11 советов о том, как справиться с трагедией на работе

Для американцев и многих людей во всем мире: убийства Кеннеди, взрывы челнока и Колумбии, убийство доктора Мартина Лютера Кинга, бомбардировка Перл-Харбора, бомбардировка Всемирного торгового центра и Пентагона, разрушение урагана Катрина в Новый Орлеан и Ураганы Харви, Ирма и Мария, массовые расстрелы в Лас-Вегасе и другие массовые расстрелы занимают одно из первых мест в списке непостижимых американских трагедий.

Личные трагедии влияют на рабочие места

На ваших рабочих местах регулярно происходят и другие личные трагедии. Сотрудники и члены их семей умирают. Клиенты объявляют о банкротстве и оставляют сотни безработных. Производственные предприятия сгорают. У друзей диагностированы неизлечимые болезни. Инцидент насилия на рабочем месте оставляет коллег мертвыми.

Несмотря на то, что трагедии, связанные с личностью и близостью к дому, и национальные трагедии, превышающие всю жизнь, имеют много общего с людьми на рабочих местах, они не столь увлекательны и всеобъемлющи, как основные национальные трагедии.

Национальные трагедии влияют на рабочие места

Для начала вы часто узнаете о национальных трагедиях, пока находитесь на работе. Вы собираетесь с коллегами и смотрите национальные новости на экранах телевизоров и компьютеров. Вы собираетесь в группы и говорите о событии.

Кто может забыть, где вы были, когда взрыв космического челнока "Челленджер" убил Кристу Маколифф и ее шесть членов экипажа? То же самое с самолетами, летящими во Всемирный торговый центр и убийством президента Кеннеди? Вы знаете, где вы были, когда узнали об этих событиях, которые неизгладимо запечатлелись в вашем уме.

В этих условиях сотрудники обмениваются информацией и непрерывно общаются. Они пытаются понять, как трагедия влияет на их партнеров. Коллеги присматривают друг за другом. Например, многие из вас наблюдали, как самолеты врезались во Всемирный торговый центр во время работы.

Больше личных трудовых трагедий глубоко влияют на ваших сотрудников

С более личными трагедиями ваши действия и пожелания, вероятно, будут менее публичными, но есть такое же чувство желания что-то сделать, чтобы помочь, и не зная, что делать.

В большинстве случаев для позитивного психического здоровья коллеги обращаются друг к другу за дружбой и поддержкой. Иногда это личные трагедии, из-за которых вы чувствуете себя наиболее неадекватными. В конце концов, они происходят прямо здесь - и вы чувствуете, что должны быть в состоянии помочь.

Национальная трагедия или личная трагедия имеет огромное влияние на рабочем месте. И организации могут помочь людям успешно пережить трагедию. Они могут облегчить проход людей во время трагедии. Они могут помочь людям справиться с беспомощностью и горем, которые они испытывают. Они могут предоставить систему поддержки, чтобы помочь людям подняться во время горя.

Эти идеи помогут вам помочь вашим сотрудникам, поскольку они испытывают либо национальную трагедию, либо обычные, меняющие жизнь трагедии, которые происходят на вашем рабочем месте.

Рекомендуемые действия во время трагедии на вашем рабочем месте

1. Убедитесь, что люди в безопасности

Если инцидент происходит на вашем рабочем месте, убедитесь, что некоторые люди в безопасности, прежде чем делать что-либо еще. Реализуйте план действий в чрезвычайных ситуациях, позвоните в пожарную сигнализацию и выполните все, что предписывает план аварийной эвакуации вашей компании для обеспечения безопасности. В плане должно быть указано место встречи, где можно принять участие, чтобы вы знали, что ваши сотрудники в безопасности.

2. Избавь людей от слабости

Люди не могут вернуться к продуктивной работе сразу же, услышав о трагедии. Если вы ожидаете, что они продолжат работать, люди будут делать ошибки и ошибки, потому что они отвлекаются на события или информацию. Не притворяйся Просто скажите людям, что это нормально - сосредоточить их энергию на происходящем. Если вы сделаете это, большинство людей вернется к продуктивной работе быстрее, когда их потребности в информации и интересах будут удовлетворены.

3. Оцените личное вовлечение сотрудников

Если трагедия затрагивает человека лично, предложите время выпуска, поддержку, поездку, помощь в получении информации и все остальное, в чем человек нуждается. Для серьезных и прямых воздействий на ваше рабочее место вам может потребоваться решить, продолжать ли платить сотрудникам, даже если они не работают, в течение определенного периода времени. Вы также можете предложить приют, переселение или другие формы компенсации во время трагедии.

4. Дайте людям информацию

Если вы можете сделать это, не прерывая работу полностью, предоставьте телевизоры и компьютерные экраны, чтобы работники были проинформированы о происходящих событиях, даже если они находятся только в комнатах отдыха. В более личных трагедиях, дайте всем сотрудникам как можно больше информации, как только эта информация станет доступна. (Это не означает предоставление конфиденциальной информации сотруднику, но другая информация необходима.)

Информация помогает людям обрабатывать события. Включите радио, транслируйте последние новости через вашу акустическую систему и узнайте, что люди будут звонить друзьям и знакомым, чтобы делиться информацией и сравнивать записи. Чем ближе вы к трагедии, тем больше людей захотят узнать.

5. Обеспечить место для людей, чтобы собираться и говорить

Многие люди чувствуют себя комфортно, находясь рядом с другими людьми, когда случается трагедия. Вы можете неофициально предоставить возможности для этого взаимодействия, оставив конференц-залы с телевизорами неиспользованными. Сверните телевизор в комнату отдыха. Принесите обед для своих сотрудников, чтобы люди могли проводить время друг с другом для поощрения, общего горя и поддержки.

Предложите обед на второй или третий день, в зависимости от характера трагедии. Многие люди говорят непрерывно во время трагического события; другие страдают молча. Вы захотите привлечь своих молчаливых людей, когда это возможно. Центральные сборы помогут.

6. Запланируйте встречу, чтобы поделиться информацией

В национальной трагедии люди хотят знать самую свежую информацию о том, что происходит. Они хотят убедиться, что они и их близкие в безопасности. В более личных несчастьях на рабочем месте правильная информация также важна.

Не нарушая конфиденциальности вовлеченных людей, и с их разрешения расскажите людям как можно больше. Чем более законная информация у людей, тем меньше вероятность, что они будут зависеть от слухов и сплетен, тем меньше времени они тратят на поиск информации.

7. Дайте людям что-нибудь сделать, чтобы помочь

Во времена скорби, когда люди собираются вместе, чтобы поддержать себя, многие хотят что-то сделать, чтобы помочь решить проблему или облегчить ситуацию. В случае теракта в Америке было много историй о добровольчестве, обмене продовольствия и космоса, кровопролитии и помощи соседям и друзьям. Подобные истории доминировали над реакцией жителей побережья Мексиканского залива на ураган Катрина.

Люди хотят принести запеканку семье погибших, отправить цветы, чтобы почтить память погибших и живых, отправить воспоминания о сотруднике семье и сделать пожертвования любимым благотворительным организациям.

Например, многие компании проводили встречи с компаниями, чтобы познакомить людей с последними событиями и рассказать, как сделать пожертвование для оказания помощи и где находится ближайший центр донорской крови после урагана «Катрина».

Другие устраивают розыгрыши компаний, деньги на которые выделяются на пожертвования для оказания помощи в случае стихийных бедствий; они покупают лотерейные товары в пунктах путешествий American Express, а сотрудники жертвуют другие предложения для лотереи. Многие работодатели соответствуют собранной сумме.

Некоторые компании сопоставляют пожертвования сотрудников до определенной суммы в долларах с квитанцией от благотворительной организации. Конечно, вы можете представить больше способов помочь, которые соответствуют вашей культуре на рабочем месте.

8. Обеспечить доступ к менеджерам и персоналу

Руководители, менеджеры и сотрудники отдела кадров являются важными членами компании во время трагедии. В исследовании, проведенном несколько лет назад Американской психологической ассоциацией, сотрудники в подавляющем большинстве назвали личное внимание супервайзера одним из самых полезных аспектов работы.

Освободите свои календари, когда случится трагедия, и проведите время, прогуливаясь по рабочему месту и встречаясь с людьми, которые нуждаются в поддержке или просто прислушиваются к слуху. Быть заметно доступным.

9. Предложите помощь сотрудникам

Если в вашей компании есть Программа помощи сотрудникам или консультации, доступные через ваш план медицинского страхования, убедитесь, что сотрудники знают, что она доступна для людей, которые в ней нуждаются. Некоторые программы предлагают консультации на рабочем месте. Исследуйте возможности.

10. Будьте готовы к бедствиям или трагедиям

Каждой организации нужен план на случай стихийного бедствия. Вам также нужны планы на случай пожара, торнадо, ураганов, землетрясений и любых других стихийных бедствий, которые могут произойти в вашем районе. Все сотрудники должны быть обучены специфике плана.

Подготовьте людей к действиям, если они столкнутся с потенциальной травмой на рабочем месте. Подумайте о том, что может произойти, и заранее составьте план действий.

11. Сделайте обучение горе частью вашей программы обучения

Когда случается трагедия, люди не уверены, что делать. Например, умирает супруга сотрудника. Близкие рабочие присутствуют на похоронах или церемонии поминовения.

Они могут обеспечить семью едой и временем. Однако когда работник возвращается на работу после тяжелой утраты, мало кто из коллег знает, что делать.

Должны ли они предложить сочувствие или побудить человека говорить об их потере. Сотрудник часто изолирован, потому что люди не знают, что сказать или сделать, поэтому они говорят и ничего не делают.

Обучите своих сотрудников тому, как скорбеть, как пережить горе, как справиться с горем и коллегами, как рассказать детям о трагедии и так далее. Это поддержит ваш моральный дух на рабочем месте, укрепит уверенность сотрудников и уменьшит долгосрочные последствия трагедии.

Трагедия действительно случается в этом мире. От главных национальных трагедий до более личных, личных трагедий, все люди испытывают горе и трагедию в своей жизни. Реализация этих идей поможет вам более эффективно решать проблемы, возникающие или разворачивающиеся на вашем рабочем месте.