Вы можете научиться справляться с трудными людьми на работе

Трудные люди существуют на работе. Они бывают разных сортов, и ни одно рабочее место не обходится без них. Насколько сложно вам справиться с человеком, зависит от вашей самооценки, уверенности в себе и вашей профессиональной смелости на работе.

Общаться с трудными людьми легче, когда человек просто отвратителен или когда поведение затрагивает более одного человека. Иметь дело с ними гораздо сложнее, когда они нападают на вас, скрытно критикуют вас или подрывают ваш профессиональный вклад.

Трудные люди входят во все мыслимое разнообразие. Некоторые говорят постоянно и никогда не слушают. Другие всегда должны иметь последнее слово. Некоторые сотрудники не выполняют свои обязательства. Другие критикуют все, что не создали. Трудные коллеги соревнуются с вами за власть, привилегии и внимание; некоторые заходят слишком далеко в поисках положительного мнения босса - к вашему ущербу.

Некоторые коллеги пытаются подорвать вас, и вы постоянно чувствуете, что вам нужно следить за спиной. Ваш босс играет в фавориты, а любимая вечеринка господствует над вами; люди образуют клики и оставляют тебя. Трудные люди и ситуации, подобные этим, существуют на каждом рабочем месте.

У всех них есть одна общая черта. Вы должны обратиться к ним. Независимо от типа трудной ситуации, в которой вы оказались, необходимо иметь дело с трудными людьми или ситуациями.

Почему вы должны иметь дело с трудными людьми

Доверьтесь этому утверждению. Ваша ситуация не станет лучше; оставленный без внимания, это обычно становится хуже. Без внимания, необходимый конфликт возникает чуть ниже - и часто вспыхивает контрпродуктивно - над поверхностью работы.

Вначале люди испытывают шок, когда к ним относятся непрофессионально, поэтому, если вы потратите некоторое время на то, чтобы точно понять, что с вами происходит, вы не одиноки. Как только вы полностью осознаете, что происходит, решение жить с ситуацией в долгосрочной перспективе не вариант. Это будет гнить до такой степени, что вы несчастны, выходя на работу каждый день.

Вы становитесь настолько злыми и испытываете такую ​​боль, что ваши усилия по урегулированию ситуации становятся иррациональными. Намного лучше обратиться к трудному человеку рано, в то время как вы можете сохранить некоторую объективность и эмоциональный контроль.

Иногда, в этот момент в ваших отношениях с трудным человеком, вы можете отступить и сказать, что ничего хорошего не выйдет из-за того, что я столкнулся с поведением этого трудного человека.

Убедитесь, что вы не обманываете себя, чтобы избежать конфликта, но существуют случаи, когда вы можете избежать трудного человека и минимизировать его влияние на вашу трудовую жизнь. Но это зависит от ваших индивидуальных обстоятельств.

Сценарий наихудшего случая, если вы не справляетесь с трудными людьми

Постоянные жалобы на коллегу или ситуацию могут быстро принести вам звание нытика или жалобщика. Менеджеры задаются вопросом, почему вы не можете решить свои собственные проблемы, даже если терпение менеджера или поощрение ситуации является частью проблемы.

Самое главное, что если вы втянуты в постоянный конфликт на работе, вас могут не только обвинить в том, что вы «неспособны справиться с ситуацией, как зрелый профессионал», вы также можете оказаться помеченными как «трудный» человек. Этого лейбла трудно избежать, и он может иметь разрушительные последствия для вашей карьеры.

Наконец, если ситуация со временем продолжает ухудшаться, организация и ваш начальник могут устать от вас. Ваш начальник может решить, что вы являетесь работником «высокого уровня обслуживания», его легко заменить более профессиональным или сотрудником, и вы можете потерять работу.

Работа с трудными людьми на вашем рабочем месте

Если вы работали некоторое время, у вас были рабочие места, на которых были опробованы всевозможные дисфункциональные подходы к работе с трудным коллегой. Поместить анонимную заметку в почтовый ящик этого человека невозможно.

Поместить банку дезодоранта на стол коллеги по гигиене также нецелесообразно. Публичное противостояние хулигану часто может привести к катастрофе. Помещение мертвых жуков в ящик его стола не оставляет вашему боссу другого выбора, кроме как уволить вас. Итак, давайте посмотрим на более продуктивные способы решения вашей сложной проблемы.

Как продуктивно справиться с трудным коллегой

Вы уверены, что почти во всех случаях вам необходимо продуктивно справляться со своим трудным коллегой? Хорошо. Это десять продуктивных способов, с помощью которых вы можете учиться и справляться со своим трудным коллегой.

• Начните с изучения себя. Вы уверены, что другой человек действительно проблема, и что вы не слишком остро реагируете? Вы всегда испытывали трудности с одним и тем же типом человека или действиями?

  Существует ли для вас модель взаимодействия с коллегами? Признаете ли вы, что у вас есть горячие кнопки, которые легко нажимаются? (Мы все знаем, вы знаете.) Всегда начинайте с самоанализа, чтобы определить, что объектом вашего внимания действительно являются трудные действия человека.

• Узнайте, что вы испытываете с доверенным другом или коллегой. Мозговой штурм способы решения ситуации. Когда вы являетесь объектом атаки или ваш начальник поддерживает дисфункциональные действия коллег, часто бывает сложно объективно оценить ваши варианты. Гнев, боль, унижение, страх и беспокойство по поводу ухудшения ситуации являются законными эмоциями.

  Обратите внимание на невысказанное соглашение, которое вы заключаете, когда запрашиваете чужую помощь. Вы обязуетесь действовать, если вы не согласны с тем, что действия только повредят ситуацию. В противном случае вы рискуете стать нытиком или жалобщиком в глазах своего коллеги.

• Подойдите к человеку, с которым у вас возникла проблема, для личной беседы. Поговорите с коллегой о том, что вы испытываете в сообщениях «Я». (Использование сообщений «I» - это коммуникационный подход, который фокусируется на вашем опыте ситуации, а не на нападении или обвинении другого человека.) Вы также можете объяснить своему коллеге влияние их действий на вас.

  Будьте приятны и приятны, когда говорите с другим человеком. Они могут не знать о влиянии своих слов или действий на вас. Возможно, они узнают об их влиянии на вас впервые. Или им, возможно, придется рассмотреть и противостоять закономерностям в их собственном взаимодействии с людьми. Худший случай?

  Они могут знать и распознавать свое влияние на вас, но отрицают это или пытаются объяснить это. К сожалению, некоторым трудным людям все равно. Во время обсуждения попытайтесь достичь соглашения о позитивных и поддерживающих действиях в будущем. Сосредоточьтесь на одном или двух действиях, которые причиняют вам боль или мешают вам больше всего.

• Продолжение после первоначального обсуждения. Изменилось ли поведение? Получил лучше? Или хуже? Определите, необходимо ли последующее обсуждение. Определите, окажет ли последующее обсуждение какое-либо влияние. Решите, хотите ли вы продолжать противостоять трудному человеку самостоятельно.

  Станьте миротворцем. (Решите, насколько сильно вы хотите помириться с другим человеком и насколько сильно вы хотите получить свою нынешнюю работу. Определите, испытали ли вы пример поддержки со стороны своего босса.) Если вы ответите «да» на эти вопросы, подержите еще одну. обсуждение. Если нет, обострите и переходите к следующей идее.

• Вы можете публично противостоять поведению вашего трудного коллеги. Разобраться с человеком с легким юмором или легким сарказмом. Или сделайте преувеличенный физический жест - нет, не тот - такой, как салют, или положите руку на сердце, чтобы указать на серьезное ранение.

  Вы также можете сказать трудному человеку, что вы хотите, чтобы он учитывал важную историю при принятии решений или подобные слова, выраженные положительно, в зависимости от предмета. Прямая конфронтация хорошо работает для некоторых людей в некоторых ситуациях. Это не работает, чтобы попросить человека перестать делать то, что он делает, публично, но вы можете использовать более позитивную тактику конфронтации.

Успех этой тактики для вас будет зависеть от вашей способности осуществить их. Каждому человеку не смешно, но если это так, вы можете хорошо использовать свой юмор с трудными коллегами.

Нужна помощь в работе с трудным человеком?

• Если вы сделали то, что умеете, и применили первые пять рекомендуемых подходов, но с небольшим успехом или безуспешно, пришло время привлечь других - вашего начальника или менеджера. Обратите внимание, что вы обостряете ситуацию. Приготовьтесь поговорить со своим боссом.

  Делайте заметки и решайте проблемы не как межличностные проблемы, а как проблемы, влияющие на вашу производительность, работу и прогресс в проектах. Скажите своему боссу, что именно делает этот трудный человек.

  Составьте план для решения проблем. Возможно, привлеките босса вашего коллеги. Признайте, что хороший начальник, вероятно, проведет вашего трудного коллегу и его руководителя в трех или четырехстороннем обсуждении на этом этапе. Ожидайте участие в последующих мероприятиях.

• Сплотите других сотрудников, у которых тоже может быть проблема с трудным человеком - осторожно. Иногда групповой подход убеждает начальника в том, что влияние поведения шире и глубже, чем она изначально определила. Будьте осторожны с этим подходом, однако. Знайте, что работает с вашим боссом. Вы хотите решить свою проблему, а не делать так, чтобы она выглядела так, как будто вы расстроены и навязываетесь другому сотруднику.
• Если эти подходы не работают, постарайтесь ограничить доступ трудного человека к вам. Защитите потребности своего бизнеса, но по возможности избегайте работы с человеком. Оставьте добровольные комитеты, выберите проекты, на которые он или она не влияют. Не навредите своей собственной карьере или своему бизнесу, но уклонение - выбор.
• Переход на новую работу в вашей организации. В зависимости от размера вашей компании, вам, возможно, больше не придется работать с этим трудным сотрудником. Бегство, безусловно, вариант.
• Если ничего не помогает, вы можете оставить свою работу. Что, бежать, спросите вы? Но я не был сотрудником с проблемой. Я не был трудным сотрудником. Все, что я пытался сделать, это моя работа. Ты прав.Но какую цену, с точки зрения вашего счастья и успеха, вы готовы заплатить, чтобы остаться? Вам необходимо решить, перевешивает ли хорошее в вашей нынешней ситуации плохое, или же плохое перевешивает хорошее.

  Если добро побеждает, перестань жаловаться и возвращайся к работе. Откатитесь на эти рекомендуемые шаги и повторите некоторые из них, когда это необходимо. Если плохой выигрывает, перенаправьте свою энергию, чтобы оставить свою текущую работу. Вы будете рады, что сделали. Вы можете узнать, как проводить скрытый поиск работы и многое другое о поиске работы с этими ресурсами.