Как провести поведенческое интервью для работы

Хотите узнать, как лучше всего определить, соответствуют ли характеристики и мотивы кандидата поведению, необходимому для вашей работы? Поведенческое интервью - это лучший инструмент для выявления кандидатов, у которых есть поведенческие черты и характеристики, которые, по вашему мнению, необходимы для успеха на открытой работе.

Кроме того, в поведенческом интервью вы просите кандидата указать конкретные случаи, когда определенное поведение проявлялось в прошлом. В лучших интервью кандидат не знает о поведении, которое проверяет интервьюер.

Фактическому собеседованию предшествуют идентификация черты поведения и описание работы. Предварительная работа делает интервью эффективным и успешным. Вот что вам нужно знать о том, как подготовиться и провести поведенческое интервью.

Как провести эффективное поведенческое интервью

• Начните подготовку к поведенческому собеседованию, указав, что вы хотите, чтобы сотрудник мог выполнять на открытой работе. Используйте спецификацию работы и напишите описание работы, чтобы описать требования должности.
• Определите необходимые результаты и факторы успеха производительности для работы.
• Определите характеристики и качества человека, который, по вашему мнению, преуспеет в этой работе. Если у вас есть сотрудники, успешно выполняющие работу в настоящее время, перечислите черты, характеристики и навыки, которые они привносят в работу.

• Сузьте список до ключевых поведенческих черт, которые, по вашему мнению, должны быть в состоянии выполнить кандидат.
• Напишите вакансию, которая описывает поведенческие характеристики в тексте. Убедитесь, что в разделе характеристик или требований вашего должностного задания перечислены те же поведенческие характеристики.
• Составьте список вопросов, как поведенческих, так и традиционных, чтобы задать каждого кандидата в ходе поведенческого интервью. Структурированный список вопросов о поведенческих интервью делает выбор кандидатов более оправданным и позволяет сравнивать различные ответы и подходы ваших респондентов.

• Просмотрите резюме, сопроводительные письма и другие материалы о приеме на работу, которые вы получаете, с учетом особенностей поведения и особенностей.
• Экран телефона кандидатов, которые привлекли ваше внимание своей квалификацией, при необходимости, чтобы еще больше сузить список кандидатов. Вы хотите назначить наиболее подходящих кандидатов для поведенческого интервью.
• Запланируйте собеседования с кандидатами, которые, по-видимому, имеют поведенческие характеристики, а также навыки, опыт, образование и другие факторы, которые вы обычно проверяете при рассмотрении заявки.

• Задайте свой список поведенческих и традиционных вопросов каждого кандидата во время поведенческого интервью.
• Сузьте выбор кандидатов на основе их ответов на поведенческие и традиционные вопросы интервью.
• Выберите своего кандидата с правильным сочетанием знаний, опыта и поведенческих характеристик, которые соответствуют потребностям работы, определяющей ваше решение.

Характеристики, определенные для поведенческого интервью

При подготовке к поведенческому интервью в одной компании был подготовлен список поведенческих характеристик на должность торгового представителя.

Поведенческие характеристики, выявленные группой интервью, включали:

• Адаптационные
• Сформулировать
• подотчетный
• усидчивость
• слушатель
• Высокая энергия
• Уверенная в себе
• Высокая целостность
• Самонаводящийся
• ориентированные
• Эффективный сетевой
• Деньги голодные
• восторженный

Компания подготовила должностную инструкцию, отражающую эти поведенческие характеристики. Затем компания разместила работу в различных онлайн и оффлайн местах.

Поведенческая проводка вакансий для торгового представителя

В части публикации вакансии указано:

"Успешный опыт продаж и управления учетными записями клиентов для малых, средних и крупных учетных записей клиентов; высокий, продемонстрированный уровень энергии; чрезвычайно мотивирован для достижения успеха; ответственность за результаты; навыки работы с компьютерами в продуктах Microsoft Windows, включая MS Word, Excel и PowerPoint; отлично навыки письменного и устного общения, хорошо взаимодействует и взаимодействует с другими людьми в различных быстро меняющихся средах / ситуациях, включая сильные навыки общения и аудирования, навыки эффективного решения проблем, способность мотивировать других посредством убеждения и лидерства, возможность расставлять приоритеты, управлять временем и организовать несколько задач одновременно, способен поддерживать уверенность в себе и высокую самооценку в таких задачах, как холодный вызов и поиск, способен эффективно работать независимо или в командной среде, способен поддерживать конфиденциальность компании и клиентов, практикует корпоративную и личную целостность на высший уровень. Зарплата и комиссионные соизмеримы с взносом. "

Резюме и сопроводительные письма были проверены на предмет указанных поведенческих и традиционных характеристик и перечисленных признаков. Были проведены интервью с наиболее вероятными кандидатами.

Поведенческие вопросы интервью

Это примеры поведенческих интервью, которые задавались кандидатам. Имейте в виду, что работодатель ищет доказательства поведенческих черт, установленных в начале процесса найма.

Заявитель может выяснить или не выяснить поведенческие характеристики, которые ищет работодатель. Если кандидат внимательно прочитает объявление о работе и подготовится к поведенческому собеседованию, сообразительный кандидат будет иметь хорошее представление о поведенческих особенностях, которые ищет работодатель.

• Расскажите мне о времени, когда вы приобрели нового клиента с помощью сетевых действий.
• Приведите мне пример того времени, когда вы приобрели клиента с помощью холодных звонков и поисков. Как вы подошли к клиенту?
• Каковы ваши три наиболее важные связанные с работой ценности? Затем приведите пример ситуации, в которой вы продемонстрировали каждую ценность на работе.
• Подумайте о взаимоотношениях с клиентами, которые вы поддерживали в течение нескольких лет. Пожалуйста, расскажите мне, как вы подошли к поддержанию этих отношений.
• Ваше производственное предприятие отправило неправильный заказ одному из ваших важных клиентов. Опишите, как бы вы решили эту проблему как внутри, так и снаружи.
• Количество деталей и номера деталей предметов, доступных для продажи, меняются ежедневно. Поговорите со мной о том, как вы справлялись с подобными ситуациями в прошлом.
• Если вы наняты в качестве нашего торгового представителя, вы можете столкнуться с необходимостью изменить организацию отдела. Как вы подходили к таким ситуациям в прошлом?
• Приведите мне пример времени, когда ваша честность была проверена и все же преобладала в ситуации продажи.

После поведенческого интервью

Получив ответы на такие поведенческие вопросы, вы сможете сравнить своих кандидатов и оценить их подходы к продажам. У вас есть хорошее представление о том, как кандидат подходил к продажным ситуациям, похожим на вашу в прошлом.

Ценности, поведенческие характеристики и черты, которые вы определили и выяснили, дают вам гораздо лучшее представление о том, подходит ли выбранный кандидат для вашей должности. Используйте поведенческое интервью, чтобы выбрать торгового представителя, который, скорее всего, добьется успеха.