Вопросы ситуационного интервью и советы для ответа

Как и поведенческое интервью, во время ситуационного интервью кандидатам задают конкретные вопросы о том, что может произойти на работе. Кандидата просят оценить ситуацию и предоставить решения о том, как он или она будут обращаться с ней.

Во многих случаях вопросы интервью, основанные на ситуации, включают решение проблем и решение сложных вопросов и обстоятельств на рабочем месте. Вы можете поделиться некоторыми подробностями о том, как вы ожидаете, что вы будете реагировать на ситуацию, но лучшие ответы на ситуационные вопросы интервью дают конкретные примеры того, как вы справились с подобной ситуацией на работе. Таким образом, вы предоставляете интервьюеру достоверную информацию о том, как вы справитесь с ситуацией.

Что включить в свой ответ

Ваша главная цель при ответе на вопросы в ситуационном интервью - описать аналогичный опыт в прошлом. Для этого используйте версию техники STAR. Это аббревиатура расшифровывается как Ситуация, Задача, Действие, Результат.

Для ситуационного собеседования вы будете использовать «задачу» для «задачи» и говорить о проблеме, которая пошла не так. Обратив свой ответ таким образом, вы избежите бессвязных действий и сосредоточитесь на своем ответе. Вот части, которые вы хотите включить в свой ответ:

• Какова была ситуация? Прежде чем приступить к тому, что вы сделали, найдите время, чтобы описать ситуацию. Укажите тип компании, что поставлено на карту, и каков был процесс. Например, описание ситуации может быть следующим: «В моей прошлой роли я руководил крупным событием, одним из наших крупнейших сборщиков денег в году. Обычно на него приходили сотни гостей, и он приносил организации тысячи долларов. Это была моя работа по планированию мероприятия, включая обеспечение места проведения и приглашенного докладчика ».

• Что пошло не так? Опишите, что пошло не так и как это произошло. Было ли это чем-то, чего можно было избежать, или это был неожиданный кризис? Используя приведенный выше пример, вы можете сказать: «Всего за три дня до мероприятия наш основной докладчик заболел и отменил нас. Наш докладчик - самая большая ничья для события, поэтому отсутствие ее было катастрофическим. Если мы отменили событие, мы потеряем тысячи долларов, но если у нас не будет оратора, мы рискуем разозлить нашу аудиторию ».
• Какие действия вы предприняли?Опишите не только то, что вы предприняли, но и обоснование этого и то, как вы нашли решения. Например, «Я посоветовался с моим боссом, и мы обсудили наши варианты. Отменить мероприятие не могло быть и речи, мы потеряли бы слишком много денег, поэтому наш единственный вариант состоял в том, чтобы найти нового оратора. Я потратил следующие десять часов на безостановочный телефонный звонок, когда-либо звонивший в бюро ораторов в регионе и отправляющий электронные письма всем, кого я знал, кто мог помочь. Это было изнурительно, но работа окупилась ».

• Каковы были результаты? Подчеркните, чего вы достигли и как это помогло всему проекту. «Моя настойчивость закончилась тем, что сработала. После погони за одной компанией я смогла найти нового докладчика за ту же цену, которую мы собирались заплатить за оригинальную. Мы разослали сообщение, информирующее участников об изменениях, и отметили достижения наш новый докладчик. Это оказалось нашим лучшим мероприятием; мы заработали на 10 000 долларов больше, чем годом ранее ».

Когда вы отвечаете на вопросы, помните об основных навыках и умениях, необходимых для данной должности.

Попробуйте использовать свои ответы, чтобы показать, что вы хорошо подходите. Ниже приведены примеры ситуационных вопросов интервью, а также примеры ответов и советы о том, как лучше всего ответить.

Примеры ситуационных вопросов и ответов на интервью

• Если вы знаете, что ваш босс на 100% неправ в отношении чего-либо, как бы вы справились с этим? - лучшие ответы
• Опишите сложную рабочую ситуацию / проект и как вы его преодолели. - лучшие ответы
• С какими проблемами вы столкнулись на работе? Опишите, как вы с ними справились. - лучшие ответы
• Опишите проблему или проблему, с которой вы столкнулись. Как вы справиться с этим? - лучшие ответы
• Опишите время, когда ваша рабочая нагрузка была тяжелой, и как вы справились с этим. - лучшие ответы