Лекарства от негатива на рабочем месте

Как менеджер, руководитель или сотрудник, имеющий дело с рабочим местом, которое кипит враждебность и негативность, может быть серьезной проблемой. Обычно вы не контролируете ситуацию, которая вызывает негатив, и независимо от того, откуда взялись плохие вибрации, вы должны помочь сделать атмосферу более позитивной, продуктивной и поддерживающей.

То, как вы эффективно и надлежащим образом решаете проблему негативности, зависит от того, контролируете ли вы ее и в первую очередь определяете, как она началась. Своевременность вашего вмешательства также оказывает влияние. Решение проблемы негативности предотвращает насилие на рабочем месте, способствует безопасности на рабочем месте и создает положительный моральный дух сотрудников.

Когда вы можете контролировать или влиять на негативность

Это лучший сценарий: вы получили отзывы о негативных слухах и знаете, что основная причина негативности основана на неверной информации, неверных предположениях или намеренной дезинформации. Например:

Вы можете получить отзыв о том, что новая политика или процедура не поняты правильно.
Люди могут неправильно истолковывать корпоративную записку.
В отраслевом бюллетене могла быть указана отраслевая проблема, которой ваша компания не занимается.
Возможно, вы уволили человека, который распространяет ложную информацию о компании.
В каждом из этих обстоятельств вы имеете некоторый контроль над информацией, ситуацией и коммуникацией. Вы можете решить проблему и эффективно общаться, чтобы преодолеть негатив.

Когда вы можете контролировать ситуацию или влиять на нее, используйте систематический процесс решения проблем с затронутыми сотрудниками, чтобы улучшить выявленные области негатива. Сделайте это так быстро, как только вы определите, что негатив существует. (Многие отделы кадров проводят полное расследование, и к тому времени, когда факты собраны, негативность уже не контролируется.)

Здесь несколько рекомендаций о том, как быстро устранить негатив.

Сформируйте команду для решения проблем. Включите сотрудников, которые находятся ближе всего к негативной ситуации в процессе решения проблем.
Сделайте хороший анализ причин, чтобы определить все возможные причины негатива. Недостаточно сказать: «У нас низкий моральный дух». Вы должны точно определить, что вызывает у низкого морального духа какой-либо шанс улучшить его.
Разработайте план действий и запросите широкое участие на каждом этапе плана, чтобы решения принадлежали всей вашей организации.
Вовлекайте как можно больше людей в разработку плана действий и особенно в его реализацию.

На каждом этапе процесса решения проблем сообщайте как можно больше информации о негативности и решениях. Когда решения, выбранные в плане действий, развернуты, люди в организации не удивляются. Они участвовали в обмене информацией, поскольку каждый шаг или возможность обсуждались.
Реализуйте выбранные решения быстро.
Затем периодически оценивайте, что план работает.

Когда сотрудники не могут контролировать обстоятельства, вызывающие негатив

Негатив часто возникает, когда люди испытывают влияние решений и проблем, которые находятся вне их контроля. Примеры этого включают в себя:

Корпоративное сокращение
Понимание того, что люди должны работать сверхурочно
Найм замораживается
Отпуск сотрудников
Сокращение бюджета
Решения высшего руководства, которые негативно влияют на сотрудников

В этих условиях попробуйте некоторые из следующих идей.

Определите любые аспекты ситуации, на которые вы можете повлиять, включая предоставление обратной связи в вашей организации о негативном влиянии, которое происходит. (Иногда принимаются решения, и никто не понимает и не прогнозирует их результат.) Иногда вы можете повлиять на проблему или решение, если вы практикуете личное, профессиональное мужество и высказываете свое мнение.
Слушай, слушай, слушай. Часто люди просто нуждаются в правлении. Быть видимым и доступным для персонала. Заблаговременно запланируйте групповые дискуссии, городские встречи, обеды с менеджером или время один на один.

Бросьте вызов пессимистическому мышлению и негативным убеждениям о людях, компании и сфере деятельности. Не позволяйте отрицательным, ложным утверждениям оставаться без ответа. Если утверждения верны, предоставьте обоснование, корпоративное мышление и события, которые ответственны за негативные обстоятельства. Поделитесь всем, что вы знаете о ситуации, чтобы построить доверие со своей командой.
Задавайте открытые вопросы, чтобы определить причину и объем негативных чувств или реакции. Может быть, это не так плохо, как думают люди; возможно, их интерпретация событий ошибочна. Помочь людям точно определить, к чему они относятся, это первый шаг к решению проблемы. Вы не можете решить туман несчастья. Помогите людям создавать варианты, чувствовать себя включенными и чувствовать себя частью общения и решения проблем.