11 вопросов, на которые должен ответить каждый менеджер

Существуют базовые, фундаментальные, важные вопросы о сотрудниках, на которые каждый менеджер должен иметь возможность мгновенно ответить, не выглядя некомпетентным, неприкосновенным, безразличным или в стороне. Если вы не знаете ответов на любой из следующих вопросов, сейчас самое время провести небольшое исследование. Это платит быть готовым.

1. Что от меня ожидается?

Знание и понимание ожиданий от любой работы начинается с момента создания и публикации вакансии, которая должна исходить из должности или должностной инструкции. Способность объяснить основные обязанности и требуемые навыки должна быть частью процесса собеседования и отбора, и она продолжается с привлечением сотрудников.

Ожидания включают ключевые области результатов, стандарты, цели и необходимые знания, навыки и умения (компетенции).

По мере изменения условий и требований бизнеса роли и обязанности должны постоянно меняться. Проблемы возникнут, когда эти ожидания сотрудника изменятся в уме менеджера, но никогда не сообщаются сотруднику.

Наконец, сотрудники должны оцениваться с учетом ожиданий, о которых уже было сообщено - на ежегодной оценке не должно быть сюрпризов.

2. Как определяется моя оплата?

Хотя от менеджеров не следует ожидать, что они будут экспертами по вознаграждениям, у них должно быть базовое понимание философии, структуры, уровней заработной платы и политик компании. Они должны знать, сколько стоит работа на внешнем рынке и где работник находится в пределах уровня заработной платы (ниже среднего уровня, на уровне или выше). Когда придет время для повышения заработной платы, они должны быть в состоянии объяснить работнику причины их увеличения (или отсутствия).

3. Когда я должен быть здесь?

Сотрудникам необходимо знать свои основные рабочие часы, оплачиваемые отпуска, выходные дни в компании, правила больничных дней, политику планирования отпусков, правила сверхурочной работы, политику удаленной работы и любые другие неписаные правила относительно графиков работы и выходных.

4. Каковы мои преимущества?

Менеджеру также не обязательно быть экспертом по льготам, но он должен иметь возможность легко получить доступ к справочнику сотрудника или к веб-сайту, на котором представлена ​​подробная информация о льготах для каждого типа работника.

5. Как я поживаю?

Этот вопрос становится нужным для обратной связи. Кто-то скажет, что тысячелетнее поколение придает еще большую ценность обратной связи. Сотрудники должны быть уверены, что они оправдывают ожидания и корректируют обратную связь, когда это не так. Обратная связь должна быть постоянной, конкретной, своевременной и искренней, чтобы быть эффективной.

6. Как у нас дела?

Сотрудники также хотят быть в курсе общего состояния вашего подразделения и работы компании. Все менеджеры должны иметь возможность не только отвечать на вопросы о производительности своего подразделения, но и иметь достаточную деловую хватку, чтобы обсуждать общую производительность компании. Если ваша компания использует систему показателей для мониторинга производительности с течением времени, это идеальный инструмент для эффективного информирования сотрудников.

7. Какие ресурсы и возможности доступны для моего развития?

Менеджеры играют решающую роль в развитии своих сотрудников. Они могут обеспечить обратную связь, доступ к наставникам, тренерам и другим экспертам в данной области, должностные обязанности и рекомендации (и финансовую поддержку) для программ обучения. «Удачи, ты сам по себе», - не скажут это сегодняшние сотрудники.

8. Что мне нужно сделать, чтобы стать ______?

Помимо возможности обсудить развитие текущей работы, менеджеры должны быть в состоянии предоставить руководство и поддержку, чтобы помочь сотрудникам перейти на следующую должность, к которой они стремятся.

9. Каковы ваши основные ценности?

Все лидеры должны не только четко представлять свои основные ценности (что для них важно), но также должны иметь возможность сообщать эти ценности своим сотрудникам.

10. Каково ваше видение?

Да, теперь на вопросы, возможно, становится все труднее ответить. Это потому, что мы сейчас решаем вопросы руководства, а не только вопросы управления. У лидера должно быть убедительное, вдохновляющее видение будущего, которое люди хотят сплотить вокруг и следовать за ним.

11. Что такое наша культура?

Сотрудники не всегда спрашивают о культуре, но они могут спрашивать о неписаных правилах или о том, «как здесь все устроено». Сильные культуры могут способствовать высокой эффективности бизнеса, а высокопроизводительные организации понимают важность общения и укрепления своей культуры.