Стратегии HR, чтобы сломать разрозненный менталитет на работе

Если вы когда-либо посещали ферму, вы видели большие зерновые бункеры. Они, как правило, высокие, серебристые и стоят отдельно друг от друга. То, что вы положили в один бункер, не влияет на другие. К сожалению, вы можете испытать тот же менталитет на работе, когда люди работают в бункерах.

Что значит работа в бункерах для вашего рабочего места?

Когда ваш отдел выполняет X, а соседний - Y, а вы не понимаете процессы друг друга, вы работаете в бункере. Кроме того, когда вы работаете в изолированной среде, вы склонны думать, что ваши операции являются критическими, а другие отделы - нет.

Хуже того, когда ваш отдел активно работает над достижением X, а соседний отдел активно работает над тем, чтобы остановить X, вы не только изолированы, но и противны. Это происходит чаще, чем вы думаете.

Например, отдел кадров хочет увеличить бюджеты на обучение и развитие, чтобы снизить текучесть кадров, а финансовый отдел продолжает сокращать бюджеты департаментов. Отдел кадров не может понять, почему финансы так скупы, а финансы не могут понять, почему отдел кадров продолжает представлять предложения по обучению и развитию сотрудников, которые требуют увеличения бюджета.

Вы можете видеть, как трудно выполнить работу в таких ситуациях, но предприятия часто оказываются изолированными. Частично это является традицией, а часть проблемы исходит от менеджеров, которые любят выполнять свои задачи и не хотят интегрироваться с остальной частью компании.

Как HR может помочь людям, которые работают в бункерах

Отдел кадров должен быть экспертом в людях, точно так же, как финансы должны быть экспертами в деньгах. Таким образом, HR хорошо расположен, чтобы помочь с разрушением этих бункеров.

Говорите на одном языке, чтобы избежать общения

Этот пункт касается не всех говорящих на английском или испанском языках; речь идет о языке каждого отдела. Часто бункеры случаются, потому что, хотя сотрудники говорят слова, другая группа не понимает, что сотрудники другого отдела имеют в виду под словами, которые они используют.

В этом нет ничего необычного: если вы менеджер по персоналу в исследовательской лаборатории, понимаете ли вы научный жаргон? Возможно нет. Более того, если вы ученый, знаете ли вы все аббревиатуры, которые HR бросает в вас? Будьте в курсе того факта, что HR говорить не всегда понимают.

Когда вы говорите с другими отделами или отделами тренеров о том, как лучше общаться друг с другом, обратите внимание, что отделы могут не общаться успешно из-за различий в языке.

Если вы посмотрите на приведенный выше пример конфликта между желанием HR расширить обучение и финансовыми потребностями сократить бюджет, вы увидите, что небольшая часть перевода решает проблему.

На каком языке говорят финансы? Числа. HR обычно фокусируется на словах и мягких навыках. Поэтому, если вы зайдете в финансы и скажете: «Мы повысим вовлеченность сотрудников и сохраним наших лучших сотрудников, если мы расширим наши возможности обучения и развития», - услышит начальник финансового отдела: «Бла, бла, бла, это дорого».

Вместо этого говорите: «Каждый год мы тратим 250 000 долларов на набор и обучение новых сотрудников. Если мы потратим 50 000 долларов на эту новую программу обучения, мы можем ожидать снижения текучести кадров на 10 процентов. Мы рассчитываем на безубыточность через два года, и после этого будем экономить каждый год ».

Это утверждение, что финансы могут понимать гораздо лучше, чем слова «вовлечение сотрудников».

Закончите битвы за газоны между отделами

Брент Глисон определил Войны за Терф как одну из причин разрозненных департаментов. Чтобы ваш отдел выиграл, другой отдел должен проиграть. Следовательно, в ваших интересах хранить информацию в секрете.

HR может помочь в рассмотрении компенсационных планов, включая бонусные планы, которые могут удалить эти газоны. Если для победы требуется помощь других групп, люди будут разговаривать друг с другом.

Кроме того, кросс-тренинг и внутренние переводы могут сократить менталитет «копаться в пятках». Если сотрудник переходит от операций к финансам или к персоналу, он или она приносит с собой глубокое понимание того, что нужно для успеха в другом отделе.

Это глубокое понимание может помочь всем сотрудникам нового отдела понять, как совместная работа полезна для бизнеса, а также общий успех бизнеса для отдельных отделов.

Работа в бункерах начинается с ожиданий старших сотрудников

Если генеральному директору нравится наблюдать за тем, как ее старшая команда сражается друг с другом, вы можете почти гарантировать, что у нее будут отдельные отделы. Вместо этого генеральный директор должен работать, чтобы собрать свою команду и вознаградить руководителей департамента за сотрудничество и командную работу.

Разве технология не является частью проблемы, когда люди работают в бункерах?

Вы можете подумать, что предоставление людям возможности работать из дома и общаться, в основном, с помощью мгновенных сообщений, приведет к разрушению команды. Это возможно, но раздробленные группы и бункеры существовали задолго до появления электронной почты и обмена мгновенными сообщениями.

Технология нейтральна; важно то, как вы его используете. HR может поощрять использование технологий для объединения людей. Например, теперь легко обмениваться отчетами между различными отделами. Также легко разговаривать с коллегой, который находится на другом участке или работает дома. Вы можете получить мгновенные ответы и ввод.

Убедитесь, что ваши сотрудники не используют технологии в качестве оправдания своего плохого поведения.

Как и в зернохранилищах, между ведомственными силосами есть пробелы, и вы теряете много информации в этих пробелах. Работайте вместе с вашей командой HR, чтобы убедиться, что департаменты общаются друг с другом.

Стремитесь создать рабочее место, в котором лучшее понимание целей, потребностей и взаимосвязанности ваших групп или отделов приносит более сплоченную команду и лучшие результаты доставки.

-------------------------------------------------

Сюзанна Лукас - внештатный автор и бывший специалист по кадрам с более чем 10-летним опытом работы.