Основные роли менеджера на рабочем месте

Что именно делает менеджер? Возможно, лучше задать вопрос: что должен делать менеджер? Каковы уникально важные роли менеджера? Книга Питера Друкера «Практика управления, 1954 год» была первой книгой, написанной об управлении как профессии и его уникальной роли в организациях. Книга Друкера остается обязательной книгой для студентов, начинающих менеджеров, новых менеджеров и опытных руководителей.

5 функций Друкера

В своей книге Друкер описал основную цель менеджера как «сделать людей продуктивными». Для этого, по словам Друкера, им необходимо выполнить пять функций:

1. Установите цели и установите цели, которые сотрудники должны достичь.
2. Организовать задачи, координировать его / ее распределение и организовать правильные роли для правильных людей.
3. Мотивируйте и общайтесь, чтобы сформировать сотрудников в совместные команды и постоянно передавать информацию вверх, вниз и вокруг организации.
4. Установите цели и критерии, которые измеряют результаты и уточняют результаты, чтобы гарантировать, что фирма движется в правильном направлении.
5. Развивайте людей путем поиска, обучения и воспитания сотрудников, основного ресурса фирмы.

Начиная с классической книги Друкера об управлении, сотни, если не тысячи книг были написаны об управлении и лидерстве, но каким-то образом, спустя 50 лет, новым и опытным менеджерам все еще часто не хватает четкого понимания их ролей и основных функций. Слишком часто они ведут себя так, как будто их работа - просто прославленный супер-индивидуальный вкладчик («меня просто повысили в должности, потому что я лучший в том, что мы делаем»), или, что еще хуже, тот, кто занимается микроуправлением и работает на один-два уровня ниже что он / она должен делать.

10 ролей

При всем уважении к г-ну Друкеру, вот обновленный и расширенный список десяти основных ролей менеджера:

Нанимайте великих людей

Все начинается здесь - с большим талантом, остальное легко. По какой-то причине менеджеры часто используют короткие пути, когда дело доходит до поиска, отбора и отбора персонала, или они чрезмерно полагаются на HR или рекрутеров, вместо того, чтобы рассматривать отбор как важную часть своей работы.

Управление производительностью

«Управление эффективностью» - это широкая категория, охватывающая аспект управления людьми в работе менеджера. Она включает в себя уточнение и определение ожиданий и целей, обучение, измерение и мониторинг работы сотрудников, решение проблем с производительностью, обеспечение обратной связи и распознавания, обучение, развитие, обучение и анализ производительности. В зависимости от количества прямых отчетов, которые есть у менеджера, это может занять большую часть недели менеджера.

Развитие команды

Помимо управления и развития отдельных сотрудников, менеджер отвечает за развитие высокопроизводительной команды. Взаимозависимая команда обычно более продуктивна, чем группа людей, работающих независимо.

Установка общего направления

Менеджер устанавливает долгосрочное и краткосрочное руководство командой или организацией. Это включает в себя видение, миссию, цели и задачи - другими словами, стратегию. Стратегические менеджеры проводят много времени, думая о миссии и направлении; всегда в поисках необходимости менять приоритеты или изобретать заново. Конечно, они привлекают других, в том числе членов своей команды, но они принимают окончательную ответственность за окончательные решения.

Быть важным и поддерживающим членом команды

Патрик Ленчойни, автор бестселлера «Пять нарушений в команде», говорит, что «команда номер один» должна быть командой вашего менеджера, а не вашей. Он говорит: «Мы все знаем, что если между членами исполнительной команды есть какой-либо дневной свет, это в конечном итоге приводит к битвам, в которых нельзя победить, и сражаться должны те, кто ниже».

Выполнение уникальной работы, которую никто другой не мог или не должен делать

Практически у каждого менеджера, независимо от его уровня, есть свой набор индивидуальных обязанностей. Чем выше уровень, тем меньше их, но даже руководителям приходится делать вещи, которые просто не могут быть делегированы. Тем не менее, руководители должны быть очень осторожны, чтобы убедиться, что они действительно выполняют работу, которую могут выполнять только они, а не ту работу, которую они любят выполнять, умеют или не доверяют своей команде.

Управлять ресурсами

Менеджеры должны убедиться, что у команды есть ресурсы, необходимые для работы, и в то же время убедиться, что команда не перерасходует и не тратит ресурсы.

Улучшить процессы и качество

В то время как отдельные лица должны нести ответственность за качество своей собственной работы, менеджеры обычно находятся в лучшем положении, чтобы увидеть общий рабочий процесс (сумму частей) и внести коррективы и улучшения.

Саморазвитие

Менеджеры несут ответственность не только за развитие своих сотрудников и команд, но и за свое развитие в качестве менеджера. Это включает в себя растяжку, задания на развитие, участие в тренинге по управлению, поиск наставников, запрос обратной связи и чтение об управлении и лидерстве. Тем самым они постоянно улучшают ролевое моделирование.

Передавать информацию

Они удостоверяются, что информация течет сверху, сбоку и вверх. Они никогда не являются узким местом в информационной магистрали. Наконец, если вам интересно, где «лидерство» вписывается в роль менеджера, оно сплетено во всех этих десяти основных ролях, каждая из которых требует лидерства, чтобы быть по-настоящему эффективной. Лидерство - это не отдельное «делание» - это способ существования!