Общие вопросы кассового интервью и советы для ответа

Когда вы проводите собеседование на должность кассира, независимо от отрасли, вам необходимо подчеркнуть свое внимание к качеству обслуживания клиентов и точности.

Компании хотят нанимать кассиров, которые хороши деньгами и хороши людьми. Ваша цель - показать, что вы оба, и продемонстрировать, что вы приятный, надежный человек для работы, а также позитивное публичное лицо для компании. Для многих клиентов вы будете их единственной точкой непосредственного взаимодействия с организацией, поэтому важно, чтобы вы показали, что у вас хорошее впечатление.

Изучив некоторые из наиболее распространенных вопросов кассового интервью и советы для ответа на каждый из них, вы сможете войти в свое интервью с чувством уверенности и готовности.

Советы для кассира Интервью

Подготовьте ответы на распространенные вопросы интервью. Прежде чем вы попадете на собеседование, обязательно подготовьтесь, изучив общие вопросы интервью, такие как «Каковы ваши сильные стороны?» и "Как бы вы себя описали?" Убедитесь, что у вас есть ответы, подготовленные для этих вопросов интервью, так как вам, скорее всего, зададут хотя бы пару из них.

Рассмотрите лучшие навыки для работы. Перед собеседованием также обязательно просмотрите список вакансий, чтобы убедиться в том, что у вас есть представление о лучших навыках, необходимых для работы. Будьте готовы ответить на вопросы об этих навыках. В то время как каждая работа различна, большинству компаний нужны кассиры, обладающие хорошими навыками обслуживания клиентов, а также кандидаты, обладающие такими навыками, как базовый учет, компьютерная грамотность и знакомство с продуктами компании. Поскольку кассиры обращаются с деньгами, вам также могут быть заданы вопросы о честности.

Приведите конкретные примеры. Отвечая на вопросы во время собеседования, не забудьте подкрепить свои ответы конкретными примерами из своего прошлого опыта работы или учебы. Использование конкретных примеров в ваших ответах придает вашим ответам больший вес и авторитет, позволяя работодателю увидеть, как вы преуспеете в этой роли.

Оденься профессионально. Наконец, не забудьте одеться профессионально для собеседования, даже если сама работа предполагает ношение мундира. Выбирайте аккуратную, чистую, консервативную одежду и избегайте тяжелого макияжа или парфюмерии. Ваша цель - произвести впечатление на менеджера по найму своими навыками и опытом, чтобы не привлекать их внимание своей одеждой.

Вопросы кассира интервью

Хотя большинство собеседований на работу имеют общие вопросы независимо от типа работы, есть некоторые конкретные вопросы, с которыми вы, вероятно, столкнетесь при подаче заявки на роль кассира:

1. Что для вас значит отличное обслуживание клиентов? Как кассир, вы будете работать с публикой в ​​любое время. Крайне важно, чтобы вы предоставляли отличный сервис и чтобы ваши стандарты обслуживания соответствовали вашему потенциальному работодателю. В своем ответе подчеркните важность хорошего обслуживания, определения решений и решения проблем для удовлетворения клиента.

Если возможно, приведите примеры случаев, когда вы прошли лишнюю милю, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. (Напоминание: важно быть позитивным. Не приукрашенная истина может заключаться в том, что клиент причинял боль, но будет более убедительным, если вы раскроете историю, чтобы сосредоточиться на вашей способности обеспечить превосходное обслуживание клиентов, решая их проблему.)

2. Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде? Кассиры обычно работают независимо, но работа в команде является ключевой частью работы; Вы будете работать в тесном контакте с биржевиками, менеджерами этажей и другими. Когда вы отвечаете, подчеркните, что вы можете работать независимо и процветать самостоятельно, но вы цените поддержку и опыт, которые может предоставить вам команда. Подчеркните свою способность общаться с другими и поддерживать своих коллег.

3. Что если коллега вызывает больного, а вы одни? Это распространенная проблема в сфере услуг, поэтому вы должны ожидать такой вопрос. В случае нехватки персонала кассиры могут столкнуться с длинными очередями и разочарованными клиентами.

Отвечая на этот вопрос, важно подчеркнуть роль вежливости и эффективности. Тем не менее, вы должны также упомянуть, что, если даже если вы работаете быстрее всех, линии продолжают удлиняться, вы должны проконсультироваться с вашим менеджером по поводу вызова других работников или попросить других сотрудников взять на себя другой реестр.

Может быть заманчиво ответить на этот вопрос, подчеркнув вашу способность справляться с постоянно растущими объемами клиентов, но даже самый быстрый кассир в мире время от времени нуждается в помощи. Менеджер по найму не хочет кандидата, который настаивает на том, что он или она может делать все без посторонней помощи; это просто нереально.

4. Как у вас с обращением с деньгами? Ключевой частью работы кассира является управление деньгами, поэтому важны надежность и честность. В своем ответе выделите ваш опыт управления деньгами, отзывы ваших прошлых работодателей о вашей честности и вашу точность в управлении денежным ящиком. Вы также можете упомянуть свое знакомство с некоторыми технологиями, часто используемыми в розничной торговле, такими как сканеры штрих-кодов и устройства для считывания кредитных карт.

5. Расскажите мне о времени, когда вы предоставили отличный сервис. Для этого вопроса нарисуйте яркое описание ситуации, чтобы менеджер по найму понял, что произошло и какие действия вы предприняли. Также подчеркните положительный результат для клиента. Выделите, когда вы вышли за рамки стандартного ответа кассира и сосредоточились на потребностях клиента.