Что бы вы сделали, если ваша замена не появляется?

Когда вы подаете заявление на работу в розничной торговле или в отдел обслуживания клиентов, вам может быть задан один вопрос: «Что бы вы сделали, если бы ваша замена не появилась, когда пришло время возвращаться домой?»

Это критически важный вопрос для позиций обслуживания клиентов. Важно дать понять, что вы не просто уйдете, оставив свой пост без присмотра.

Вот несколько примеров ответов, которые вы можете использовать, чтобы ответить на вопросы о том, что вы будете делать, если ваша замена не появится. Вы должны удостовериться, что вас считают ответственным, с пониманием важности того, чтобы всегда было достаточно покрытия.

Примеры лучших ответов

Сначала я позвоню ей и посмотрю, не задержали ли ее в пробке или где-нибудь в чрезвычайной ситуации. Затем я позвонил менеджеру и узнал, есть ли кто-нибудь, кто мог бы прийти, чтобы помочь мне, и я остался бы, пока не пришла моя замена.
Я бы не оставил пол неукомплектованным. Сначала я сверился бы с менеджером и приложил все усилия, чтобы принять необходимые меры, чтобы остаться до тех пор, пока покрытие не будет найдено. Возможно, мне нужно бежать, чтобы забрать своих детей, если я не смогу найти кого-то другого для них, но я вернусь, пока не придет замена.
Как менеджер, я был бы полностью ответственен за освещение. Если бы кто-то не пришел, и я не смог найти замену, я бы сам покрыл смену.
На моей последней работе это случалось со мной не раз. В то время у нас было несколько сотрудников, которые занимались различными семейными вопросами, и иногда их увольняли, даже по дороге в смену. Нас часто не уведомляли, и, хотя мы старались как можно более справедливо учесть их проблемы, в определенный момент нам нужно было убедиться, что у нас есть страховка и что остальные из нас не останутся в беде. То, что я сделал, составило список «лишних» смен, то есть тех, которые, как я думал, могли быть освобождены. Я позаботился о том, чтобы сотрудники, которые хотели работать больше часов, сообщали мне об их доступности каждую неделю. Таким образом, не вызывая сотрудников, которые боролись, я мог дать дополнительную работу тем, кто хотел этого. К счастью, у меня было несколько человек с гибким графиком, и проблема длилась не более нескольких месяцев.

Просмотрите более часто задаваемые вопросы

Полезно просмотреть общие вопросы, задаваемые во время работы в розничной торговле и в отделе обслуживания клиентов, чтобы вы могли обдумать некоторые идеи и привести конкретные примеры успеха по заданному вопросу. Интервьюеры хотят конкретные доказательства и примеры случаев, когда вы сделали или достигли определенных вещей. Продумывая несколько сценариев из вашего прошлого опыта, вы сможете держать эти события в голове и быть готовыми поделиться ими во время собеседования.

Во время вашего собеседования менеджер по найму пытается определить, каким вы будете сотрудником, и подойдет ли вам эта работа. Внимательно прочитайте информацию о вакансиях и узнайте как можно больше о компании. Таким образом, вы можете адаптировать свои ответы в соответствии с культурой компании. Если вы проведете достаточное количество исследований о работе и компания сделает ваше интервью более гладким по ряду причин. Вы будете чувствовать себя намного увереннее, когда будете знать, что влечет за собой работа и как ваши навыки соответствуют тому, что они ищут.

Вы также получите хорошее представление о том, как одеваться на собеседование. Кроме того, у вас может быть лучшее понимание того, на чем он сфокусирован и какие вопросы вам могут быть заданы.

Исследуя компанию и узнавая, за что они стоят, и за людей, которые там работают, а также за то, чем они занимаются, вы не только будете готовы отвечать на вопросы интервью, но и сможете задавать умные, хорошо продумайте свои вопросы, которые поразят менеджера по найму. Помните, что собеседование - это улица с двусторонним движением, благодаря которой вы выглядите увереннее и подготовленнее, когда вы можете вступить в разговор, а не просто отвечать на вопросы.