5 систем управления, критически важных для работы сотрудников

Менеджеры постоянно спрашивают, почему сотрудники не делают то, что они должны делать. В то время как часть ответственности ложится на выбор, который делают отдельные сотрудники, руководители также должны взять на себя часть ответственности. Менеджеры и создаваемые ими системы управления обычно несут ответственность, когда сотрудники не выполняют то, что вы от них хотите.

Сотрудники хотят добиться успеха на работе. Вы не знаете ни одного человека, который встает утром и говорит: «Ну и дела, я думаю, что пойду на работу и сегодня выйду из строя». Сотрудники часто терпят неудачу из-за сбоя в ваших системах управления сотрудниками.

Чтобы определить, почему сотрудники не справляются с какой-либо задачей или почему их цели кажутся недостижимыми, вам нужно задать вопрос, который доктор У. Эдвардс Деминг (отец движения за качество в США) традиционно задавал: «Что насчет системы работы вызывает работник потерпит неудачу? ». Изучение рабочих систем обычно дает важные ответы, которые он обычно произносил в своих лекциях менеджерам.

Почему сотрудники не делают то, что вы от них хотите?

Всемирно известный консультант, докладчик и бывший профессор Высшей школы бизнеса Колумбийского университета Фердинанд Фурнис в своей знаковой книге «Почему сотрудники не делают то, что им полагается, и что с этим делать», говорит, что один из них причина в том, что сотрудники не знают, что они должны делать. Менеджеры играют важную роль, помогая сотрудникам знать, что они должны делать.

5 критических систем управления

Менеджеры делают это путем создания эффективных систем управления. Они помогают сотрудникам, разрабатывая и используя эти пять важнейших систем управления.

Системы управления: постановка целей и вовлечение сотрудников

Как менеджер, вы захотите разработать систему управления сотрудниками для постановки целей и вовлечения сотрудников, чтобы сотрудники могли добиться успеха.

• Помогите установить общие цели для вашего отдела и работы подразделения. Возьмите на себя ответственность за цели, которые компания требует от вас, а также цели, которые вы можете установить субъективно.
• Сообщите цели рабочего подразделения или дайте сотрудникам возможность участвовать в постановке целей, чтобы повысить заинтересованность сотрудников в достижении целей.
• Вовлекайте сотрудников в процесс определения целей.
• Помогите сотрудникам знать, что измерять и как измерять, чтобы они могли видеть, что они достигают прогресса в достижении целей.

Системы управления: делегирование

Делегируйте проекты и другие действия, чтобы помочь сотрудникам достичь целей отдела, используя эффективные методы делегирования системы управления.

• Помогите сотруднику составить общий план работы с датами и сроками, когда ключевые результаты должны быть рассмотрены.
• Поделитесь любыми предвзятыми фотографиями, которые вы можете иметь, о том, как вы хотите, чтобы результат или результаты были похожи, чтобы вы и сотрудник разделяли смысл.
• Установить критерии успеха. Вы хотите создать возможность для празднования.
• Встретьтесь с сотрудником в назначенные сроки, чтобы оценить прогресс и встреченные препятствия. Вы не хотите быть в тупике - и работник не хочет быть ни - если пропущен срок или шаг.

Системы управления: обучение, образование и развитие

Обучение играет роль в том, чтобы сотрудники знали, что они должны делать. Им нужны навыки и инструменты, необходимые для достижения успеха в их работе. Как менеджер, вы несете большую ответственность за то, чтобы ваши сотрудники, отвечающие за отчетность, получили возможность развить навыки, необходимые им для достижения успеха.

• Соблюдайте обязательства по возможностям развития сотрудников, записанные в плане развития производительности. (Способность расти и развивать свои навыки имеет решающее значение для мотивации и успеха сотрудников).
• Ежедневно тренируйте навыки сотрудников и проводите с ними еженедельные встречи один на один.

Системы управления: признание и вознаграждение

Признание является наиболее мощной формой обратной связи сотрудников. Своевременное надлежащее признание сотрудника - это обратная связь, которая подкрепляет действия, которые вы хотите видеть от сотрудника. Если сотрудник своевременно и конкретно узнает о типах действий, которые вы хотите увидеть, он может повторить их.

• Своевременное признание, которое способствует обучению сотрудников и достижению целей.
• Признать сотрудников за то, что вы делаете то, что вы хотите,

В компании среднего размера проводятся полугодовые исследования удовлетворенности сотрудников. Команда по культуре и коммуникациям не была удовлетворена количеством конкретной информации, полученной в ответ на вопрос: «Как компания заставляет вас чувствовать, что она действительно заинтересована в благополучии сотрудников?»

Комитет разработал вторую анкету и обнаружил, что фактором номер один, который влияет на то, чувствуют ли сотрудники искреннюю заботу о компании, является позитивное время личного общения со своим руководителем. Довольно мощный. находка, не скажешь?

Есть ли у вас эти системы управления на месте? Работники по-прежнему ведут себя так, как будто они не знают, что вы от них хотите?

Признаки того, что сотрудники не знают, что вы от них хотите

Признаки того, что ваши сотрудники все еще не знают, что вы от них хотите, включают

• задания, которые не были выполнены вовремя;
• промедление на проектах;
• ошибки и ошибки;
• сосредоточиться на несущественной, занятой работе;
• неудовлетворительные объемы производства;
• результаты, которые не используют потенциал успеха;
• нежелание обратиться за помощью;
• оправдания и неспособность взять на себя ответственность; а также
• неспособность предоставить вам своевременную обратную связь.

Если вы видите эти признаки от своих сотрудников, вам нужно усилить описанные выше пять систем управления, чтобы увидеть, что вам нужно добавить, чтобы сделать их более эффективными.

Ваши сотрудники не глупы; они не безразличны; они не немотивированы. Они просто не знают, что вы от них хотите.