавать кубики льда в метель.

Недостатки в том, что вы должны отделить команду от существующего персонала, поэтому вы не можете исправить слабые места, которые уже существуют у ваших потенциальных членов команды. Вы должны иметь дело с политикой вытягивания кого-то из персонала другой группы. Вы не можете игнорировать тот факт, что вы можете испортить отношения, если вы украли слишком много лучших людей из других отделов.

Кроме того, вы можете знать, что Джон - лучший человек, но Джон не заинтересован в том, чтобы быть в вашей команде, иначе менеджер Джона не позволит ему присоединиться. Вы можете найти, что сбор внутренней команды очень расстраивает.

Если вам приходится нанимать на работу извне, вы должны долго и усердно думать о бюджете. Иногда вы испытываете желание бросить все свои деньги, чтобы нанять суперзвезду, но тогда вам приходится нанимать людей начального уровня для всех других должностей. Они могут не сбалансировать вашу суперзвезду.

В других случаях вы можете подумать, что лучший способ - нанять дешевую помощь и привлечь как можно больше людей за минимально возможную зарплату. Это тоже не работает.

Хотя вы должны работать в рамках своего бюджета, вы можете нанять суперзвезду или вам может понадобиться целая группа рабочих пчел. Дайте кому бы вы ни наняли внимательное рассмотрение.

4. Нанимайте в правильном порядке

Не нанимайте административного помощника в первую очередь. Вы можете подумать: «Хорошо, я уберу это с дороги». Но задача администрации - помогать остальной части команды и поддерживать их. Если вы сначала нанимаете этого человека, вам нужно найти дополнительных людей, с которыми она могла бы работать, а не наоборот.

Начните с самого старшего человека или с человека, которого вы хотите возглавить команду, и проработайте остальных членов команды из этого найма. Вы хотите, чтобы ваш самый старший сотрудник помог вам с дополнительным наймом - внутренним или внешним.

5. Практикуйте честность при найме на работу

Не просто превозносите достоинства работы в этой команде. Вы должны честно заявить о трудностях потенциальным сотрудникам. Например, вы можете сказать: «Мы внедрим новую систему программного обеспечения. Вы будете усердно работать и вкладывать долгие часы. Мы будем испытывать откат от старших менеджеров, и я буду бороться за команду, но это будет сложно ».

Таким образом, вы получите сотрудников, которые знают, чего ожидать. Не лгите и говорите, что задача команды - ложе из роз, если вы действительно не думаете, что так будет работать работа команды. Вы потеряете своих лучших членов команды, которые будут чувствовать, как будто вы обманули их.

6. Не забудьте управлять

Как только вы соберете свою команду, вы должны ее запустить. Великие команды редко работают без великого лидера. Это твоя работа. Убедитесь, что вы работаете, чтобы сделать команду сплоченной и трудолюбивой. Не спрашивай о них больше, чем о себе.

Если вы управляете руководителем группы, то же самое применимо. Вы должны зарегистрироваться по заранее запланированному расписанию, чтобы убедиться, что команда остается на верном пути. Если это не так, работайте с лидером команды, чтобы перегруппироваться и двигаться вперед.

Если вы тщательно подойдете к объединению команды, используя эти шесть шагов, у вас будет отличная команда и успешный проект. Ваша организация извлечет уроки из их успеха, и вы укрепите другие рабочие группы в своей организации. Это результат, к которому вы стремитесь, собирая успешные команды.

------------

Сюзанна Лукас является независимым журналистом, специализирующимся на людских ресурсах. Работа Сюзанны была показана на публикациях заметок, включая Forbes, CBS, Business Inside р и Yahoo.