10 навыков каждый менеджер по персоналу должен преуспеть на работе

Вы хотели работу в отделе кадров, потому что вы любите людей. Но любить людей недостаточно. Есть много навыков, необходимых каждому менеджеру по персоналу, чтобы стать по-настоящему успешным. Вот 10 из них - и ни один из них не любит людей (хотя это помогает).

1. Математика

Вам обещали, что вам не придется заниматься математикой в ​​HR; вот почему вы выбрали его вместо учета. Сожалею! В то время как вам не нужно делать столько математики, сколько в бухгалтерском учете, большая часть работы по соответствию требует глубокого понимания математики и статистики.

Эти навыки понадобятся вам для интерпретации позитивных отчетов о действиях, создания отчетов об обороте, определения зарплат и разумного общения с деловыми людьми, которые очень сосредоточены на количестве. Измерения, подтверждающие жизнеспособность кадровых практик и программ, важны как никогда.

2. Отделение

Компартментализация - это навык, который позволяет вам сложить свою работу в одну коробку, а оставшуюся часть жизни - в другую, и никогда не встретить их вместе. Вам не нужно усугублять этот разрыв, но вам нужно разделять работу и домашнюю жизнь, если вы хотите добиться успеха в HR.

Зачем? Потому что проблемы с персоналом никогда не кончаются. У вас никогда не будет дня, когда вы сможете сказать: «Я закончил. Все сотрудники счастливы. Все политики и процедуры соответствуют. Все менеджеры прошли соответствующую подготовку. И все прекрасно ладят ». Этого никогда не случится. Вам понадобится способность идти домой и не думать о работе, иначе вы сойдете с ума.

3. Сострадание

Вам не нужно любить людей, но вы должны проявить сострадание. Сотрудники ожидают, что вы выслушаете их и их проблемы. Несмотря на то, что вы не терапевт, вам нужно время от времени вести себя как один - по крайней мере, достаточно долго, чтобы убедить сотрудника обратиться в вашу Программу помощи сотрудникам (EAP) за реальной помощью.

Существуют также юридические причины, по которым вам нужно вести себя сострадательно - часто это закон. В конечном итоге Walgreens заплатила 180 000 долларов, чтобы урегулировать судебный процесс за увольнение сотрудника, который съел пакет с картофельными чипсами, не заплатив сначала. Зачем? Потому что у работницы был диабет, и ее уровень сахара в крови снижался.

Если бы Уолгрин проявил немного сострадания, они могли бы выяснить, что работник не крал и нуждался в еде, чтобы продолжать функционировать. Это разумное размещение на рабочем месте в соответствии с Законом об инвалидах.

4. Юридические знания

HR-менеджеры не являются юристами, и при этом они не должны быть юристами. Тем не менее, хорошее понимание основного трудового права имеет решающее значение для успеха. Как и пример сострадания, приведенный выше, менеджеры по персоналу часто сталкиваются с решениями на месте, которые имеют юридические последствия.

Когда вы можете сказать «нет» на запрос и когда вам нужно участвовать, например, в интерактивном процессе. Или когда вы можете уволить этого человека, но не этого человека? Хороший менеджер по персоналу также знает, когда она не в себе и когда пришло время вызвать адвоката по трудовому праву.

5. Многозадачность

В некоторых крупных компаниях у каждого сотрудника отдела кадров есть одна конкретная функция, такая как обучение или компенсация. Но в большинстве компаний вы отвечаете за многие вещи одновременно. Вы должны переключаться назад и вперед в любой момент, потому что вы будете часто иметь дело с кризисами.

Вы должны быть в состоянии прямо сейчас отказаться от отчета о позитивных действиях, чтобы помочь сотруднице, которая только что узнала, что ее мать попала в автомобильную аварию, а затем вернулась к отчету через 30 минут.

6. Понимание медицинского страхования (и других преимуществ)

Одна из самых больших частей компенсационного пакета - медицинская страховка. HR является лицом этой программы для сотрудников. Да, сама страховая компания с радостью поможет сотрудникам, но вам необходимо четкое понимание того, как работают разные планы, чтобы помочь сотрудникам с их преимуществами.

Если вы менеджер по персоналу высокого уровня, вы будете играть ключевую роль в выборе планов вашей компании. В этом случае вам потребуется более глубокое понимание того, как работают здравоохранение и другие льготы.

7. Как нанять и нанять

Подбор и найм персонала подразумевают гораздо больше, чем просто привлечение людей к двери. Это также работа по связям с общественностью. Зачем? Потому что каждый кандидат уйдет из процесса подачи заявки с чувствами по поводу вашей компании.

Если рекрутер не отзывчив, он уйдет с плохими чувствами, и даже если он лучше всего подходит для вашей работы, он может не принять работу, потому что рекрутер был неэффективен. Понимание того, где найти хороших кандидатов и как привлечь их на работу, является важнейшим навыком работы с персоналом.

8. Управление людьми

Как менеджер по персоналу, вы можете не иметь прямых отчетов, но вы должны понимать, как управлять людьми. Вы будете тренировать и действовать в качестве доверенного лица для менеджеров; вам нужно помочь им управлять своими людьми. В некоторых HR-ролях вы будете де-факто менеджером для многих людей, даже если вы не пишете их ежегодные оценки производительности.

9. Усмотрение

HR-менеджеры не обязаны по закону сохранять конфиденциальность информации (хотя многие сотрудники считают, что это так). Вы не юрист, доктор или священник, но вы будете иметь дело с конфиденциальной информацией в течение всего дня. Вы должны знать, когда делиться и когда сохранять конфиденциальность информации.

Например, если работник приходит к вам с проблемой со здоровьем, которая влияет на ее работу, вы говорите ее менеджеру? Если вы знаете, что сотрудницу увольняют на следующей неделе, и она в очереди в кафетерии упоминает, что она предложила новый дом, что вы скажете? Это проблемы, которые часто возникают в HR. Вы должны знать, как справиться с ними.

10. Как стрелять

Увольнение гораздо сложнее, чем сказать: «Сегодня твой последний день». Цель увольнения сотрудника - заставить этого человека уйти из компании и продолжить свою жизнь. Хороший менеджер по персоналу понимает вторую половину этого.

Плохой понимает только первую половину. Вы должны знать, как оставаться юридически совместимым, справедливым и сострадательным, а также продумывать возможные юридические последствия каждого действия. Вы должны знать, что сказать и как это сказать, и как поддержать менеджера путем увольнения.

Изучение каждого из этих навыков требует их книги. Ни один из них не прост, и никто не приступает к работе с персоналом со способностью делать все из них хорошо. Но, чтобы преуспеть в человеческих ресурсах, это несколько навыков, над которыми вы должны работать и (мы надеемся) совершенствоваться. Если вы сможете сделать это, вы станете отличным менеджером по персоналу - и разве это не то, к чему стремятся все сотрудники отдела кадров?

Сюзанна Лукас является независимым журналистом, специализирующимся на людских ресурсах. Работа Сюзанны была показана на публикациях заметок, включая Forbes, CBS, Business Inside р и Yahoo.