Стать медсестрой Triage по телефону

Уход по телефонной сортировке проходит под несколькими разными именами, включая уход за телездравоохранением и телепатологию. Эта специальность по медицинским специальностям была разработана, чтобы помочь пациентам, нуждающимся в неотложной помощи, которые не могут попасть в кабинет врача или больницу. Специальность также разработана, чтобы помочь тем, у кого нет врачей первичной медицинской помощи. Телефонная медсестра занимается определением уровня медицинской помощи, в котором нуждается пациент, и направляет ситуацию к разрешению. В отличие от медсестер на месте, эти специалисты должны помогать пациентам, просто разговаривая с ними по телефону.

Большинство медицинских работников, работающих в этой области, являются лицензированными медсестрами и чаще всего называются «медсестрами по телефону».

Профессия медсестры по телефону Triage

Телефонная медсестра отвечает за все: от работы с пациентами, чтобы определить, нужно ли им обращаться за неотложной помощью, до инструктажа о назначении встречи с врачом и консультирования по поводу того, как лечить себя дома.

Основная роль медсестры по телефону состоит в том, чтобы помочь пациентам оценить серьезность проблемы со здоровьем - сэкономить им поездку в кабинет врача или поездку в отделение неотложной помощи. Эта услуга особенно полезна для пациентов на дому, в сельских районах, которые не могут попасть в учреждение, или для тех, кто не может оплатить медицинские услуги. Кроме того, телефонные медсестры помогают врачам снизить нагрузку на пациентов, чтобы они могли видеть пациентов, нуждающихся более остро, - отсюда и слово «сортировка». Благодаря своей работе медсестры по телефону также помогают сократить переполненность и время ожидания в таких учреждениях неотложной медицинской помощи, как центры неотложной медицинской помощи и отделения неотложной помощи при больницах.

Поскольку служба сортировки по телефону работает круглосуточно и без выходных, медсестрам по сортировке по телефону может потребоваться работа в выходные, ночные смены и в праздничные дни.

Повышение квалификации

Чтобы стать медсестрой по телефону, первое, что вам нужно сделать, это получить диплом медсестры или диплом. После этого вы должны сдать экзамен на получение лицензии для зарегистрированных медсестер Национального совета (NCLEX-RN).

Предлагается дополнительная сертификация медсестры амбулаторно-поликлинической помощи, которая повысит ваши шансы получить работу. Сертификация предлагается Американской академией сестринского ухода и является полезной, потому что часть экзамена посвящена сортировке по телефону. Если вы хотите сдать экзамен, вам необходимо пройти не менее 2000 часов сестринского опыта в клинических условиях.

Необходимые навыки

В дополнение к очевидной медицинской подготовке медсестры по телефону должны обладать превосходными коммуникативными навыками. Кроме того, они должны быть ловкими и думать на ногах, потому что проблемы со здоровьем не являются статичными - они могут ухудшиться в любое время. Телефонные медсестры должны сохранять спокойствие на протяжении всего разговора, быть чуткими и по-настоящему выслушивать пациентов. Они также должны быть в состоянии быстро оценить каждую ситуацию.

Места работы

Одним из преимуществ этой карьеры является то, что медсестры по телефонному сортированию могут найти работу во множестве сред, в частности, в специализированных сервисных центрах телефонного сортировки. Тем не менее, рабочие места также доступны в кабинетах врачей, больницах, амбулаторных учреждениях, травматологических центрах, токсикологических центрах и кризисных горячих линиях.

Типичный звонок

Первое, что делает удаленная медсестра, это собирает основную информацию о пациенте. Медсестра узнает возраст, пол, вес и рост человека - все это способствует общей оценке. Затем медсестра спрашивает, есть ли у пациента какие-либо известные заболевания или текущие проблемы со здоровьем, такие как диабет, высокое кровяное давление, история панических атак или известное заболевание сердца. Чтобы точно оценить ситуацию пациента, медсестра должна заставить пациента описать симптомы как можно точнее.

Например, для пациента, который жалуется на головокружение, медсестра может спросить, чувствуют ли они головокружение, слабость или слабость.

Убедившись в том, что вся необходимая информация собрана, медсестра по телефону может рекомендовать план действий. Например, если оценка заключается в том, что пациент страдает от теплового истощения, пациенту будет предложено пить жидкости и найти комнату для отдыха с кондиционером. Если у пациента сильное кровотечение из-за несчастного случая на кухне, медсестра по телефону будет направлять пациента, чтобы сжать рану и немедленно обратиться к врачу. Кроме того, исходя из серьезности проблемы со здоровьем, медсестра определит, должен ли пациент назначить повторное посещение врача общей практики (GP).

Что делать, если у пациента нет терапевта?

У многих пациентов нет денег, чтобы регулярно посещать врача общей практики. По этой причине медсестры могут также распределять информацию, которая, по их мнению, нужна пациенту с точки зрения социального обеспечения. Например, они могут направлять лиц с низким доходом на программы, которые могут предоставить финансовую помощь.

Плюсы медсестры по телефону

профи В этой профессии являются следующие:

• Вы имеете дело только с одним пациентом за один раз.
• Вы чувствуете благодарность, потому что вы помогли кому-то нуждающемуся.
• Там нет бесконечной документации, чтобы заполнить.
• После звонка у вас появляется чувство выполненного долга, потому что вы выполнили задачу - и вы можете перейти к следующему звонку.
• Там нет страха заразиться инфекционным заболеванием, таким как туберкулез.
• Вам не нужно иметь дело с иглами и инъекциями, которые могут быть сложными.
• Вам не нужно мириться с пациентами, которые жалуются на каждую боль и боль, потому что (по большей части) вы имеете дело с реальной проблемой со здоровьем.

Недостатки медсестры по телефону

минусы этой профессии являются следующие:

• Вы могли бы помочь спасти жизнь, но вы не видите, как кто-то улучшился, основываясь на вашем совете.
• Вы должны полагаться на чью-то способность описывать что-то сложное, например, сыпь.
• Работать с тяжело больным пациентом может быть сложно.
• Люди имеют тенденцию быть менее вежливыми по телефону, потому что они не могут видеть человека за голосом.
• Ваш тон голоса должен быть точным, потому что пациент не может видеть ваши выражения лица, которые много общаются лично.

Заработная плата и перспективы работы

Согласно salary.com, по состоянию на июнь 2018 года медсестра RN, работающая по телефону, зарабатывает в среднем 71 931 долл. США в диапазоне от 65 635 долл. США до 81 344 долл. США.

Хотя Бюро статистики труда США (BLS) не публикует заработную плату для зарегистрированных медсестер по сортировке, оно регистрирует сопоставимую среднюю зарплату в размере 70 000 долларов США для зарегистрированных медсестер. И, согласно BLS, занятость зарегистрированных медсестер, по прогнозам, вырастет на 15 процентов с 2016 по 2026 год. Это намного быстрее, чем в среднем по всем профессиям, из-за роста занятости на местах по мере старения населения и необходимости замены работников, которые будет выходить на пенсию в течение ближайшего десятилетия.